O crescimento das lojas de vizinhança
O momento econômico e social favorece as chamadas lojas de vizinhança ou lojas de bairro, que estão em evidência e chamam a atenção das indústrias, da pequena à multinacional.
Lojas de vizinhança ou de bairro são aquelas pertinho de sua casa … São as padarias, mercearias, sacolões ou hortifrutis, mercados e até mesmos as farmácias e postos de gasolina.
Elas têm custos mais baixos, facilitam nossa mobilidade, têm preços justos e conhecem muito bem os hábitos e costumes dos clientes. Várias delas chamam o cliente por “freguês” ou até mesmo pelo nome pessoal. Esse é verdadeiro relacionamento de um vendedor com seu cliente! Esse é o encantamento do cliente de tornar a sua experiência de compra a mais agradável possível. O resultado é a fidelização, ou seja, o cliente volta para comprar e faz a propaganda mais eficaz com sua vizinhança, o "boca-a-boca".
A seta dos negócios está apontada para cima para esse formato de varejo, mesmo em ano de crise.
Quem conhece o consumidor brasileiro é o varejo brasileiro. Por isso, essa é uma modalidade que os pequenos e médios varejistas têm uma vantagem competitiva sobre as grandes redes(que cada vez mais estão tentando entrar nesse segmento de lojas menores).
Essa modalidade de comércio conta agora com o apoio de fornecedores, que se aproximam e colaboram para melhoria dos estabelecimentos, inclusive em relação à precificação correta, mix de produtos e marcas adequados, abastecimento e exposição no PDV(ponto de venda) .
Os vendedores das indústrias prestam um verdadeiro serviço de consultoria, oferecendo orientações de como precificar, quanto comprar ou sobre como posicionar melhor o produto na loja ou como distribuir materiais de tamanhos reduzidos no ponto de venda que são desenvolvidos para esse tipo de estabelecimento de bairro.
As indústrias se esforçam para fortalecer o canal tradicional no comércio de bairro ou vizinhança, com o melhoramento do modelo de distribuição e da capacidade para oferecer serviços aos parceiros comerciais e clientes.
Os fornecedores procuram ajudar o comerciante criando um vigoroso programa de relacionamento de suas marcas com o consumidor. As marcas das indústrias procuram atender as reais necessidades, demandas e comportamento dos brasileiros. As marcas podem ser globais ou nacionais, mas, os produtos e os serviços têm que ser locais, regionais ou de vizinhança.
Nesse desafio dos produtos e das marcas, os fabricantes sabem que precisam acompanhá-los desde os locais de produção até as gôndolas dos pequenos estabelecimentos.
A parceria visa aumentar a rentabilidade dos varejistas oferecendo, para isso, um melhor e adequado sortimento de produtos e visibilidade nas gôndolas e displays.
A previsão é de crescimento de dois dígitos esse ano nos negócios realizados por pequenas e médias empresas do varejo. Esse movimento, não só contraria o cenário negativo previsto para o ano como prevê o fortalecimento desse formato de loja e o apoio dado pela indústria ao modelo.
A rede Walmart, maior varejista do mundo, com faturamento líquido mundial de US$ 482 bilhões no último ano fiscal, já tem sua rede focada nesse formato denominada "neighborhood market" nos Estados Unidos. No Brasil a rede que fatura somente R$29 bilhões, tem o foco na bandeira "Todo Dia" que procura atender esse público de vizinhança.
Maiores informações: contato@focogestao.com
Bons negócios,
Roberto Nascimento
Diretor & Conselheiro de Varejo e Marketing/Owner ICL PACK/Council Member at GLG Gerson L. Group and Private Label ESPM
8 aParabéns pelo artigo!!..., esta é uma grande tendencia nos dias de hoje, oferecer serviço de qualidade e comodidade para seus clientes/fregueses. Importante e fundamental encantar o cliente, deixa-lo feliz (traze-lo para dentro da família da loja). Deixar muito claro: voce fregues, é parte de tudo isso, encanta-lo(a), faze-lo(a) feliz e 100% satisfeito(a) é a razão da nossa existência. Fundamental o varejista dar o treinamento adequado e assertivo a seus colaboradores, fazendo com que eles se sintam donos do negocio, parte integrante, participando ativamento do todo na loja (pequenas lojas possibilitam esta interação). Fazendo com que a loja se torne a extensão da casa do cliente, com isso, ele se sentira feliz em estar ali, aconchegado, e se os colaboradores da loja o chamarem pelo nome (perfeito), com um irradiante sorriso de bom dia, boa tarde, seja bem vinda!!, precisa de ajuda?..., de algo?..., volte sempre!!.., a casa é sua!!.. (com aquele brilho gostoso nos olhos!!, Quer ambiente melhor que este?..., se atendido pelo nome, aproxima, emana cumplicidade, parceria, proximidade, fidelidade!!..., Acredito muito neste formato de loja e negocio, se bem trabalhado, o sucesso é certo. Sds Iorley Lisboa