O Crescimento do E-commerce Pós Pandemia e os Desafios da Transformação Digital

Visualizando essa tema em reportagem na e-commerce Brasil, mostrando a evolução do comércio eletrônico no Brasil. Desde a pandemia, o número de empresas que adotaram o e-commerce aumentou 79,2%, passando de 4,7% em 2019 para 8% em 2022, segundo o IBGE. Este crescimento reflete a adaptação necessária ao novo normal, onde supermercados e comércio de alimentos se destacaram, e produtos de informática lideraram as vendas online.

Com base nesse nessa reportagem, resolver registrar alguns pontos importantes a serem visto no processo de digitalização. Mesmo não tendo participado ativamente em uma digitalização de empresa, tive que mudar muito minha mentalidade e entender como funciona no digital, isso depois de construir uma carreira de vendedor no mercado "tradicional"

Principais Problemas na Digitalização de Empresas

1. Infraestrutura Tecnológica:

• Desenvolvimento e Manutenção de Websites: Achar uma plataforma que está de acordo com o seu projeto, entender se é fácil operação ou necessita de uma desenvolvedor, isso pode fazer uma diferença enorme.

2. Logística e Gestão de Estoque:

• Eficiência Logística: Possuir um ERP que permite integrações e gerencie seu estoque de forma eficaz, grande parte dos ERPS de loja física não entrega.
• Gestão de Estoques: Integrar estoques físico e online, evitando problemas como rupturas ou excesso de produtos.

3. Marketing Digital e Atendimento ao Cliente:

• Estratégias de Marketing: Entender as estratégias digitais para se destacar na concorrência online, contratar uma agência ou levar em loco um time.
• Atendimento ao Cliente: Manter um atendimento de qualidade e multicanal para a satisfação do cliente.

4. Adaptação Cultural e Treinamento:

• Mudança de Cultura Organizacional: A transição para o digital requer uma mudança na mentalidade da empresa, promovendo agilidade e orientação a dados que o mercado tradicional opera em uma frequência diferente.
• Capacitação de Funcionários: Treinar a equipe em novas tecnologias e processos digitais é fundamental para o sucesso.

Conclusão

O crescimento do e-commerce no Brasil oferece uma grande oportunidade, mas a transição do físico para o online apresenta desafios que exigem investimentos em tecnologia, logística, marketing e capacitação. Adaptar-se a essas mudanças é essencial para aproveitar o potencial do mercado digital e garantir um crescimento sustentável no novo cenário econômico.

Para mais detalhes sobre o crescimento do e-commerce no Brasil, acesse o artigo completo aqui.