O efeito do desencontro de expectativas no sucesso das contratações

O sucesso de uma contratação não depende apenas das competências técnicas de candidatas/os, mas também do alinhamento das expectativas entre sócias/os. Quando há um desencontro dessas expectativas, o resultado pode ser prejudicial para ambas as partes, impactando a integração do/a colaborador/a, a performance da equipe e a saúde organizacional como um todo. Este artigo aborda como o alinhamento de expectativas é fundamental para o sucesso das contratações e como o efeito do desencontro pode ser prejudicial.

A importância do alinhamento de expectativas

A contratação de um/a novo/a colaborador/a é um processo que envolve diversos fatores: recrutamento, seleção, avaliação de perfil e a integração da/o candidata/o na organização. Para que essa trajetória seja bem-sucedida, é imprescindível que as expectativas estejam bem definidas desde o início. Para isso é necessário um alinhamento entre sócias/os, gestoras/es e setores.

Um estudo da Society for Human Resource Management (SHRM) aponta que o desalinhamento de expectativas é uma das principais causas de demissões prematuras. Frequentemente, as/os novas/os colaboradoras/es percebem que a realidade do trabalho não corresponde ao que lhes foi apresentado, o que gera desmotivação e, eventualmente, o desligamento. Além disso, quando falamos sobre alinhar as expectativas desde o início é de fato antes de começar todo o processo de seleção. Os sócios responsáveis por todo o negócio precisam ter total clareza, desde o princípio, sobre qual profissional precisam e como poderão aloca-lo dentro de sua organização, pois caso não aconteça, pode causar grandes impactos para o projeto, desde frustração no momento da busca dos candidatos, até o momento de entender e conciliar esse profissional dentro da organização.

Expectativas reais e a comunicação aberta

Para evitar o desencontro de expectativas, a comunicação aberta durante o processo seletivo é essencial. Quem está recrutando deve apresentar uma descrição realista das responsabilidades do cargo e das condições do ambiente de trabalho, sem exagerar os aspectos positivos ou minimizar os desafios. Um processo transparente favorece uma decisão mais informada por parte da/o candidata/o, o que diminui as chances de frustração e problemas futuros.

Além disso, os sócios responsáveis pelo negócio devem ter total clareza, desde o início, sobre o perfil do profissional que precisam e como ele será alocado na organização. A falta dessa definição pode gerar impactos significativos no projeto, desde frustrações durante a busca por candidatos até dificuldades para integrar esse profissional na equipe e na cultura organizacional.

Efeitos do desencontro de expectativas

Quando as expectativas não são bem alinhadas, os efeitos são sentidos rapidamente. O/a colaborador/a pode se sentir desmotivado/a ao perceber que as oportunidades de crescimento que esperava não se concretizam, ou que as responsabilidades são diferentes do que imaginava. Isso pode levar à insatisfação, baixa produtividade, aumento da rotatividade e até conflitos internos.

Uma pesquisa realizada pela Gallup demonstrou que um onboarding ineficaz, muitas vezes causado pela falta de alinhamento, resulta em 20% a menos de produtividade e contribui para que 30% das/os novas/os funcionárias/os saiam nos primeiros seis meses. Esses números mostram o impacto direto que um desalinhamento de expectativas pode ter sobre a organização como um todo, resultando em custos elevados com novas contratações e treinamento.

Boas práticas para alinhar expectativas

Para evitar os efeitos negativos do desencontro de expectativas, algumas práticas se destacam:

1. Job Description Realista: Oferecer uma descrição precisa e completa das tarefas e responsabilidades do cargo, incluindo desafios e oportunidades de crescimento.
2. Entrevistas Claras e Bidirecionais: Promover uma comunicação aberta, onde a/o candidata/o também tenha a chance de questionar sobre o ambiente de trabalho, expectativas e a cultura da empresa.
3. Onboarding Estruturado: Um bom programa de integração pode ajudar a alinhar expectativas desde o início, oferecendo ao/a colaborador/a uma visão clara do que é esperado dele e como a empresa funcionará no dia a dia.
4. Feedback Contínuo: Desde o início da jornada do/a colaborador/a, o feedback contínuo é uma maneira eficaz de ajustar e alinhar expectativas. Isso cria um ciclo de melhoria constante, onde tanto o colaborador quanto a empresa podem se adaptar às novas situações.

O alinhamento no processo de contratação sempre será o ideal

O desencontro de expectativas entre empregador/a e empregado/a pode ser um fator determinante para o insucesso de contratações. Empresas que não priorizam a transparência durante o processo seletivo correm o risco de perder bons talentos rapidamente, além de comprometer o desempenho da equipe e da organização como um todo. Um processo seletivo eficaz envolve mais do que identificar a competência técnica; é essencial garantir que as expectativas de ambas as partes estejam alinhadas para que a relação de trabalho seja positiva e duradoura.

A chave para o sucesso de uma contratação está no diálogo aberto, na clareza sobre as responsabilidades e desafios e no suporte contínuo durante a integração. Dessa forma, é possível garantir que tanto o/a colaborador/a quanto a empresa estejam na mesma página, aumentando as chances de uma relação profissional produtiva e satisfatória.

Referências

• https://www.scielo.br/j/pci/a/yhL5cnC49nFTxrFXRwNKRQv/?lang=pt
• https://www.revistas.usp.br/alterjor/article/view/167282