O estresse ocupacional dentro das empresas, uma preocupação a mais para os gestores
Estresse é uma combinação de reações fisiológicas e comportamentais apresentadas pelo indivíduo quando ele se sente ameaçado ou desafiado, sendo um processo dinâmico que se manifesta por meio de sintomas físicos, psicológicos e comportamentais.
Muitos estudos afirmam que 50% a 80% das doenças possuem fundo psicossomático ou estão relacionadas a altos níveis de estresse.
E a conseqüência destes motivos dentro das organizações é o que chamamos de estresse ocupacional, que nada mais é do que o estresse sofrido pelo indivíduo dentro do ambiente de trabalho. Esta doença pode ser causada pela presença de agentes agressivos como riscos das atividades executadas ou sobrecargas de atividades rotineiras. Outros fatores que também influenciam este comportamento é a falta de uma comunicação eficaz dos gestores com seus colaboradores, tarefas excessivamentes monótonas e repetitivas, além da falta de desafios intelectuais para as pessoas. E um outro ponto de atenção é a insegurança das pessoas nos seus postos de trabalho, pois não existe nas empresas nenhuma segurança de que seu emprego está garantido. Todos estes itens relacionados tornam o indivíduo entediado no ambiente de trabalho, daí a importância do gestor em estar procurando minimizar o impacto que determinadas atividades podem exercer sobre uma pessoa. Por isso que o estudo do perfil do funcionário e da função devem ser muito bem analisados antes de se contratar um indivíduo, para que coloque a pessoa certa no lugar certo, evitando assim problemas futuros para a empresa e colaborador.
Quando uma pessoa começa a apresentar um quadro de estresse ocupacional ele demonstra alguns sintomas físicos como problemas de concentração,indecisão, esquecimento, sensibilidade para críticas e atitudes rígidas. Por outro lado ele também demonstra alguns distúrbios emocionais como medo, ansiedade, excitação, nervosismo, tensão, irritabilidade, raiva, hostilidade, tristeza, vergonha, mau humor, solidão, ciúme, sentimento de insatisfação e falta de interesse.
O reflexo de todos estes sintomas recai brutalmente na organização, pois tem como conseqüência o aumento do absenteísmo, o crescimento do índice de evasão, a baixa de qualidade no trabalho, turn over, os conflitos interpessoais e a insatisfação dos colaboradores, além da diminuição da produtividade e baixo rendimento econômico.
As organizações podem ajudar e muito a minimizar o estresse ocupacional, melhorando a relação do trabalho das pessoas, proporcionando treinamento e tempo adequado tanto para o aprendizado quanto para a execução do trabalho, fornecer uma descrição clara e precisa sobre o que deve ser executado pelo colaborador, quais são suas atividades e o impacto desta atividade para o fluxo produtivo. Isso porque o trabalhador precisa se sentir como parte do processo e não apenas como mais um posto de trabalho. Eliminar ou diminuir exposições físicas prejudiciais à saúde como ruídos excessivos, substâncias tóxicas e outros fatores ambientais também são pontos de atenção a serem analisados. As empresas devem implementar ações ergonômicas e de segurança do trabalho, proporcionando um ambiente de seguro e de confiança para quem trabalha. Por estes motivos que muitas empresas estão investindo na Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), que ajuda empresa e empregado a terem um relacionamento mais aberto e dinâmico, fazendo com que os impactos dos trabalhos sejam amenizados. Programas de vacinação, leitura, jogos, confraternizações e trabalhos laborais são formas de se fazer esta interação deixando os funcionários e seus familiares mais a vontade em relação à empresa, tendo como conseqüência um melhor rendimento no trabalho.
O que também deve ser avaliado pelos gestores é a sua relação com seus colaboradores, pois é um contato direto e diário que merece ter uma boa sintonia entre as partes. Por isso que uma boa comunicação é um item importante que gera confiabilidade e credibilidade, que ajuda no dia a dia do trabalho e evita distorções de entendimento em determinadas situações. Também dentro da comunicação o gestor precisa ouvir com respeito e serenidade os questionamentos dos funcionários e se possível apresentar respostas concretas que possam agregar valor aquilo que o indivíduo esta indagando ou sugerindo. Simplificando, a empresa e seus gestores precisam oferecer um ambiente agradável e atrativo para o trabalho, onde todos se sintam satisfeitos e com apetite de trabalhar. Ter uma relação de confiança entre as partes, sempre que possível comemorar pequenas vitórias e principalmente criar uma relação de confiança.
A responsabilidade social de uma empresa é muito importante para seus colaboradores, pois trás um impacto total de uma ou mais atividades sobre as vidas dos indivíduos, tanto dentro como fora da empresa, por isto que está ligada à promoção do conceito de Trabalho Saudável, e implica na redução da tensão mental do stress entre os indivíduos.