Os dois principais obstáculos ao crescimento são conquistar novos clientes e capacitar as pessoas que estão fazendo o bem seu trabalho.
Para ajudar com o primeiro obstáculo, vamos compartilhar como diretores financeiros pensam sobre o comércio eletrônico assim como especialistas em marketing.
À medida que o mundo se torna mais conectado e digital, o comércio eletrônico continua a crescer a uma taxa sem precedentes. No último ano, as vendas globais de comércio eletrônico ultrapassaram US$ 4,2 trilhões, com projeções indicando que esse número continuará a aumentar. Com o cenário em constante mudança do comércio eletrônico, é vital ficar à frente da curva e entender as últimas tendências que moldam o setor. Aqui estão algumas das principais tendências a serem observadas:
- Conteúdo gerado por IA: artigos e imagens produzidos por IA estão se popularizando rapidamente. Como resultado, o marketing de conteúdo gerado por IA explodirá enquanto sua eficácia diminui. Para manter os resultados na direção certa, descubra a mensagem “esse sou eu” que ressoa com seu cliente ideal em um nível espiritual. Disque ainda mais nesse nicho.
- Pressão de preços: No mundo aberto do comércio eletrônico, os clientes podem verificar os preços. Assim, a pressão pela comoditização é ainda maior, principalmente quando se vende em plataformas como a Amazon. E os preços mudam mais rapidamente. Isso cria métodos para diferenciar seus produtos. Quando bem feito, você pode obter preços de valor que superam os preços de marketing.
- Segmentação de clientes 80/20: para evitar a comoditização, quais são seus segmentos de clientes? O que há de único nos 20% superiores? Descubra como manter e aumentar esses clientes conforme você alinha a aquisição de novos clientes. Você encontrará mais alegria e liberdade financeira fazendo o seu melhor trabalho para clientes que adoram.
- Comércio social: plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e Pinterest estão rapidamente se tornando grandes players no comércio eletrônico. A integração de recursos de compras nessas plataformas, como o Checkout do Instagram e o Marketplace do Facebook, permite que os usuários comprem produtos sem sair da plataforma. Espera-se que essa integração perfeita impulsione o crescimento do comércio social em 2024.
- Personalização: os consumidores estão cada vez mais procurando experiências de compras personalizadas, e os varejistas de comércio eletrônico estão respondendo usando análise de dados e IA para fornecer recomendações personalizadas de produtos, publicidade direcionada e marketing por e-mail personalizado. Espera-se que essa tendência continue a crescer em 2024, com os varejistas usando uma combinação de dados de clientes e análises preditivas para criar experiências de compras personalizadas.
- Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR): A tecnologia AR e VR está transformando a maneira como os consumidores compram online. Ao permitir que os clientes experimentem virtualmente roupas ou visualizem móveis em suas casas, os varejistas podem oferecer uma experiência de compra mais imersiva e interativa. Espera-se que essa tendência cresça em 2024, à medida que mais varejistas adotam a tecnologia AR e VR para aprimorar suas experiências de compras online.
- Serviços de assinatura: os serviços de comércio eletrônico baseados em assinatura estão em alta há vários anos e essa tendência deve continuar em 2024. Os consumidores estão recorrendo cada vez mais aos serviços de assinatura para conveniência, valor e recomendações personalizadas de produtos. Os varejistas estão respondendo oferecendo de tudo, desde assinaturas de roupas personalizadas até entregas de kits de refeições e assinaturas de produtos de beleza.
- Compras sustentáveis e éticas: os consumidores estão se tornando mais conscientes do impacto que suas decisões de compra têm no meio ambiente e na sociedade. Como resultado, práticas de compras sustentáveis e éticas estão se tornando cada vez mais importantes para os varejistas de comércio eletrônico. Em 2024, podemos esperar ver mais varejistas com foco em fornecimento, embalagem, fabricação e iniciativas sustentáveis e éticas para reduzir sua pegada de carbono.
Concluindo, o comércio eletrônico é uma indústria em constante evolução e manter-se à frente das tendências é a chave para o sucesso.
Em 2024, podemos esperar um crescimento contínuo em comércio social, personalização, AR/VR, serviços de assinatura e práticas de compras sustentáveis e éticas. Os varejistas que ficarem à frente dessas tendências e oferecerem experiências excepcionais aos clientes estarão bem posicionados para o sucesso nos próximos anos.
Use os números para se concentrar em seus segmentos de clientes 80/20 e monitorar as mudanças para ficar à frente do grupo.
