O Luxo da HStern, direto da sua sede mundial

Direto da sua sede mundial no Rio de Janeiro, a começar pela hora certa de receber um grupo de visitantes que se reuniu para conhecer a história empreendedora de uma das maiores empresas de joias do mundo, legitimamente brasileira, e que conversavam entre si, um funcionário cativante e apaixonado pela marca abordou a todos com um sorriso e uma exclamação: “Sejam bem-vindos à HStern!”

Você pode ler o primeiro parágrafo e até achar que isto foi o básico, mas é diferente quando se sente que o que foi dito foi verdadeiro. Eles realmente estavam nos esperando para uma visita que seria inesquecível e uma história ainda mais encantadora.

Ao passar pela recepção, todos devidamente cadastrados, e tudo organizado antecipadamente, fomos direcionados para um elevador exclusivo, que nos levaria à sala de apresentações.

Passamos por toda a história, mas não somente da empresa, e sim, do contexto mundial, que há 70 anos rodeava o então empreendedor alemão Hans Stern.

Como que se comparado aos dias atuais, há 70 anos ele também viu uma excelente oportunidade de gerar um negócio que hoje ainda é familiar e está presente em 26 países, 150 lojas próprias, 17 aeroportos, com 2800 funcionários.

Comparo aos dias atuais, porque ainda vivemos em um país com muitas oportunidades para os empreendedores e que com certeza, associado à atitude do Sr. Hans Stern, poderão usufruir de grandes resultados.

Para ele, preguiça e paixão não se encontravam, pois sua vida foi passada em grande parte nos garimpos, ao lado de homens que da terra tiravam as preciosidades que o Sr. Stern e todo seu time lapidavam e enfeitavam mulheres do mundo todo, mas nunca competindo com a beleza natural delas.

Até hoje, as famílias que o recebiam nos garimpos ainda fornecem suas pedras para a HStern produzir suas joias mundiais, com toda produção no Rio de Janeiro.

Você também pode visitar esta história e ver como algumas peças são feitas. A visita guiada foi inaugurada em 1954 e chega a ser hoje a quarta atração turística mais visitada do Rio de Janeiro, segundo dados da secretaria do turismo carioca.

A importância das datas e inovações que a marca possui começou com o certificado de garantia mundial de qualidade e confiabilidade em 1949, o que levou a empresa a ter parcerias com dezenas de joalheiros para assistência técnica de suas peças, em todo mundo, desde 1980, quando a expansão mundial da marca se iniciou através de hotéis e aeroportos, como forma de obter maior visibilidade.

A partir desta década, sua sede passou a se instalar em Ipanema e deixou o centro do Rio de Janeiro, onde fez história na Avenida Rio Branco, ao lado da Confeitaria Colombo, que concentrava o luxo do século passado.

Passando os anos 90, a empresa entrou em um novo cenário de reinvenção, porque o consumidor passou a ser mais exigente e uma mudança de comportamento surgiu, o que reflete ainda hoje nos negócios.

As joias da HStern possuem dois grandes segmentos: as que são criadas com pedras brasileiras e são vendidas somente aqui no Brasil, geralmente para estrangeiros que procuram a marca; e as joias com design internacional, reconhecidas no mundo todo pela assimetria e equilíbrio entre as composições, presentes em todas as lojas.

O futuro, segundo o mesmo funcionário que nos recebeu tão bem e que nos acompanhou durante toda visita com o brilho no olhar, é se dedicar ainda mais ao indivíduo, trazendo conceitos que agreguem valor, padronização mundial com foco no Brasil, criação de tendências e produção limitada, por se tratarem de produtos artesanais e únicos, com a curiosidade de serem feitos adaptados ao desenho de cada pedra, e não ao contrário.

Por fim, uma pergunta nos feita e que gerou tamanha concentração para as respostas é o que termina nossa história e visita a sem dúvida um dos maiores exemplos de determinação, atitude, empreendedorismo e luxo no Brasil: Se você fosse uma joia, qual seria e por quê?

Conheça mais da marca e se inspire em www.hstern.com.br

ps.: este texto foi escrito depois de uma visita técnica guiada por mim aos alunos da FGV, proporcionada pelo ISAE, como professor e supervisor do GBA Internacional Mercado de Luxo ISAE, de Curitiba/PR.