O poder do Feedback...

Mais do que uma simples palavra, o significado de feedback é “retroalimentação” ou “alimentação de retorno”. Ou seja, avaliar uma ação positiva ou negativamente. Parece ser bem complicado... Mas não é quando os gestores acompanham a jornada dos seus colaboradores diretos dentro da cia.

O feedback pode trazer grandes resultados desde que aplicado corretamente e realmente seja aplicado! Isso mesmo! Seja aplicado! Atualmente muitos gestores não gostam ou se sentem de certa maneira incomodados em realizar um feedback para seus colaboradores diretos. Ou até mesmo aguardam as rodadas de feedbacks oficiais da cia para o realizar. Esta visão para o mundo corporativo/profissional é péssima! Entenda o seguinte: os colaboradores necessitam de direções, transparência nos objetivos da cia e um simples feedback, mesmo que fora do tempo “oficial” cairá muito bem!

Os gestores atualmente se prendem muito às questões das tarefas e se esquecem que também são gestores de pessoas. Eles devem ter a preocupação em obter o melhor resultado do time e individualmente, no entanto devem identificar o equilíbrio dos objetivos da cia e os objetivos profissionais dos colaboradores e até mesmo problemas pessoais dos colaboradores que podem interferir em seu dia a dia. Os gestores que estão atentos a essas questões com certeza obterão o melhor de cada profissional em suas tarefas.

Muitos colaboradores pedem demissão por falta de clareza dos objetivos da cia ou até mesmo pelo simples fato de não terem a oportunidade de serem ouvidos! E uma oportunidade de realizar um feedback pode resolver facilmente essas questões. Aquela questão de que os profissionais são somente números dentro da cia está ultrapassada! Os gestores que promovem o feedback constantemente para o colaborador e para o time conseguem obter o melhor resultado para a cia.

Um feedback, seja positivo ou negativo, deve ser aplicado de maneira construtiva. O resultado deste com certeza trará de volta o brilho nos olhos do profissional. Os benefícios são grandes, quando identificadas as falhas e potencialidades do colaborador e dar a oportunidade para que ele conheça esses pontos. Abaixo estão algumas características importantes na aplicação de um feedback construtivo:

1. Seja objetivo e quebre o gelo: prepare-se para realizar o feedback com fatos e dados reais. Não se baseie em informações não confirmadas de terceiros. Por fim seja claro e utilize um linguajar fácil, isso fará o colaborador ficar tranquilo;
2. Focar na solução e não no problema: seja claro a ponto de que o colaborador compreenda a situação e proponha soluções de como resolver e não somente enfatize a falha/problema dele;
3. Não realize comparações: uma coisa que o ser humano não gosta é de ser comparado à outra pessoa. Se necessário fazer, utilize personagens fictícios, de filmes, desenhos animados, explicando as falhas e potencialidades do colaborador conforme o comportamento desses personagens;
4. Seja receptivo e ouvinte: dê abertura para que o colaborador possa dar sua opinião e também dizer o que está sentindo diante do feedback recebido. Juntos chegarão à uma solução de como resolver a falha ou até mesmo potencializar uma característica positiva;
5. Seja transparente: o colaborador quer ouvir a verdade, por mais que ela soe negativa no momento, mas isso resulta em lealdade e respeito recíproco;
6. Crie um plano de ação: para fechar com chave de ouro e ser construtivo, crie um plano de ação em conjunto com o colaborador para que ele possa melhorar as falhas apontadas e desenvolver novas características necessárias para o dia a dia.

O feedback deve ser sempre construtivo para que traga o colaborador de volta ao jogo em sua melhor posição e não dê motivos para um possível pedido de demissão. Não se limite aos feedbacks oficiais, sempre que tiver a oportunidade o faça. Muitas vezes nós mesmos não tivemos essa preocupação com os colaboradores do nosso time, no entanto é sempre bom praticar isso, pois também é uma oportunidade de aprendermos mais! COMPARTILHE e PRATIQUE essa ideia, dê FEEDBACK!