O problema não é a mídia

Semana passada fiquei assustado ao conversar com uma empresária que conheço. O assunto era a dificuldade que o comércio está passando no momento e o que pode ser feito para melhorar as vendas. Ao relatar que a loja tinha vendido pouco no dia, e já estava perto de fechar, ela citou que o problema não era a loja, pois tinha produtos, um bom atendimento e mídia. O detalhe é que a mídia era apenas postagens no instagram. Como todos sabem, venho sempre alertando que apenas as mídias sociais não são capazes de fazer milagre, principalmente quando elas não são pagas. Os magos digitais tem que parar de iludir os clientes com a mensagem de que - só - as redes sociais vão resolver todo e qualquer problema do cliente, pois isso, não é verdade. Em um caso como esse tem que se estudar uma série de fatores dentro da loja. Preço, atendimento, qualidade dos produtos e principalmente se o cliente se sente especial ao comprar aquele produto, naquela loja.

Magos digitais, sejam honestos com os seus clientes, só assim eles vão poder ter um bom resultado e vocês vão ter uma conta por muitos anos. Não façam com que o cliente não acredite em propaganda e marketing. Lá na frente, vocês mesmos não vão ter mercado para trabalhar. Clientes, pesquisem bem antes de contratar, é o sucesso da sua empresa que está em jogo.

Por fim, vou deixar uma pequena dica. Não existe fórmula mágica na comunicação. Tem que ter uma estratégia criativa muito bem elaborada para se ter sucesso.