O que é coaching de verdade?

Uma das definições de processo é: conjunto sequencial de procedimentos e ações que visa atingir uma meta ou um objetivo. Por ser um processo, o coaching possui procedimentos definidos, tem começo, meio e fim, e transcorre em determinado período de tempo. No processo de coaching o Coachee (indivíduo que está recebendo o processo) é levado a buscar novos entendimentos, alternativas e opções capazes de fazê-lo ampliar suas realizações e conquistas.

Coach é de origem inglesa e significa carruagem. Há relatos históricos que mencionam que o surgimento da expressão "coach" veio da palavra "Kocs" que surgiu na Hungria, em 1400, pois neste momento foram criadas as primeiras carruagens mais confortáveis que serviam para transportar os viajantes do ponto inicial para o destino almejado. Em 1830, na Oxford University, o termo coach passou a ser utilizado para denominar os tutores particulares dos alunos, pois eram pessoas que conduziam os alunos em busca de resultados satisfatórios nos exames. Com o mesmo objetivo (de conduzir e orientar), em 1900, o termo "coach" passou a ser utilizado no meio desportivo. Algumas décadas depois, em 1950, levando em consideração o conceito de tutores das Universidades e dos técnicos do mundo desportivo, agora, foi a vez do ambiente corporativo começar a utilizar a nomenclatura e a desenvolver a metodologia do coaching com a finalidade de melhorar a gestão de pessoas.

O Coach, como é chamado o profissional habilitado a realizar o processo de coaching, firma uma parceria com o seu Coachee, onde ambos decidem colaborar para atingir determinado fim. Essa finalidade é apresentada pelo Coachee, que pode estar buscando evolução e crescimento, satisfação e bem-estar, sucesso profissional e diversos outros objetivos. Nesta parceria o Coach entra com seu conhecimento e sua expertise, apoio e suporte, sigilo e não julgamento, confiabilidade, comprometimento, competências, responsabilidade por sua atuação e dedicação. Por sua vez o Coachee entra com sua disposição em mudar, responsabilidade para entrar em ação, comprometimento com o processo de coaching.

Em alguns processos o Coachee não percebe o resultado dado diretamente pelo coaching. Acabam por creditar os resultados à um reflexo do acaso, das circunstâncias ou de terceiros. Neste interim acabam limitando a sua capacidade de gerar os resultados que gostariam de obter. O coaching altera de forma significativa este tipo de percepção pois apresenta para os Coachees o que de fato é de sua responsabilidade e as ações necessárias para mudar para atingir os objetivos desejados tais como realização, qualidade de vida, saúde, diminuição do stress, relacionamentos, autoconhecimento, prosperidade, planejamento, inteligência emocional, entre muitos outros.

O coaching é formado um grupo amplo de conhecimento multidisciplinar que reúne conceitos como de ciências comportamentais, filosofia, desenvolvimento e aprendizado de adultos, teoria dos sistemas, bem como ciências organizacionais e liderança. Importante salientar que o coaching não é uma terapia, apesar de incorporar em sua vasta coletâneo de técnicas e ferramentas alguns conceitos da psicologia cognitiva, comportamental, social, humanista, entre outras, que se alinham com seus objetivos e sua filosofia. Alguns profissionais da psicologia e terapeutas encontram no coaching uma oportunidade de ampliar sua bagagem de ferramentas técnicas.

A psicoterapia atua de forma a compreender as questões trazidas pelo cliente, para que este, depois de diversas reflexões, possa lidar de com suas problemáticas. Diferentemente do Coach que por mais empático que o seja, durante as sessões orienta seu Coachee a desenvolver a capacidade de analisar o contexto e as respostas por si mesmo. O objetivo do Coach é preparar o caminho para que o seu Coachee busque suas respostas de forma autônoma. Sem dar resposta o Coach utiliza de perguntas para que o Coachee encontre seus objetivos, seus desafios e suas soluções para andar em direção as mudanças comportamentais desejadas.

Para os psicoterapeutas, o coaching é um processo que oportuniza utilizar um profundo conhecimento da psique para alcançar resultados ainda mais evidentes. Para os Coaches, a psicologia é uma grande fonte de saber sobre o comportamento humano e a psique. Essa troca nos mostra o quanto as duas áreas de atuação podem, juntas, ajudar as pessoas a atingir seu melhor potencial, sua maior performance e a satisfação para com suas vidas.

O Coaching se apoia em 4 pilares fundamentais.

· O SER HUMANO: Um bom Coach entende tudo que se refere ao ser humano e ao processo de mudança e aumento de performance. Busca conhecer a psique e a interação corpo-mente das pessoas, os estilos psicológicos, os tipos de personalidade, os estilos pessoais, o comportamento, a atitude, a motivação e tudo que diz respeito à mudança e à performance.

· METODOLOGIA: O coaching se baseia em metodologias, processos e pensamento sistêmico. Ele se torna ainda mais eficaz quando embasado na modelagem de pessoas de sucesso que são exemplo de excelência.

· TÉCNICAS: O coaching é apoiado por técnicas e ferramentas cientificamente comprovadas que potencializam os resultados dos Coachees de forma efetiva e profissional.

· COMPETÊNCIAS: Para que o processo de coaching funcione, o Coach deve desenvolver um perfil que contenha certas habilidades e competências, por exemplo planejamento, comunicação, motivação, transformação, visão sistêmica, ética e caráter, e determinadas características como comprometimento, confiança, congruência, generosidade, compaixão e entusiasmo.

Com o desenvolvimento teórico do processo de coaching, alguns conceitos se destacaram e se firmaram como os mais influentes. Entre esses modelos encontramos o coaching comportamental, o apreciativo, o reflexivo, o cognitivo e o observacional, além de conceitos da psicologia positiva aplicada ao coaching.

O Coaching Comportamental, tem no comportamento humano sua base de aplicação e identificação. Segundo esta teoria os comportamentos têm como consequências algo positivo ou negativo para a pessoa em questão e para aqueles a sua volta. Destes, àqueles que se demonstram positivos, tendem a serem repetidos.

A teoria do Coaching Apreciativo se desenvolve a partir da investigação apreciativa, apresentada na década de 1980 pelo psicólogo David Cooperrider. A ideia parte de focalizar tudo que o Coachee apresenta de bom e funcional em sua vida, assim como suas esperanças e os sonhos.

Também surgiu da investigação apreciativa o conceito de Coaching reflexivo. Diferentemente da teoria apresentada anteriormente, esta foca em gerar reflexões que alcancem a compreensão e a solução. Parte da ideia de que reagimos à realidade que interpretamos e fazemos dela nossa verdade. Quanto menor a capacidade de interpretar esta realidade, menor é nosso compendio de comportamentos, atitudes, ações e soluções de nossos questionamentos. Por tanto é fundamental ampliar nosso entendimento de como enxergamos os eventos ao nosso redor. Essa interpretação está baseada nos valores, nas crenças, intenções e experiências do indivíduo.

O Coaching Cognitivo se baseia na meta cognição, portanto, na formatação de pensamos do ser humano. Todo o ser humano processa o conhecimento sobre si e sobre o mundo de uma forma específica e independente. Ao reconhecer esta forma, o indivíduo amplia sua capacidade de compreensão e a relação dele com o mundo à sua volta. No coaching cognitivo, o Coachee é levado a tomar consciência de seus próprios processos de pensamento e passa a entender seus padrões mentais e a otimizá-los para gerar mudanças e melhorias.

Outro modelo teórico importante é a psicologia positiva aplicada ao coaching. Diferente de outras correntes psicológicas, a psicologia positiva, concentra-se no há de positivo na vida e que contribua para a evolução e para o desenvolvimento de um ser saudável emocionalmente. Salienta o mapeamento e a utilização de potenciais e talentos do Coachee em busca do seu bem-estar, realização e alcance de estados emocionais positivos, gerando mais felicidade e vitórias.

O coaching se realiza por meio de conversações entre o Coach e o Coachee. A conversação que ocorre no processo de coaching é um diálogo, uma relação entre pessoas caracterizada pela inclusão. A inclusão significa reconhecer o outro como indivíduo, estar disposto a ouvir e respeitar o ponto de vista do outro. O diálogo do coaching é orientado pela consciência e visa chegar a um resultado ético apoiado em valores. Fazer a pergunta certa é fundamental para que o Coach encontre a resposta que procura.

Sendo a ética inerente à vida humana, sua importância é extremamente evidenciada na vida profissional do Coach, porque cada profissional tem responsabilidades individuais e sociais em relação ás pessoas com as quais atua. A ética é indispensável ao profissional porque, na ação humana, o fazer e o agir estão interligados. O fazer diz respeito à competência, à eficiência do profissional, ao conjunto de atitudes que ele deve assumir no desempenho de sua profissão.