O que é o Outsourcing de TI?

Quando uma empresa identifica uma fraqueza em um dos seus setores internos, seja por falta de infraestrutura adequada ou pela ausência da especialidade necessária para executar um projeto, a contratação de profissionais terceirizados é uma medida eficaz para suprir essa necessidade de força de trabalho qualificada.

O Outsourcing, ou terceirização, é uma forma de contratar empresas especializadas em um determinado segmento para trazer profissionais qualificados com conhecimentos específicos. Assim, serviços ou tarefas estratégicas de uma empresa podem ser executadas por um fornecedor externo sem que a parte contratante precise investir recursos na estruturação de um novo setor com aquela funcionalidade.

Nem todas as empresas possuem infraestrutura e pessoas preparadas para lidar com demandas de tecnologia. Por isso, contratar uma agência prestadora de serviços em TI tornou-se uma prática tão comum no mercado em geral.

O que é o Outsourcing de TI?

As empresas que não usam tecnologia em seus processos foram praticamente extintas. 

Mesmo as que não atuam no setor tecnológico acabam usando em situações cotidianas, como a gestão de dados e sistemas, computadores, segurança, redes de informações e outras funções. Mas nem todas estão preparadas para lidar com estas demandas da forma correta.

Uma opção viável é terceirizar tais funções para agências especialistas em TI por meio do Outsourcing, que podem fazer a gestão das partes operacionais e estratégicas dessas estruturas e fornecer profissionais específicos para essas necessidades.

A empresa pode delegar a gestão do setor de TI para um ou mais fornecedores externos e receber serviços que se moldam às suas necessidades naquele momento.

Por mais que a área de TI não seja uma força constante na sua empresa, é necessário ter visão estratégica para identificar essas falhas e então contratar um serviço terceirizado.

O alto custo para manter o funcionamento diário das redes, as dificuldades em cibersegurança e as falhas constantes nos sistemas são fortes indicativos de que uma empresa pode precisar de um serviço de TI bem estruturado. 

Tipos de outsourcing de TI

Existem três tipos de outsourcing em TI. Basicamente, a diferença entre as três modalidades é puramente geográfica, mas todas possuem suas vantagens e desvantagens.

Confira:

• Offshore Outsourcing : neste modelo, os serviços de tecnologias são terceirizados para países com menores custos de serviços, como China, Rússia e Índia. Embora o diferencial de custo seja uma vantagem, as divergências culturais entre os países do contratante e do contratado podem dificultar as operações.
• Onshore Outsourcing : a empresa contrata um fornecedor de TI em localidades próximas, embora também possa recrutar serviços de outras cidades e estados mais distantes.
• Nearshore Outsourcing : o serviço contratado vem de países vizinhos, com idiomas e fuso horário semelhantes. 

As vantagens de optar pelo outsourcing de TI

• Eficiência e agilidade na gestão de TI :

Empresas terceirizadas que são 100% dedicadas aos serviços de tecnologia tendem entregar melhores performances, com qualidade e agilidade acima da média em suas operações.

A atenção do fornecedor é completamente direcionada para a resolução rápida de problemas para que o cliente não seja prejudicado. Além disso, a gestão de redes e sistemas é prioridade dos especialistas que ficam alocados na empresa contratante.

O monitoramento de resultados e as funções operacionais e estratégias ficam ao encargo do fornecedor.

• Aumento de produtividade e maior foco no seu principal modelo de negócio :

Aderir o outsourcing em TI é permitir que uma agência especializada gerencie suas demandas por serviços tecnológicos enquanto as equipes da sua empresa direcionam os esforços para o tipo de produto oferecido pelo seu negócio . Isso significa maiores taxas de produtividade e melhora a gestão de tempo, pois seus colaboradores não irão aplicar esforços em atividades que fogem das suas especialidades. 

• Redução de custos : 

Estruturar um setor de TI do zero é um processo custoso. Além de investir recursos em infraestrutura, os salários, somados aos encargos trabalhistas, são fatores que fazem a diferença no caixa de uma empresa.

O outsourcing em TI reduz esses custos, pois um valor fixo é pago para a agência prestadora mediante um contrato de serviços com pacotes específicos. O prazo e a quantidade de projetos também pode ser definido de acordo com as necessidades do contratante.

A Lei Geral de Proteção de Dados 

O outsourcing em TI mantém sua empresa atualizada sob a nova legislação, garantindo a segurança dos dados da sua empresa, dos colaboradores e dos clientes.

Esse tipo de segurança fica ao encargo da equipe especializada em TI, que pode atuar com medidas protetivas e resolver situações de roubo de dados dos sistemas.

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