O que aprendi com a leitura do livro Como fazer Amigos e Influenciar pessoas - Dale Carnegie

1 - Se quer tirar mel, não espante a colmeia.

99 vezes em cem, nenhum homem já se criticou por coisa alguma, não importando quanto ele possa estar errado. A crítica coloca o homem na defensiva e faz com que ele se esforce para justificar-se.

Em lugar de condenar os outros, procuremos compreendê-los. Procuremos descobrir por que fazem o que fazem.

Não critique, não condene, não se queixe.

2 - o grande segredo de tratar as pessoas

O único meio de fazer com que alguém faça algo, é fazer ela querer fazer algo. O mais profundo princípio da natureza humana é a ânsia de ser apreciado.

“Considero minha habilidade em despertar o entusiasmo entre os homens a maior força que possuo, o que de melhor há em um homem é a apreciação e o encorajamento. Charles Schwab

Andrew Carnegie fez questão de elogiar seus assistentes e até na sua sepultura escreveu um epitáfio: “ um homem que soube ter junto de si homens mais inteligentes que ele”.

Aprecie honesta e sinceramente.

3 - aquele que conseguir isso terá todo mundo ao seu lado. Aquele não conseguir trilhará um caminho isolado.

Estamos todos interessados no que nós queremos. A única maneira de influenciar uma pessoa é falar sobre o que ela quer e mostrar-lhe como realizar o seu intento.

Henry Ford disse: se há algum segredo de sucesso ele consiste na habilidade de aprender o ponto de vista do outro e ver as coisas tão bem pelo ângulo dele como vê do seu.

Todo cliente gosta de sentir que está comprando, e nunca que estão lhe vendendo .

O raro indivíduo que desinteressadamente procura ser útil aos outros desfruta enormes vantagens. Encontra pequena concorrência.

Desperte um forte desejo na outra pessoa.

4 - como fazer as pessoas gostarem de vc

Se o autor não gosta de pessoas, as pessoas não gostarão de suas histórias.

Ser sinceramente interessado em outras pessoas é uma das qualidades mais importantes de um vendedor - ou de qualquer pessoa.

Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa.

5 - um jeito simples de causar uma boa impressão

Sorria

6 - Lembre-se do nome das pessoas

Uma pessoa comum é mais interessada no seu próprio nome do que em todos outros nomes da terra juntos. Lembre-se do nome, chame-o facilmente e terá prestado aquela pessoa um sutil e muito eficiente cumprimento.

Um dos mais simples, mais óbvios e mais importantes meios para conseguir a boa vontade é lembrar os nomes e fazer com que as pessoas se sintam importantes. O som de um nome surte efeito em todos nós.

7 - Ouça atentamente.

Ouvir atentamente é uma das mais altas considerações que podemos prestar a outros. ˜poucos seres humanos estão a prova da vaidade de uma atenção interessada˜.

Lembre-se que o homem com o qual estiver falando está uma centena de vezes mais interessado em si mesmo, nos seus problemas e vontades, do que vc nos seus problemas.

Seja um bom ouvinte, estimule as pessoas a falar de si mesmas.

8 - como causar interesse nas pessoas

A estrada real para o coração de um homem é falar-lhe sobre coisas que ele mais estima.

Há uma lei de conduta humana muito importante para ser esquecida ou desprezada: “fazer a outra pessoa sentir-se importante”

A verdade é que todo homem que vc encontra se julga superior a vc em algum ponto, é um caminho seguro para tocar-lhe o coração é fazê-lo compreender de maneira sútil, que vc reconhece a importância dele no seu pequeno mundo e o faz sinceramente.

9 - vc não pode vencer uma discussão

Há apenas um caminho para conseguir o melhor numa discussão - correr dela.

9 em 10 vezes a discussão termina com cada um dos contratantes convencido que está absolutamente certo.

Um homem convencido contra a vontade, conserva sempre a opinião anterior.

Se o coração de um homem está inflado pela discórdia e pelos maus sentimentos para com vc, nem toda lógica do Cristianismo conseguirá conquista-ló para o seu modo de pensar.

O método socrático, ou o método do sim, consiste em obter o máximo de repostas “sim” no início do argumento, venda, explicação, etc. prosseguir fazendo perguntas de respostas afirmativas lentamente até o oponente compreender de forma envolvente com sua posição.

Quase todos os homens que se acham em uma posição próspera gostam de relembrar suas primeiras lutas.

10 - Como dar ordens:

As perguntas tornam as ordens mais aceitáveis. E não só isso, estimulam a criatividade da pessoa a quem são feitas. As pessoas inclinam-se a aceitar uma ordem quando tomam parte da decisão que levou a formulação daquela ordem.