O que aprendi com o livro... Vicente Falconi – o que importa é o resultado

Um livro muito importante para quem gosta de gestão empresarial, gestão de riscos corporativos e gestão por processos. O livro foi escrito Cristiane Correa, autora de um best seller, "O sonho grande". Vicente Falconi foi lançado pela editora Sextante, conta a história de um dos responsáveis pelo sucesso operacional de empresas como Ambev, Burger King, entre outros.

Vicente Falconi é um professor da área da gestão corporativa, que aprofundou-se nas teorias da gestão da qualidade total, visitando empresas e instituições de ensino que praticavam o tema no Japão. Essas teorias foram adaptadas por ele aqui no Brasil, à realidade da nossa administração. Com esse modelo, Falconi contribuiu com muitas empresas por meio de consultorias, que futuramente resultaram na construção de sua própria firma de consultoria, a Falconi. Também no cenário da gestão pública Falconi teve seus cases de sucesso, sobretudo com o apagão do setor energético, que entrou em colapso no início no milênio.

O conceito de Vicente estabelece que a gestão nada mais é que cumprir metas. O grande desafio é estabelecer boas metas, capazes de alcançar os resultados estratégicos necessários para o desenvolvimento empresarial. A Alta administração, segundo Falconi, tendo o pleno entendimento de onde quer chegar, estabelecendo corretamente suas metas voltadas a estes resultados, deve comunicar todos os níveis organizacionais da companhia, estimulando que gerentes, coordenadores e todos os níveis estabeleçam metas individuais que contribuam com o alcance dos resultados. Todos focados na meta da empresa.

“Diante de um problema as empresas já querem a solução, pulam todo processo de análise das causas, entendimento das razões do problema e já querem ir pra solução, essas soluções na maioria das vezes não são as mais acertadas, no final você tem métodos que custam caro e não resolvem o problema” Vicente Falconi

Claramente é necessário haver recompensas aos funcionários, pelo cumprimento destas metas e por vezes, conforme Vicente, empresas se negam a utilizar a gestão por resultados para não gerar custos de gratificação. Na realidade a visão de custos com desembolso financeiro nem sempre é verdadeiro. O caso do apagão, que envolveu toda a população brasileira, não trouxe resultados financeiros significativos à população, mas promoveu o senso de responsabilidade no cidadão. O senso de responsabilidade, de ver que pelos seus atos a empresa consegue ampliar horizontes, vale tanto para o funcionário quanto um pequeno aumento salarial, por que traz o reconhecimento de um trabalho bem feito, algo que não tem preço.