O que nunca ninguém te falou sobre Transformação Digital

Semana passada passei por um processo de imersão muito grande. Foram quatro dias de apresentações, planejamento e muito networking.

Estou falando do Kick-off 2019 da Stefanini, multinacional presente em 40 países que eu agora faço parte. Foi muito conteúdo, de diversos tipos, desde conceitos transformação cultural até conteúdos técnicos como AI, IoT, Analytics, etc. 

Mas sabe qual foi o meu maior aprendizado? Que precisamos aterrissar.

Sim, aterrissar. Aterrissagem aqui significa colocar em prática o conteúdo absorvido, tangibilizar o aprendizado. Learn by doing, and fast.

Não adianta ter acesso a dados se você não tem objetivos e metas para identificar informações relevantes e assim, com uma visão holística, tornarem-se valiosos insights.

Nesses últimos anos, escuto muita gente falar sobre as dificuldades e barreiras para implementar estratégias de transformação, ainda mais quando ela é digital. Muita informação, muitos “especialistas”, mas poucos cases no final do dia. 

Com isso, resolvi deixar aqui algumas estratégias simples que podem te auxiliar a iniciar o processo da transformação digital na sua empresa. Vamos lá? 

1 – Escolha seu conselho 

Parece simples, mas com tanta informação disponível, temos a tendência de querer escutar tudo e todos e aí acabamos nos perdendo.

Imagine o conselho de uma grande empresa. Geralmente eles são formados por profissionais experientes com alto nível de conhecimento e diferentes backgrounds, mas que juntos, se tornam poderosos e ajudam a empresa a seguir caminhos melhores.

A dica aqui é eleger um conselho pessoal. Você não precisa convidar as pessoas de verdade, basta defini-las, segui-las nos canais que você tem mais afinidade e boa! Com uma vantagem, você pode demiti-las e contratar outras sem nenhuma implicação burocrática.

2 – Monte um grupo forte 

Transformação digital só é possível com a mudança de mindset dos colaboradores, uma mudança cultural. Você já deve ter ouvido muito isso.

Mas ninguém te avisou que mudar o mindset de apenas uma pessoa, mesmo que seja o CEO da empresa, não é suficiente. Você terá que ter suporte, terá que ter pessoas do seu lado (e não importa se hierarquicamente elas estão abaixo ou acima de você) que estejam dispostas a fazer acontecer, dispostas a se dedicar de verdade, de apanhar e seguir em frente.

Essas pessoas podem ser da sua empresa ou mesmo do seu parceiro. O importante é ter gente boa te ajudando.

E quando falo boa, não estou só falando de empatia, mas de profissionais com expertise, até porque muitas tarefas serão novidades para você, e você vai precisar de um direcionamento.

Dica: Só o CEO não é suficiente, mas é fundamental que ele compre a ideia.

3 – Comece! 

Com as informações mais afinadas e a equipe montada, chegou a hora de meter a mão na massa. 

Vai lá e faz! Lembre-se que o tempo está passando e algo precisa ser realmente feito.

Existe uma metodologia chamada Lean Startup que pode te auxiliar muito nessa etapa. Favorecendo com que você inicie com mais segurança. 

Basicamente, comece com um MVP, teste rápido, aprenda rápido, corrija rápido.

Se você contratou uma empresa para te auxiliar, cocrie soluções, questione, traga sugestões. Nenhuma andorinha faz verão sozinha. Tenha definido quais as técnicas que vai usar e também as métricas que vai utilizar.

Uma dica aqui é usar o Design Thinking e Sprint já para começar com as prioridades corretas.

Mais uma que parece óbvia né? Mas muita gente para nessa etapa. Geralmente porque os passos 1 e 2 não foram feitos, então fique atento.

4 – Seja transparente

Um projeto voltado para a transformação digital com certeza vai chamar a atenção das pessoas. 

Dessa maneira, seja transparente com elas. Explique o que, como e por que está realizando esse projeto. Quais serão os benefícios dessa mudança e onde podemos chegar com ela.

As pessoas que não são do seu “time forte” serão as que mais terão dúvidas sobre essa iniciativa, ou se mostrarão resistentes às mudanças, então aproxime-as de alguma forma e evangelize sobre a importância desse primeiro passo para o futuro.

Seja transparente também com os resultados. É importante que todos tenham conhecimento do que está acontecendo, para onde a empresa está caminhando, para acompanhamento e geração de insights produtivos.

5 – Não pare!

Acompanhei vários casos de pessoas e empresas que começaram em busca da transformação digital e pararam logo no começo. De novo, muito por não terem realizado o passo 1 e 2, e agora o 4 também.

Tenha certeza que não vai ser fácil, que acontecerão muitos imprevistos, porém, se seu time é forte, se você é transparente, se está agindo, acompanhando o resultado e melhorando, agora tem que ser resiliente.

Sabe aquele termo PDCA (PLAN – DO – CHECK – ACT)? Ele mesmo! Desapegue do preconceito por termos “batidos”. Geralmente eles são banalizados por muita gente que nem sabe do que estava falando. O importante é seguir. O final vale a pena, garanto.

6 – Seja Humilde

Não, não virou papo de guru.

A questão é que como vai ter muita coisa nova, e muita responsabilidade, nós temos a tendência de querer seguir caminhos já conhecidos e confortáveis, isso se chama ser humano. Então deixe de lado aquelas respostas rápidas como: “Já sei! é isso!”, aquela mentalidade: “eu aprendi de outra forma, vou seguir com ela”, ou mesmo: “não vou falar porque tenho vergonha”. Desapega!

Sendo bem claro: vai doer! Não é fácil se desapegar, encarar que não sabe, mas faz parte do desafio. Seguindo as mesmas ideias, você vai chegar no mesmo lugar.

Se chegou até aqui, espero que tenha gostado dessas 5 dicas. 

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Já está passando por um processo de transformação digital na sua empresa? Compartilhe nos comentários.  

Vamos conversar mais a respeito, chama no inmail que a gente conversa!

Felipe Orosco Rosa atua há 20 anos na área de comunicação ajudando empresas a se transformarem e aumentarem sua eficiência. Atualmente é Head of Digital Business na Stefanini.