O que podemos aprender sobre negócios com as decisões da NETFLIX

Vou contar o que a Netflix pode nos ensinar sobre negócios, com base nas última decisões estratégicas que a gigante mundial do streaming tomou e que afetaram suas finanças.

A Netflix anunciou recentemente perda de número de assinantes, algo que não acontecia deste de 2011 e consequentemente também teve seu faturamento comprometido em relação ao que havia sido planejado no orçamento da empresa.

Isso aconteceu por causa de algumas decisões estratégicas (umas nem tanto) e por causa da forte concorrência. Então, vou contar rapidamente o que aconteceu e como podemos trazer isso para nossos negócios.

Se preferir, deixo o vídeo do canal Financeiramente Falando para você assistir.

Decisão de deixar a Rússia

Por causa da guerra, a Netflix decidiu sair da Rússia. Deixou mais de 700 mil na mão. Com isso teve a redução de alguns milhões de reais no seu faturamento.

Trazendo isso para os nossos negócios. 

Antes de tomar qualquer decisão que possa impactar no faturamento, lucro e caixa do negócio, devemos estar embasados com os números do negócio, principalmente com os números financeiros, porque algumas ações podem acarretar problemas não planejados que podem levar o negócio a diminuição de lucro e até ao prejuízo.

Podemos fazer a analogia com o empreendedor que possui uma loja ou outra filial e resolveu fechá-la.

Antes de tomar esta decisão, você deve analisar, se aquela loja, filial, contribui para o pagamento de algum custo comum de todo o seu negócio. Pois com esta interrupção ficará mais caro para todos arcar com estes custos e despesas fixas, com isso, você poderá ter um efeito inverso do que deseja, que é gerar prejuízo, enquanto buscava certa economia.

Entrada de novos concorrentes

Outra parte das perdas identificadas não foram muito bem por causa de decisões, mas sim, por causa da entrada de concorrentes de peso que chegaram com planos mais baratos.

Os novos players chegaram ao mercado com produtos de boa para ótima qualidade e com preços no mesmo patamar e, até menores que os da Netflix. Com a concorrência, o público pode escolher por qual serviço aderir ou até mudar de um serviço para o outro. 

E como funciona isso nos nossos negócios?

Nos nossos negócios, o empreendedor precisa estar atento ao mercado para saber como os concorrentes se comportam. Qual o produto oferecido, quais são os preços praticados e outras informações que possam ser estratégicas para o seu negócio.

Com estas informações, o empreendedor identifica quais podem ser suas vantagens estratégicas frente aos concorrentes e passa a comunica-las para os clientes, na busca de demonstrar que seu produto ou serviço é mais vantajoso do que o do concorrente.

Planos com assinatura mais baratos

Agora sim, vamos falar de uma decisão que a Netflix pretende tomar que pode gerar um grande burburinho com os clientes.

Como estratégia a para reverter as perdas para os novos players que possuem planos com assinatura mais barato, a Netflix cogita exibir anúncios publicitários de terceiros em planos igualmente mais baratos.

E nos nossos negócios, como resolvemos algo assim?

Nestes casos, podemos adotar duas estratégias:

A primeira inclusive é a que a Netflix está pensando em adotar que é ter um produto ou serviço com valor mais baixo, como forma de trazer o cliente para o seu negócio, mais ou menos como uma degustação e caso goste, pode fazer um upgrade para uma assinatura mais cara. Ou mesmo, ficar com esta assinatura e assim a empresa terá um cliente que antes não tinha.

A outra estratégia é comunicar seu preço e os diferenciais competitivos associados aos seu produto e serviços e, então, partir para uma segmentação de mercado diferente, atuando com um tipo de público que preza mais pelos diferenciais que você tem a oferecer, do que pelo valor propriamente dito. Neste caso, a briga por clientes deixa de estar centrada no preço, mas sim na qualidade e diferenciais dos produtos e/ou serviços.

Para fechar, quero falar da economia da recorrência, que é a forma de recebimento que todos os streaming, cursos e academias trabalharam. Consiste na venda em forma de planos ou assinaturas que o cliente pode pagar mensalmente, trimestralmente e até anualmente.

Esse modelo de recebimento é muito bom para os negócios, pois se bem trabalhado, gera uma previsibilidade de receitas, o que na área financeira é muito importante. O grande desafio está em trazer isso para os negócios, pois também envolve o fornecimento de produtos ou serviços de maneira recorrente. Cabe a cada empreendedor analisar se este modelo adere ao seu negócio.

Por hoje foi isso. Até mais.