O que o show do Coldplay nos ensina sobre experiência do cliente e ESG!?

Nesses últimos dias não tem como não ter visto nada sobre os shows do Coldplay no Brasil!! 

Só se fala disso, quem foi está encantando ao ponto deixar quem não foi com vontade de ir! E o que podemos aprender com eles? 

1. Experiência do cliente: a banda não promove um show e sim uma experiência! 

A conexão com o público se dá várias maneiras: os jovens brasileiros que abrem o show, convidar um fã para cantar/tocar no palco, ter um artista brasileiro convidado. Isso conecta o público, as pessoas se sentem representadas e pertencentes, o que toca o ser humano. 

Se comunicar com o público na língua nativa: por mais que sejam frases curtas isso também gera conexão;

2. Visual: sobre o visual do show nem tem muito o que falar, as imagens e vídeos nas redes sociais falam por si só! Luzes que piscam conforme a música, hora trazem sensação de acolhimento, hora a sensação de alegria, despertando um sentimento bom! Chuva de estrelas, fogos, bolas e balões deixam tudo mais emocionante! 

3. ESG: Sim, a banda tem responsabilidade ambiental e isso fica claro durante o show, vídeos são passados mostrando o investimento que a banda faz na recuperação e proteção do meio ambiente, e também toda a preocupação com o impacto do show na natureza! 

Durante a apresentação, são feitas várias ativações, uma parte da pista gera energia através do movimento causado pelas pessoas pulando, assim como as bicicletas espalhadas pelo show, armazenando energia limpa para a próxima apresentação. 

Também existe uma conscientização sobre as amadas pulseiras, que devem ser devolvidas ao fim de cada show para ser reutilizada, inclusive existe um ranking das cidades que mais fazem a devolução, que aliás são feitas de material reciclável! 

Juntas, todas essas ações transformaram o show do Coldplay ser um dos mais desejados e lucrativos do mundo!! 

Certamente, cada um de nós pode aprender com eles e transformar nossos negócios, oferecendo aos nosso clientes não apenas produtos e serviços, mas sim a experiências!