O que você pode aprender com o crescimento da Netflix

Na semana passada, a Netflix reportou alguns números de seu desempenho em 2020.

A empresa atingiu a marca de 200 milhões de assinantes com um Faturamento de cerca de U$ 25 Bilhões (o previsto era de U$ 7 Bilhões) e um lucro operacional de U$ 4,6 Bilhões. É óbvio que ela foi beneficiada pelo efeito do isolamento social devido a pandemia. Porém, chama a atenção que seu crescimento a despeito do investimento de competidores importantes do setor como a Disney+ que já conta com mais de 87 milhões de assinantes.

Por qual motivo a empresa está conseguindo crescer mais do que a média do mercado e o que isso pode trazer de aprendizado para o seu negócio?

É evidente que existem inúmeros fatores para explicar esse crescimento, porém quero me ater a segunda parte de minha provocação trazendo à tona um ensinamento que tenho apresentado em minhas aulas e palestras que tem correlação com todos os negócios, independente do setor de atuação ou outra característica: a Netflix está sendo beneficiada pela inovação que implementou em sua cadeia de valor.

Esse tema requer mais espaço do que o que tenho nessa mensagem, mas é o suficiente para despertar sua atenção a essa dinâmica. Em 2013, quando a empresa optou por especializar-se em produções próprias em detrimento de atuar exclusivamente com a produção de terceiros (no livro “Estratégia Adaptativa” desvendamos toda estratégia da empresa em detalhes explicando o que está por trás dessa decisão), a organização deparou-se com um desafio: como realizar essa ação de forma a obter a maior escala possível já que um dos fatores mais relevantes do sucesso de uma plataforma é a quantidade e qualidade dos títulos disponíveis.

O pensamento tradicional implicaria no desenvolvimento de uma mega estrutura própria como acontece com os principais estúdios já estabelecidos. A empresa, no entanto, fugiu do convencional e adotou o que convencionamos chamar no “Gestão do Amanhã” como pensamento “bold”: ao invés de mobilizar capital na construção de uma estrutura própria, desenvolveu uma plataforma de Produtores regionais onde o papel da Netflix, além de financiar as produções, é inseri-las em seu padrão de qualidade e gerenciar a evolução dos projetos?

Bingo.

Com isso, a empresa conseguiu viabilizar uma escala jamais vista revolucionando a Indústria do entretenimento. Só em 2019, a empresa investiu mais de U$ 15 Bilhões em produções originais, montante superior a soma do orçamento de todas as Produtoras de Hollywood juntas. Durante a pandemia, enquanto seus competidores tiveram que interromper seus lançamentos, devido a sua estrutura decentralizada, a Netflix não parou de lançar novidades um mês sequer.

É nesse momento que sugiro sua reflexão a respeito de seu negócio: como você gerencia sua cadeia de valor atualmente? Note que a tecnologia trouxe a possibilidade de muitas outras alternativas além da tradicional verticalização do processo produtivo.

Não que essa estratégia não seja relevante. O que quero chamar sua atenção é para que você se abra a novas perspectivas e possibilidades. Tome cuidado com as crenças absolutas que podem se configurar em dogmas e gerar obstáculos a um pensamento mais inovador e disruptivo.

Essa reflexão é urgente. Observe como a Netflix está tornando os outros players do setor irrelevantes. Seu crescimento – e agora com um fato novo: sua lucratividade – gera a tendência de uma ruptura inédita em todo o segmento. Imagine se isso acontece em seu negócio!

Não submeta seu pensamento a uma única dimensão. Estude outros modelos e referências e ouse pensar diferente.

Espero que você tenha uma excelente semana!!