O segredo de times de alta performance

Gerir pessoas sempre foi (e sempre será) uma tarefa desafiadora para qualquer empresa. Porém, as empresas pequenas sofrem muito com esta tarefa. Primeiro porque o empresário precisa lidar com várias questões que tomam seu tempo e energia ao longo do dia: contabilidade, prospectar clientes, resolver uma briga de colaboradores, negociar com fornecedores, fazer as compras, cobrar o cliente que atrasou o pagamento, entre outras tarefas. O resultado parece óbvio. Falta tempo para gerir o bem mais precioso da empresa, o colaborador. 

E não estou falando de um tapinha nas costas quando o colaborador faz algo bom e um "xingão" quando faz algo que não agrada ou por não bater uma meta. Estou falando de gerir de verdade. Saber lidar com cada tipo de pessoa, saber extrair de cada um do time o melhor. Saber fazer com que o comportamento de cada membro da equipe seja voltado única e exclusivamente para que a empresa atinja suas metas e, por consequência, cada um envolvido nesse ecossistema chamado empresa bata suas metas também.

Sim, fui bem claro agora: cada membro bata suas próprias metas. Parece estranho e soa até um pouco surreal pensar que o empresário de uma pequena empresa deve se preocupar com o sonho e as metas de cada um dos seus colaboradores. Mas por mais maluco que isso possa parecer, faz todo sentido quando pensamos que a relação de trabalho é uma relação de construção de um relacionamento entre as partes envolvidas. Muito já se falou que um colaborador é tão importante que deveríamos tratar como um relacionamento, uma espécie de casamento. 

É justamente por isso que digo que precisamos nos envolver com os sonhos e metas dos nossos colaboradores. Em um casamento (pelo menos um bom casamento), os membros se envolvem emocionalmente com os objetivos do companheiro. Mesmo que não concorde, a “lei” do amor diz que precisamos apoiar e fornecer as condições para que nosso amor atinja suas metas e objetivos para que se sinta mais feliz e querido. Da mesma forma acontece - ou deveria acontecer - dentro das empresas. Quando nos relacionamos com nossos colaboradores a ponto de ajudar cada um deles a atingir seus sonhos, compreendemos que, da mesma forma que nós, cada um se move por algum motivo. Seja ele um grande sonho ou um desejo mais momentâneo. 

Este envolvimento gera sérias consequências: o colaborador se sente pertencente; o empresário se sente útil por estar contribuindo com o crescimento da sua equipe; a empresa passa a ser a fonte dos recursos necessários para atingir os objetivos; um sentimento de união aproxima o time dos líderes; o colaborador passa a entender que a empresa é o melhor caminho para a realização das suas metas pessoais e entende que, se estiver em alta performance, entregando os melhores resultados para empresa, será melhor recompensado e chegará mais rápido aos seus objetivos.

Em resumo, quando a liderança desenvolve essa aproximação com os colaboradores de uma pequena empresa, a relação ganha um outro patamar e todos passam a trabalhar em alta performance com o objetivo de atingir as metas e resultados que a empresa precisa. Porém, como falei no início, não é uma tarefa fácil. Uma coisa é ter um departamento de RH bem estruturado, com profissionais capacitados, prontos para agir de forma preventiva e reativa. Mas o pequeno empresário não consegue equilibrar todos os pratos ao mesmo tempo e ainda se preocupar com o que o time deseja para sua vida. Um por um, de forma verdadeira e autêntica. 

O segredo para uma gestão eficiente de equipes é o processo. Através de um conjunto de ferramentas estruturadas e que forneçam ao pequeno gestor um panorama da sua equipe, identificando pontos de incongruência e pontos fortes, o empresário é capaz de avaliar e acompanhar o desempenho dos seus colaboradores de forma sistematizada. Com resultados objetivos nas mãos, fica mais fácil motivar o colaborador de acordo com seus próprios sonhos e metas. Fornecer caminhos de melhoria do comportamento de cada um para que a empresa toda seja levada a patamares mais lucrativos. E a consequência são equipes mais produtivas e felizes, pois tendem a enxergar além do que estão acostumados e isso por si só já permite que o colaborador seja mais compromissado com a alta performance. 

Torne um hábito a verdadeira intenção de acompanhar as metas e objetivos do seu time. Não as metas da empresa. Isso é o que você empresário quer. Estou me referindo às metas que cada pessoa do seu time quer. Essas sim são importantes para eles. Pouco importa o que você quer, mas sim o que eles querem. O nosso papel como líderes e gestores é orientar o caminho, através das metas da empresa, que cada um irá poder usar para atingir suas metas individuais. Faça isso e observe a mágica começar a acontecer.