O serviço de 0800! Ligue e vai tentando...
Gosta de música clássica, de rock, qualquer coisa então, pra isso basta ligar o rádio, abrir a internet, ou até em um app no seu mobile, mas eu tenho outra opção ligue no 0800 de qualquer coisa que você terá a oportunidade de escutar uma canção. As empresas ainda não se deram conta da importância necessária para este canal de comunicação com seu Cliente, você pode pesquisar o quanto quiser em sua grande maioria a mesma conversa "sua ligação é muito importante, aguarde um instante que iremos atende lo" ta na na na nananananana nanana nanana, mais um instante por favor, não desligue sua ligação é mito importante, se é verdade porque você não atende eu sou o chefe eu sou o Cliente, mas se você insistir vai tentando.
U$ Milhões são investidos em campanhas publicitárias para atrair ou reter clientes, fazem de tudo para você entrar, estendem o tapete vermelho, oferecem cafezinho, personalizam seu cartão, lembram até do seu aniversário, enquanto o namoro durar você é o melhor cliente do mundo, você é especial, você cliente é muito importante, e ai acabou o namoro. O que fazer agora, eu preciso de você, precisamos conversar: no momento todas as nossas posições estão ocupadas - tutututututututu, mas se atender surge a clássica "vou repassar a área responsável" e fica no mude. O CEO de toda empresa ele mesmo deveria ligar no seu serviço de 0800 para ter conhecimento de como funciona seu canal de comunicação com seu cliente, e ele mesmo deveria atender um cliente para obter o termômetro sobre seu produto ou serviço. Hoje todos os problemas estão sintetizados a crise, isso não é verdade! Algumas empresas descontinuaram esse canal e passaram a atender as demandas de forma digital como o CHAT e também pelas redes sociais FAC, Reclame Aqui e muitos outros canais algo mais próximo da realidade e que vem promovendo uma melhora sensível no atendimento e na imagem de sua empresa. Eu resumo isso a melhora da qualidade como um todo o cliente também é parte do processo, Alô!