O Walmart acaba de anunciar uma nova maneira poderosa de atingir clientes. Tudo começa neste mês com o "Scan & Go".

O mundo do varejo tem passado por uma transformação constante ao longo dos anos. Gigantes do setor físico, como o Walmart , já tiveram uma vantagem clara, enquanto varejistas online, como a Amazon , revolucionaram o mercado. No entanto, as linhas estão cada vez mais tênues, e um recente anúncio do Walmart sobre seu clube de membros, o Sam’s Club, exemplifica essa tendência.

O artigo de Bill Murphy Jr. na Inc.com destaca a introdução de publicidade dentro e fora da loja por meio do recurso "Scan & Go" do Sam’s Club. Esse recurso permite que os membros escaneiem produtos enquanto fazem compras, paguem pelo aplicativo e pulem a fila do caixa. Um terço dos membros do Sam’s Club, segundo relatos, utiliza o "Scan & Go", indicando sua popularidade e potencial para publicidade direcionada.

A novidade? Anúncios serão exibidos na página do carrinho do aplicativo, atualizando-se dinamicamente a cada novo produto escaneado. Isso permite que os anunciantes alcancem os clientes no momento da compra, potencialmente influenciando as “vendas de halo” de produtos relacionados. Essa abordagem oferece diversos benefícios:

• Alcançar clientes com base nos itens escaneados proporciona um nível de segmentação incomparável aos métodos tradicionais.
• Os anúncios se integram perfeitamente à experiência de compra, oferecendo potenciais benefícios de descoberta de produtos.
• O sistema de “loop fechado” permite medir a eficácia dos anúncios e compreender melhor o comportamento dos membros.

Essa inovação do Sam’s Club levanta questões sobre o futuro dos modelos de negócios de varejo. O artigo adequadamente se refere a isso como o “ponto máximo de fusão de modelos”. Eis o porquê:

• O Sam’s Club oferece um modelo de assinatura com uma loja física, um aplicativo móvel com autoatendimento e agora, publicidade direcionada – mesclando elementos do varejo tradicional, compras online e marketing baseado em dados.
• O sucesso de empresas como o Sam’s Club destaca a necessidade das empresas se adaptarem e abraçarem a fusão de modelos.
• Empresas que reconhecem essa tendência e desenvolvem soluções inovadoras ganharão uma vantagem competitiva.

O recurso "Scan & Go" do Sam’s Club é um excelente exemplo da convergência dos modelos de negócios de varejo. Essa tendência apresenta desafios e oportunidades para empresas em todos os setores. O principal aprendizado? Esteja preparado para se adaptar e inovar, ou corra o risco de ficar para trás na sempre evolutiva paisagem do varejo.

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