Olhar Diferente
Flávio José dos Santos
Excelência Operacional | Gestão | Estratégia | Inovação
Em 2012 eu fiz um curso de empreendedorismo onde ouvi uma frase que ficou muito gravada, talvez até cravada, na minha memória: As oportunidades não estão nas coisas, estão nos olhos de quem vê.
É muito importante para todos nós profissionais do dia de hoje, empresários ou empregados, treinar nossos olhares para enxergar as oportunidades. As coisas estão aí, as oportunidades também! Vivemos num mundo cheio de mudanças que está trazendo consigo possibilidades jamais vistas e algumas nem mesmo imaginadas há pouco tempo.
Não precisamos fazer um curso em Harvard ou em algum outro lugar para enxergar as oportunidades. Basta olharmos de uma forma diferente.
Num mundo cada vez mais corrido é necessário parar e analisar e treinar nossos olhos e ouvidos diante das situações cotidianas.
Você, que é diretor de empresa, já parou para ver como as pessoas chegam à empresa pela manhã? Como elas passam na catraca, na entrada da empresa? Sorrindo ou entristecidas? Com energia ou sem energia? Entusiasmadas ou sem entusiasmo?
Já parou para ver como são as reuniões? Produtivas ou improdutivas? De ideias ou reclamações? De lições aprendidas ou de busca a culpados?
Já parou para verificar as atividades das pessoas? Como elas se movimentam? São atividades que agregam valor aos olhos do cliente? Existem desperdícios? Onde estão eles?
Já analisou atentamente as reclamações de clientes? Tem sentido o que eles estão dizendo? Precisamos mudar nosso produto ou serviço? Precisamos mudar nossa forma de trabalhar ou até mesmo nossa missão como empresa?
Já teve uma experiência como cliente oculto? Já observou seus concorrentes? Como está a tendência das expectativas dos clientes?
Já parou para escutar atentamente um colaborador? Suas ideias, seus pensamentos ou mesmo suas angústias?
Procure enxergar as coisas de uma maneira diferente, mude o seu olhar e veja que grandes oportunidades estavam aí, bem debaixo dos seus olhos......
Flávio José dos Santos – flavio@jetaconsultoria.com.br
JETA CONSULTORIA & TREINAMENTO EM GESTÃO EMPRESARIAL