Os Benefícios de Incorporar o Design Thinking nas Operações da sua Empresa

Design thinking é uma abordagem colaborativa para solução de problemas que tem ganhado destaque em diversas áreas. Desde a sua criação na Stanford University, o design thinking tem sido aplicado em projetos de inovação em empresas como Google, Apple e IBM. Mas o que faz o design thinking funcionar? Neste artigo, exploraremos os conceitos básicos do design thinking e como aplicá-lo em diversos cenários.

O que é Design Thinking?

Design Thinking é um processo que visa ajudá-lo a obter uma melhor compreensão do usuário, desafiando suposições básicas e avaliando problemas para defini-los de uma maneira diferente do que antes.

Como resultado, você é capaz de desenvolver novas estratégias e soluções que não seriam necessariamente possíveis de estabelecer com seu nível inicial de pensamento.

O design thinking é uma abordagem muito prática que encoraja você a pensar fora da caixa para encontrar uma série de soluções potenciais para resolver um problema.

É uma abordagem liderada pelo usuário. O objetivo é obter uma compreensão mais profunda dos desejos e necessidades de seus usuários. Identifique seus problemas e desenvolva uma solução para remover isso de suas vidas. É mais do que apenas o design estético de um produto ou serviço, abrange todo o design UX/UI. Isso é algo que muitos designers, incluindo designers gráficos e engenheiros fazem naturalmente.

No entanto, onde o design thinking é diferente é que ele incentiva equipes e organizações inteiras a pensar dessa maneira.

O conceito de Design Thinking não é novo, existe desde a década de 1980 e se tornou uma tendência crescente.

Tim Brown, CEO da IDEO, que popularizou esse modo de pensar, define o Design Thinking como “uma abordagem de inovação centrada no ser humano que se baseia no kit de ferramentas do designer para integrar as necessidades das pessoas. As possibilidades da tecnologia e os requisitos para o sucesso do negócio”.

5 Passos para o Design Thinking

O design thinking é sobre questionar um problema para obter uma compreensão de nível mais profundo e obter uma nova perspectiva sobre como ele pode ser resolvido.

A Stanford School of Design usa um processo de 5 etapas para ajudar nessa maneira de pensar:

1. Fase de Empatia

A fase de empatia é a primeira etapa do processo de design thinking. É nessa fase que os designers se colocam no lugar do usuário, a fim de entender seus desejos, necessidades e comportamentos. O objetivo é entender o mundo do usuário para que possamos projetar soluções que atendam às suas necessidades.

2. Fase de Definição

Na fase de definição, os designers reúnem e sintetizam as informações coletadas na fase de empatia. O objetivo é definir o problema de forma clara e concisa. Nessa fase, é importante definir as personas dos usuários para criar uma compreensão mais profunda de suas necessidades e comportamentos.

3. Fase de Ideação

Na fase de ideação, os designers usam a criatividade para gerar ideias. O objetivo é gerar uma grande quantidade de ideias sem julgamento, para que possamos explorar diferentes abordagens para resolver o problema. É importante que a equipe tenha uma mentalidade aberta e esteja disposta a pensar fora da caixa.

4. Fase de Prototipagem

Na fase de prototipagem, os designers criam um modelo do produto ou solução que estão projetando. O objetivo é criar um protótipo de baixo custo que permita testar as ideias geradas na fase de ideação. Essa fase é importante para validar as ideias e garantir que elas atendam às necessidades dos usuários.

5. Fase de Teste

Na fase de teste, os designers testam o protótipo com os usuários. O objetivo é obter feedback sobre a solução e identificar possíveis problemas. Essa fase é importante para garantir que o produto final atenda às necessidades dos usuários.

Por que o Design Thinking Funciona?

O design thinking funciona porque é centrado no ser humano. Ele coloca as necessidades dos usuários no centro do processo de design, o que leva a soluções mais eficazes e significativas. Ele também é colaborativo, o que permite que várias perspectivas sejam consideradas. O design thinking incentiva a criatividade e o pensamento crítico, o que leva a soluções inovadoras. Além disso, o design thinking é um processo iterativo, o que significa que é possível ajustar e melhorar as soluções ao longo do tempo.

O Design Thinking e a Inovação

O design thinking tem sido amplamente utilizado em projetos de inovação, ajudando as empresas a desenvolverem soluções criativas e eficazes para problemas complexos. Ele permite que as empresas se concentrem nas necessidades dos usuários, o que pode levar a soluções mais eficazes e significativas.

O design thinking também incentiva a criatividade e o pensamento crítico, o que pode levar a soluções inovadoras e disruptivas. Ao seguir o processo de design thinking, as empresas podem se adaptar rapidamente às mudanças no mercado e às novas tendências.

Conclusões

Ao longo do caminho, os processos de design thinking contrariam os preconceitos humanos que impedem a criatividade, enquanto aborda os desafios geralmente enfrentados na busca por soluções superiores, redução de custos e riscos e engajamento dos funcionários. Reconhecendo organizações como coleções de seres humanos motivados por perspectivas e emoções variadas, o design thinking enfatiza o engajamento, o diálogo e a aprendizagem. Ao envolver clientes e outras partes interessadas na definição do problema e no desenvolvimento de soluções, o design thinking obtém um amplo compromisso com a mudança. E fornecendo uma estrutura para o processo de inovação, o design thinking ajuda os inovadores a colaborar e concordar com o que é essencial para o resultado em cada fase. Ele faz isso não apenas superando a política no local de trabalho, mas moldando as experiências dos inovadores, seus principais stakeholders e implementadores em cada passo. Isso é a tecnologia social em ação.