Pague Menos dá mais um salto em sua transformação digital

Braço de tecnologia da rede, o pmenosLab. ganha um espaço de inovação exclusivo, estimulando ainda mais a conexão entre indústrias e startups

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A transformação digital ganha ainda mais protagonismo na Pague Menos com a abertura de um megaespaço ao lado da sede da empresa em Fortaleza (CE). O pmenosLab., braço de tecnologia da rede, acaba de ganhar um complexo próprio com mais de 1.200 metros quadrados. O objetivo é potencializar o ambiente de inovação e estimular conexões com startups, gerando oportunidades que aprimoram o trabalho da indústria e a jornada do cliente no ponto de venda.

Para o VP de TI e Transformação, Joaquim Garcia, "o pmenoslab. vai acelerar a construção das ideias de nossos 20 mil colaboradores, que chegarão através de nossa #garagemdeideias, programa de empreendedorismo e inovação interna da Pague Menos, aproximando-os dos recursos e expertise de nossa TI".

“Trata-se de um espaço aberto e colaborativo, alinhado à cultura que acompanha a Pague Menos desde sua fundação. Com essa novidade, vamos ressaltar os benefícios da tecnologia para valorizar o nosso negócio, que tem o cliente no centro da estratégia”, comenta o diretor de transformação Gilberto Caray.

A nova estrutura do pmenosLab. foi projetada para um modelo de co-working com 233 estações, que atendem a sistemas de trabalho híbrido. Áreas de convivência, salas de reuniões e conversas informais, bem como cabines individuais para encontros online, estão configuradas com uma moderna identidade inspirada nos games e filmes de ficção.

Metodologia ágil

Mas o projeto vai muito além da concepção visual. A ideia do pmenosLab. gira em torno da execução de projetos fundamentados na metodologia ágil. Esse modelo organizacional, que já faz parte da rotina dos diversos squads de produtos, divide os profissionais em pequenos grupos multidisciplinares com objetivos específicos, o que favorece a cooperação e a eficiência dos times.

“Os colaboradores da área são incentivados a entender a necessidade de cada demanda dentro do contexto do negócio e dos benefícios esperados, atuando para que os produtos desenvolvidos superem as expectativas dos clientes”, acrescenta Caray.

Inovação 360º

O novo complexo fortalece ainda mais a proposta da Pague Menos de transformar a experiência de consumo, somando-se as iniciativas como o hub de empreendedorismo NINNA e o Fast Dating, programa de conexão com startups. Atualmente, mais de 300 startups já se inscreveram nesse programa de conexão fortalecendo o ecossistema de inovação da rede.

Gilberto Caray reforça que, “ao atrair startups com seus projetos disruptivos, conseguimos acelerar a descoberta de inovações que agregam valor às operações de atendimento na loja física e nos canais digitais.”

Agora, o próximo passo é criar uma rede multiplicadora de talentos. Para isso, o pmenosLab. irá receber alunos da UP{Code}, escola de formação de desenvolvedores da Pague Menos, cuja primeira turma está na fase final de formação. Esses alunos passaram os últimos meses por treinamentos de programação e conhecimento do negócio.

A rede também vem investindo em novos sistemas de atendimento ao cliente, entre eles a VIDA. Diferentemente dos tradicionais chatbots, ela usa a inteligência artificial embarcada do Google Assistant, o que a torna muito mais eficiente e personalizada. Outra iniciativa é o Hub de Serviços Farmacêuticos, um recurso que permite a compra e agendamento de serviços como testes laboratoriais e teleconsultas pelo site da Pague Menos.

Para conhecer melhor a estrutura inovadora do pmenosLab., a rede preparou um vídeo especial em seu perfil no Instagram.