Pandemia acelera a transformação digital.

Se você ainda acha que a Transformação Digital não é para você, cuidado! Seu concorrente já pode estar te ultrapassando e está roubando seus clientes. Empresas que ainda não se adaptaram ou não aceitaram que o mercado e o comportamento do consumidor mudaram após a pandemia do coronavírus, podem estar dando um passo errado. 

Não estou dizendo que lojas físicas vão deixar de existir - talvez algumas -, mas que podem usar essa transformação digital para proporcionar ao seu cliente uma nova maneira de comprar e de consumir seu produto. 

A pandemia acelerou diversas tendências de mercado e trouxe muita criatividade em novos modelos de gestão e estratégias de negócios para diversos setores. Há quem diga que está vendendo como nunca. Mas porque a transformação digital é tão importante e veio para ficar?

Se você tem uma loja física de decoração e tem um e-commerce, suas chances de ter um número maior de pessoas te conhecendo e comprando de você é muito maior do que se você apenas tivesse uma loja física nesse momento, por exemplo. Sabemos que alguns consumidores não deixam de querer experimentar alguns produtos e isso pode ser o caminho para você levá-los a sua loja física - através da virtual.

Claro que tudo isso deve ser milimetricamente estudado, seu site e loja devem estar em perfeita congruência. As ações de marketing devem sempre englobar os dois estabelecimentos, afinal um é extensão do outro e vice-versa. Deixe claro isso para seus funcionários para que não vejam o “online” como um grande rival de vendas. 

Aproveite o universo online para educar seu cliente sobre seu produto, mostre seu diferencial. Nesse universo você consegue entregar valores diferentes do que você teria caso ele fosse em sua loja. Fortaleça esse vínculo com ele, por meio de experiências inesquecíveis, como na entrega do produto - pacote especial, cheiro, cuidado, agilidade.

Diversas ações e diferenciais podem fidelizar esse cliente, dessa maneira ele com certeza vai querer conhecer a marca mais de perto. 

Aos pequenos empresários e varejistas, uma dica é levar sua marca para marketplaces. Assim você já começa a fomentar seu posicionamento no universo digital, pois muitos desses marketplaces tem uma assessoria para te auxiliar em como você pode vender melhor, além de oferecerem  pequenos treinamentos de boas práticas. 

Retomando ao início, quem avisa amigo é: a Transformação Digital começou, onde você fica nisso?