Performance de canais de venda sob a ótica do consumidor
AlterVision
Contador de Fluxo e Taxa de Conversão para o Varejo. Conteo de Flujo y Tasa de Conversión para el Comercio Minorista.
Lojas físicas: elas vão desaparecer?
A maioria das sugestões sobre o desaparecimento de lojas físicas tem lógica, as pessoas veem estatísticas do aumento de relevância do ecommerce ano após ano e pensam que essa é uma tendência que não terá fim. No entanto, entendemos que ela irá estabilizar em um ponto de equilíbrio.
Motivos do aumento de relevância do ecommerce - Vamos ao Dados!
Várias razões levam ao crescimento do ecommerce, entre elas as principais são:
Mas vamos além, qual motivo o consumidor leva conscientemente ou inconscientemente para tomar decisões de compra.
Segundo pesquisas, os 4 principais motivos são:
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Matriz de performance
Vejamos abaixo, dentro dos 4 principais drivers de consumo como cada modalidade de compra se performa.
No quesito sortimento, vejamos os dados: A Amazon tem 350 Milhões de SKUs disponíveis em seu Marketplace, enquanto a Havan costuma ter algo em torno de 350 Mil SKUs. A diferença está na casa de 1000x de diferença, ou seja, a Amazon possui um sortimento equivalente a 1000 redes da Havan.
Em termos de preço, o ecommerce aguça a competição e a precificação dinâmica, o que favorece o consumidor com vasta opções de vendas. Logo, costuma-se encontrar preços mais atrativos no ecommerce, embora a boa e velha negociação em lojas físicas diretamente com o gerente pode produzir descontos e vantagens, como frete grátis de grandes itens, bastante vantajosas.
Em termos de conveniência, decretamos um empate, haja vista que embora o ecommerce possibilita compras em sair de casa, o varejo físico possui a vantagem de entrega na hora, logo se você precisa de um ítem e não pode esperar, a loja física é a melhor opção.
No nosso último quesito, é evidente que as lojas físicas estão anos-luz à frente do ecommerce, chegando ao ápice da experiência como nas lojas da nike, que você pode correr em uma esteira com o tênis que você quer comprar, ou jogar basquete dentro da loja. A Canada Goose, também foi além e instalou uma câmara fria para você poder testar seus ítens para baixas temperaturas.