PERGUNTAS E RESPOSTAS

Como deve ocorrer a comunicação em uma empresa?

Em empresas de sucesso, a comunicação deve ser praticada de maneira assertiva para que os resultados sejam alinhados com as metas anteriormente traçadas. Nas relações comerciais tal comunicação assume maior relevância por evitar dupla interpretação ou distorção de palavras.

Mas, o que significa maneira assertiva?

Assertividade é a capacidade de se expressar franca e sinceramente sem negar os direitos dos outros. Um comunicador assertivo é legítimo em relação às suas sensações. Quando declara algo, positivo ou negativo, ele assume inteiramente sua validade.

Qual a característica principal de uma pessoa assertiva?

Os assertivos são capazes de discordar enfaticamente dos outros, sem mudar seu tom de voz nem mudar sua postura. Mantendo sua educação e respeito para com os outros, falam o que tem de ser dito, direto ao ponto, sem rodeios ou meias palavras, de forma serena, sem agressividade.

O que pode ser feito para melhorar a comunicação?

Uma boa comunicação envolve o aperfeiçoamento de cinco elementos críticos: Autoimagem, Saber ouvir, Clareza de expressão, Capacidade de lidar com sentimentos de contrariedade e Auto abertura. Todos podem desenvolver essa habilidade.

Qual sua recomendação para uma comunicação assertiva?

A comunicação assertiva envolve mais do que palavras. As pessoas são sensíveis a comportamentos e atitudes básicas, coerentes e sensatas, quando se relacionam. Portanto, no dia a dia profissional e pessoal esses fatores devem ser sempre lembrados.