Pessoas certas, o elemento que falta!

Para se estar bem no digital é preciso estratégia, objetivos definidos e saber medir resultados. Já li e ouvi esta frase inúmeras vezes e eu própria já a disse em vários contextos.

Neste momento acho que se tornou uma “commodity”. Assumindo que estes pressupostos são uma condição de partida, que outros fatores podem fazer a diferença numa estratégia de marketing e sobretudo de marketing digital?

A meu ver neste momento existe uma condição necessária e as restantes acabam por ser combinações derivadas deste “core”:

Pessoas - ter as pessoas certas é essencial. E coloco pessoas propositadamente em vez de colaboradores ou recursos humanos. Hoje em dia não basta ter formação em marketing ou comunicação. Fala-se cada vez mais num perfil “martech” como uma competência-chave para desempenhar funções na área. É importante perceber de gestão e marketing, para se dominar conceitos-chave como segmentação, targeting e posicionamento. Perceber sobre o ciclo de vida do produto e em que fase deste ciclo se deve comunicar o quê e de forma.

É importante também na vertente da comunicação, dominar os vários canais existentes, saber articular os meios próprios, pagos, conquistados e partilhados e saber identificar as principais métricas e elaborar modelos de atribuição proprietários. Contudo, para se ser um profissional de sucesso nesta área tem que se perceber de tecnologia, saber o que é um algoritmo, tentar entender como funcionam os algoritmos das diferentes plataformas (Google, Facebook, etc), perceber de arquitetura web, interfaces e usabilidade, de aplicações, como funcionam os motores de busca, de modelos de monetização de cada um, dos novos formatos possíveis, de otimização e de performance. E é precisamente aqui que as competências são difíceis de encontrar.

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