[Pocket Theme] O que é chatbot?

Um chatbot é uma ferramenta para conversar com seu cliente em linguagem natural por meio de aplicativos de mensagens, sites e outras plataformas digitais.

Um chatbot pode otimizar atendimento ao cliente, campanhas de marketing e até mesmo a venda de produtos. Ele usa inteligência artificial para entender o que o usuário está querendo dizer e responder de forma coerente. Claro, também pode ser programado para realizar tarefas específicas, como solicitar informações sobre um produto, fornecer informações sobre um serviço ou responder a perguntas frequentes. Além disso, eles também podem ser usados para realizar tarefas mais complexas, como sugerir produtos para os usuários baseados em suas preferências.

Os chatbots têm ganhado popularidade por serem mais rápidos, eficientes e acessíveis do que outros métodos de atendimento ao cliente. Eles também podem economizar tempo para os funcionários, pois podem lidar com algumas das demandas dos clientes de forma automatizada. Isso significa que os funcionários podem se concentrar em tarefas mais complexas e importantes.

Em suma, os chatbots são ferramentas de comunicação poderosas que ajudam a otimizar o atendimento ao cliente, aprimorar as campanhas de marketing e a vender mais.