Pode parecer óbvio, mas já pensou com calma no poder oculto que existe além dos números nas redes sociais?

Hey, pessoal! Hoje pensei em compartilhar um pouco do que tenho experenciado desde que estou atuando mais com dados de Social Media.

A gente sabe que tem muita informação que pode ser analisada, mas quando você canaliza isso em linha com algum objetivo de negócio ou metodologia... cara é muita coisa boa que dá pra aprender, e não estou falando de quantidade e sim qualidade. Ás vezes 1 insight, pode guiar toda uma estratégia de curto e médio prazo.

Como profissionais de Marketing Analytics, sabemos que não se trata apenas de acompanhar as conversas online, mas sim de mergulhar fundo para descobrir insights preciosos que podem mudar o jogo para as marcas e empresas.

Com um pouco de calma, com uso de ferramenta adequada (paga ou não) e bem brifado dá pra encontrar muito valor escondido.

Se você acha que o monitoramento das redes sociais é apenas uma forma de ficar por dentro das últimas novidades, pense de novo. É como explorar um território desconhecido em busca de tesouros ocultos. Cada conversa, cada post, cada interação é uma pista que nos leva a compreender as expectativas, as emoções e os desejos dos consumidores.

Já dizia o Rei "São tantas emoções...🎵" e nas redes são mesmo, até difíceis de interpretá-las em alguns casos, mas fica claro que além dos números, há Análise de Sentimento e Emoções de sobra pra direcionar nossos aprendizados.

Enquanto navegamos por esse vasto oceano de informações, não estamos apenas atrás dos números, mas também das emoções. A análise de sentimento nos permite mergulhar nas entrelinhas das conversas para capturar as nuances dos sentimentos expressos. Saber se as pessoas estão animadas😊, frustradas😒, apaixonadas😍 ou insatisfeitas😤 com um produto ou serviço pode ser um trunfo para direcionar estratégias de marketing.

Detectando oportunidades e tendências

Aqui é onde a mágica acontece. Imagine poder identificar oportunidades de negócios antes mesmo que elas se tornem óbvias. Ao analisar os interesses e discussões nas redes sociais, conseguimos detectar tendências emergentes. Isso significa que podemos estar na vanguarda da inovação, oferecendo produtos e serviços que estejam alinhados com o que as pessoas estão buscando, mesmo que elas ainda não saibam disso.

Então, como transformamos dados em estratégia real? Ao entender as emoções e interesses do público, podemos criar personas e campanhas mais direcionadas e relevantes. Digamos que uma análise de sentimento revele que as pessoas estão amando um novo tipo de produto, mas desejam que ele tenha um recurso específico. Essa é a nossa chance de entrar em ação e oferecer exatamente o que elas estão procurando.

O mais incrível é poder usar a Inteligência Artificial aliada a ferramentas de ponta, (por sorte trabalho com algumas que a Gartner classifica como as melhores) com base em metodologias adequadas e testas claro. Apesar (confesso) de existir uma certa empolgação do meu lado, o que me deixa mais satisfeito é que temos resultados concretos para afirmar que funciona!

Baseado em dados: O mercado global de análise de mídias sociais tem previsão de atingir US$ 26,29 bilhões até 2028, em comparação com US$ 7 bilhões em 2021; espera-se que cresça a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 21,5% durante o período de 2022 a 2028.

Chego ao fim pegando o gancho de como aliar dados aos objetivos de negócio

É importante lembrar que a análise de dados nas redes sociais não é uma jornada solitária. Ela deve estar alinhada aos objetivos de negócios das marcas ou empresas. Se nosso objetivo é aumentar a satisfação do cliente, podemos usar as emoções detectadas nas conversas para direcionar melhorias específicas. Se queremos lançar um novo produto, a análise de interesses nos ajuda a criar algo que tenha demanda real.

Amigos, a revolução não está apenas na análise de dados, mas em como aplicamos esses insights. É a ação que acontece depois de desvendar as informações ocultas que faz toda a diferença. Somos os estrategistas que transformam curiosidade em mudança real. Somos aqueles que enxergam além dos números e gráficos, traduzindo-os em oportunidades tangíveis.

Vamos explorar juntos?

Se você também tem esse pensamento ou curiosidade, podemos continuar essa conversa sobre esse nesse universo fascinante. Juntos podemos decifrar ainda mais as tendências, identificar oportunidades e traçar estratégias que impulsionem nossos negócios.