Por que o TikTok lidera a nova revolução do eCommerce?

Imagine uma plataforma que atua como uma ponte direta entre criadores e consumidores, revolucionando a descoberta de produtos com um mix de vídeos curtos e livestreaming. 

Imagine, agora, que o seu algoritmo garante que o conteúdo certo alcance o público certo, com uma precisão cirúrgica, prendendo sua atenção como nenhum outro feed consegue, se tornando uma ferramenta de marketing extremamente poderosa para marcas.

Pense que a maioria esmagadora dessa audiência seja Gen-Z e millennials, que depois se aglomeram em transmissões ao vivo envolventes, apresentadas por personalidades fortes, de diferentes perfis e seguidores leais. E se, nesse ambiente sedutor, você encontrar uma experiência de compra sem interrupções. Toda a jornada, desde descobrir um produto até comprá-lo, acontecendo dentro do app. 

Nesse cenário, os consumidores visitam esta plataforma com objetivo de entretenimento, informação e aprendizado. Fazer compras se torna um processo orgânico e prazeroso. 

Imagine que esta plataforma cada vez mais torna, com seu conteúdo envolvente e menções casuais de produtos pelos influencers, a sua jornada de compra indolor, leve, um resultado natural da navegação.

Agora pense que esse fluxo orgânico faz dessa plataforma um canal fantástico para marcas em várias categorias, como FMCG, moda, beleza, alimentos embalados, saúde e bem-estar. Um sistema baseado quase que num circuito fechado garante altas taxas de conversão e recompra, levando a experiencia de social commerce a um nível nunca alcançado antes. 

A sensação é de um carnaval de compras sem fim, onde os usuários podem assistir, se envolver e converter sem nunca colocar o pé fora do app.

E se, há uma década, eu dissesse que essa revolução seria capitaneada por uma empresa chinesa?!

Não poderíamos imaginar que algo dessa natureza pudesse ser desenvolvida fora das fronteiras da California, mas aconteceu. A revolução veio de Beijing, mais precisamente da Bytedance a empresa por trás do TikTok.

Antes de mais nada é importante dizer que o app original da Bytedance na China se chama Douyin （抖音） e foi rebatizado como TikTok no lançamento para o mercado internacional. Vale reforçar que o Tik-Tok atua como uma companhia independente, com sede em Singapura, mas isso se deve mais a fatores políticos do que técnicos.

Voltando ao assunto, o cenário do comércio digital na China está em constante (e rápida) mudança, e a última grande sensação do mercado é o Douyin. O “app das dancinhas” é considerado, possivelmente, a maior revolução no varejo desde que o e-commerce bateu na nossa porta.

O Douyin  começou a se aventurar no comércio há apenas 3 anos. E rapidamente alcançou a impressionante marca de US$150 bilhões em GMV no primeiro ano. A plataforma está rapidamente conquistando o mercado de gigantes como Tmall e JD. Como, você pergunta? Com uma mistura poderosa de conteúdo viral, integração de compras sem complicações e os gostos voláteis dos millennials e Gen-Z da China.

Mas aqui está o truque — o Douyin não é apenas mais um app de mídia social com uma função de compras. É um fenômeno. Enquanto WeChat e Xiaohongshu (Red) estão apenas brincando com e-commerce, o Douyin está correndo na frente, deixando seus concorrentes comendo poeira.

Logo no ano de seu lançamento, Em 2021, 70% do crescimento do comércio digital na China veio do Douyin! Está se tornando a plataforma essencial para qualquer marca séria sobre conquistar o mercado chinês. No mundo em rápida evolução do e-commerce, o Douyin é a nova fronteira que nenhuma marca pode ignorar.

Na China, mais pessoas estão comprando online via redes sociais do que nunca. Estima-se que o mercado de social commerce da China vai disparar para mais de US$1 trilhão ao final de 2024. Em vez de procurar produtos específicos, os consumidores chineses agora preferem uma abordagem mais relaxada, favorecendo a navegação e a interação. O social commerce se encaixa nisso como uma luva.

Diferente do ecommerce tradicional, o social commerce gira em torno de conteúdo social. Não é sobre empurrar produtos goela abaixo. É sobre histórias envolventes e conteúdo divertido que, por acaso, apresentam produtos.

Diferente do ecommerce tradicional, o social commerce gira em torno de conteúdo social. Não é sobre empurrar produtos goela abaixo. É sobre histórias envolventes e conteúdo divertido que, por acaso, apresentam produtos.

O segredo do sucesso do Douyin é simples: é uma plataforma social antes de mais nada. Atrai centenas de milhões de usuários diariamente, não porque eles querem fazer compras, mas porque querem se entreter, com um algoritmo que torna o aplicativo absurdamente viciante. Gera um conteúdo de alto valor social e incrivelmente relacionável.

Então vem a parte genial, mais pelo “como”. A funcionalidade de compra in-app permite que os usuários façam as compras instantâneas, sem complicações, sem nunca sair do ambiente. Ouro puro!

Você está rolando seu feed, curtindo, se divertindo e, de repente, se depara com um produto bacana. É amor à primeira vista.!Você pode comprá-lo ali mesmo, dentro do app. Sem pular, sem sair, sem check-out, uma conversão tranquila e sua compra já está à caminho. Neste momento a conveniência é o rei!

Fora da china a função TikTok Shop está disponível apenas na Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapura, Tailandia, UK, EUA, e Vietnam.

O público ocidental costuma ouvir que Douyin é o TikTok. Embora o TikTok tenha surgido do Douyin e compartilhem muitas semelhanças, as duas plataformas são como irmãos que escolheram caminhos completamente diferentes na vida. Mais importante, os usuários desses dois apps de vídeos curtos não podem interagir entre si.

Ambos Douyin e TikTok ostentam o mesmo formato viciante de vídeos curtos, mas os recursos do Douyin são muito mais avançados. Pode-se dizer que o Douyin é a versão mais avançada da plataforma e muitos recursos testados na China são liberados para o resto do mundo após validação no mercado interno. 

Se existe uma diferença importante em relação a outras social medias é o algoritmo do Douyin, que se provou um potente match maker, fornecendo aos usuários conteúdo que se alinha perfeitamente com seus interesses e preferências.

Por exemplo, se uma pessoa assiste a vídeos curtos sobre cuidados com a pele diariamente, o Douyin começará a oferecer mais conteúdo sobre cuidados com a pele. Quando o produto perfeito para cuidados com a pele aparecer em um vídeo, ela pode comprá-lo instantaneamente sem sair do app.

Tudo o que um usuário faz, desde navegar por produtos até fazer compras, ajuda o Douyin a ajustar suas recomendações de conteúdo. Isso significa que os usuários veem anúncios e produtos cada vez mais relevantes para eles, resultando em mais conversões e compras repetidas.

A estratégia de marketing deve se ajustar às características da plataforma. 

Como no Douyin os usuários passam mais de 2 horas por dia na plataforma e frequentemente descobrem novas contas, há uma oportunidade de ouro para marcas ganharem exposição e seguidores rapidamente. Até então anunciar no Douyin se mostrou mais barato do que em qualquer outra plataforma com um público similar, e gerou resultados muito melhores. 

Isso se dá pelo momento, com menos anunciantes no Douyin em comparação com outras plataformas, o inventário de anúncios é muito menos congestionado — Imagina o Facebook 10 anos atrás.

Além disso, os anúncios no Douyin são integrados ao processo de descoberta, os usuários são mais receptivos ao conteúdo comercial e vídeos patrocinados curtos, desde que o conteúdo seja divertido.

O Douyin atua como uma ponte direta entre criadores e consumidores, revolucionando a descoberta de produtos com seus vídeos curtos e transmissões ao vivo. Seu algoritmo inteligente garante que o conteúdo certo alcance o público certo, tornando-o uma ferramenta de marketing poderosa para marcas.

O Douyin atua como uma ponte direta entre criadores e consumidores, revolucionando a descoberta de produtos com seus vídeos curtos e transmissões ao vivo. Seu algoritmo inteligente garante que o conteúdo certo alcance o público certo, tornando-o uma ferramenta de marketing poderosa para marcas.

Os vídeos curtos do Douyin atraem um enorme tráfego, especialmente de Gen-Z e millennials, que depois se aglomeram em transmissões ao vivo envolventes apresentadas por personalidades fortes e distintas. Esses influenciadores, ou KOLs, cativam os espectadores com seus estilos únicos e seguidores leais.

A genialidade do Douyin reside em sua experiência de compra sem interrupções. Toda a jornada, desde descobrir um produto até comprá-lo, acontece dentro do app. Os usuários visitam o Douyin para se entreter ou aprender algo novo, e fazer compras se torna um resultado delicioso. Conteúdo envolvente e menções casuais de produtos pelos influencers frequentemente levam a compras instantâneas no app.

Esse fluxo orgânico faz do Douyin um canal fantástico para marcas em várias categorias, como FMCG, moda, beleza, alimentos embalados e saúde e bem-estar. O sistema de circuito fechado garante altas taxas de conversão e compras repetidas, tornando o Douyin uma plataforma poderosa para o social commerce. É como um carnaval de compras sem fim, onde os usuários podem assistir, se envolver e comprar sem nunca sair do app.

A grande sacada da Bytedance, com o Douyin Commerce e TikTok Shop, está em apostar na resiliência do investimento em influencer marketing ao mesmo tempo que os gastos em social media Ads não acompanham o mesmo ritmo de crescimento, principalmente no mercado americano. 

Em sua estratégia, a plataforma não conta com um crescimento massivo da receita de seus anúncios (embora as receitas de TikTok Ads ainda estejam crescendo a dois dígitos), mas foca os esforços em usar os shop listings e links de afiliados para capitalizar em cima da estratégia de influencer marketing, sendo parte da transação. Mais de 100.000 criadores, nos EUA,  já estão usando o programa de afiliados do TikTok Shop, fica claro que estão interessados nestas funcionalidades do Shop.

Imagino que a plataforma ainda evoluirá muito e os concorrentes irão se mexer. Penso que em breve teremos mais países entrando no mundo TikTok Shop e isso, certamente, mudará a maneira com que definimos a nossa estratégia de vendas e growth.

E você, já está preparado para essa nova revolução?