Por que seu hotel tem que fazer Inbound Marketing

O ambiente digital tem se tornado cada vez mais crucial para manter a competitividade de empresas de diversos setores. É através dele, de uma divulgação planejada e de estratégias certas, que se consegue alcançar o público que deseja. No ramo de hotelaria, não seria diferente. É preciso que os clientes tenham acesso às informações do seu hotel, para que se interessem em se hospedar nele. O Inbound Marketing tem a capacidade de aumentar a presença online do seu hotel e consegue atingir os clientes certos para ele.

Para isso, a geração de leads é fundamental. Esse termo se refere às empresas ou pessoas que entram em contato ou acessam o site, blogs ou redes sociais de uma empresa, e têm potencial para serem futuros clientes. Trata-se de oportunidades comerciais e de negócios.

Através das práticas de Inbound Marketing, a demanda por hospedagem consegue aumentar consideravelmente, já que você conseguirá atrair mais leads e convertê-los em hospedagens realizadas. Isso é possível graças a conteúdos otimizados e diferenciados com as técnicas do Inbound Marketing, que farão com que seus potenciais clientes se interessem e enxerguem os diferenciais da sua empresa.

Para conseguir aumentar o número de clientes do seu hotel, o Inbound Marketing deve atuar diretamente com o setor de vendas/reservas. Isso porque um serviço, necessariamente, complementa o outro. O setor de Marketing é responsável por definir a persona do hotel, otimizar e disponibilizar conteúdos segmentados para essa persona e, assim, atrair os leads.

Após isso, o setor de vendas terá em mãos todos os potenciais clientes conseguidos pelo Marketing, a fim de que façam uma abordagem mais especializada, de acordo com a demanda de cada um deles, para, enfim, fechar o negócio!

O principal desafio desses setores quanto aos leads é, além de captá-los, torná-los de fato qualificados. Ou seja: é preciso reverter os leads em fechamento de estadias. Não adiantará de nada conseguir atrair muitos leads, se estes apenas irão visitar o site do seu hotel e nunca efetuarem nenhuma reserva. O alcance dessa meta é importantíssimo para que o seu hotel alavanque as vendas e melhore seus negócios.

Para que você consiga alcançar essa meta principal, separamos algumas dicas e estratégias de como implementar corretamente o Inbound Marketing para esse setor. Confira:

Defina a persona

O setor de marketing precisa definir uma Persona do negócio, isto é: um perfil semificcional detalhado dos seus clientes reais. Isso vai ajudar a entender quais são as demandas dos visitantes do seu site ou blog, o que eles buscam, do que precisam e suas características pessoais, para depois essas informações serem repassadas para a área de vendas. A partir disso, é possível oferecer conteúdos relevantes no site e nas redes sociais, para atraí-los cada vez mais.

Dentre as informações e características que devem ser coletadas para definir a persona, estão:

• Nome da persona (fictício)

• Sexo

• Idade

• Cargo/Ocupação

• Ramo de atividade

• Nível de escolaridade

• Meios de comunicação utilizados

• Objetivos da persona

• Desafios da persona

Pense no seu conteúdo

O site/blog é o primeiro contato entre você e seus clientes, e ao otimizar seu conteúdo para atraí-los cada vez mais, com a estratégia de marketing correta, mais leads serão convertidos em negócios concretizados.

Por ser um setor de extrema competitividade, a linguagem e o tipo de conteúdo produzido fazem muita diferença. Descreva seu hotel e todos os serviços oferecidos por ele, com riqueza de detalhes, demonstrando o que faz do seu hotel diferente dos demais. Reforce que a experiência de hospedagem será única e dê o máximo de motivos para isso, através de uma linguagem simples e envolvedora.

Se importe em desenvolver conteúdos não somente sobre o seu hotel, mas sobre o ramo em si, com notícias recentes, artigos sobre viagens, mas sempre com estratégias no final do texto que levem o seu leitor a conhecer mais sobre o seu hotel e efetuar uma reserva. Damos a essa estratégia do Marketing Digital, o nome de CTA (Call To Action).

Além disso, uma das formas mais usadas para atrair leads é se utilizar da chamada da landing page. Esta é uma página dentro do seu site, onde as pessoas realizam cadastros para receber informações, serviços da sua empresa, ou para entrar em contato com a mesma. Dessa forma, o visitante acaba por avançar um nível de contato, podendo muito mais facilmente fechar um negócio de fato posteriormente. Geralmente são oferecidos produtos gratuitos nessas páginas, como e-books, whitepapers, newsletters, webinars etc.

Outro ponto importante é verificar se o seu site ou blog são responsivos, ou seja, eles devem adaptar-se ao formato de diferentes dispositivos, como smartphone, tablets, notebooks etc. Isso porque o uso de smartphones para a busca de hospedagens, destinos e passagens, tem aumentado consideravelmente.

Opte também por “espalhar” esse conteúdo para além do site ou blog, alcançando as redes sociais. Assim, é possível interagir mais com os seus clientes e futuros clientes. O Facebook e o Instagram são ótimas ferramentas para essa interação, uma vez que oferecem funções de transmissões ao vivo, enquetes, chats, comentários em posts etc.

Utilize técnicas SEO

Uma das ferramentas mais importantes do Marketing Digital é a otimização de conteúdos. As técnicas SEO conseguem posicioná-los entre as primeiras páginas de busca do navegador e garantir mais visitações e leads para seu hotel. Para isso, trabalhe palavras-chave, link building, CTAs, etiquetas HTML, entre outras estratégias dessa técnica.

Concretize com o setor de vendas

Após a otimização, distribuição dos conteúdos e primeiro contato entre o seu futuro cliente e o site do seu hotel, todas as informações dos leads colhidas pelo Marketing, serão repassadas para o setor de vendas.

Estes, por sua vez, irão aplicar esforços para entrar em contato direto com esses leads, seja por meio de oferecimento de consultoria gratuita, chats, ou de qualquer outra forma. Com isso, o setor de vendas deixará mais claro para o lead como o seu hotel pode ser a sua melhor opção, além de oferecer todas as vantagens possíveis para que esse cliente de fato efetue uma reserva. Essa é a hora de concretizar o Inbound Marketing.