Porque empresa varejista sofrem com a crise??

Porque empresa varejista sofrem com a crise??

A crise atual demonstrou uma realidade dura para as empresas de varejo brasileiras, que surfaram em um crescimento fictício e sem planejamento da era PT e comprometeram seu fluxo de caixa com bancos cujos spreads destruíram pouco a pouco a saúde financeira das mesmas. Não existe segredo e como o varejo trabalha como um atravessador ou prestador de serviços entre a área industrial e seus clientes finais, temos que procurar manter o fluxo de caixa sendo criativos e atacando a todo momento despesas fixas e melhorando nosso relacionamento com os nossos fornecedores e consumidores, estes sim parceiros nesta longa caminhada. Me lembro ainda em 1988, quando pela primeira vez, conseguimos autorização da SEI para importar um computador Hp Unix/risc que além de flexibilidade, derrubava drasticamente os custos de Ti comparados ao sistema próprio de outros concorrentes. Em seguida veio a Oracle com seu banco de dados e o resultado foi a criação do primeiro telemarketing do Brasil na Casa Centro (B2B e B2C). Este foi o primeiro sinal de uma empresa se preocupando com os altos custos dos aluguéis e salários dos vendedores de lojas tradicionais. Com relação a distribuição começamos a praticar o famoso Kanban de forma ainda tupiniquim, onde trabalhávamos com estoque reduzido para fortalecer nosso fluxo de caixa e dávamos garantia aos fornecedores “A” da curva ABC de que compraríamos o produto e poderiam produzir dentro de uma entrega programada e através desta mesma curva, um instrumento rudimentar e a curva da baleia, definimos público alvo, lojas a serem fechadas , equipe por horário de pico nos shoppings, dias de pico de venda casados com a entrega, fornecedores ABC, Lojas ABC, etc. Era um CRM em uma época que não tinha como hoje empresas especializadas.Na década de 90 vieram a Cotia/Penske e começaram um trabalho forte de terceirização da distribuição, com uma participação cada vez maior dos correios e a internet tornou se realidade nas vendas B2B e B2C, criando assim uma nova geração de telemarketing móvel através dos celulares e baixo custo. Hoje falamos em nuvem, onde podemos terceirizar software, hardware e plataformas completas em um sistema exclusivo da empresa ou público e a cada dia que passa, empresas como Alibaba e Amazon mostram seu poder junto a uma nova geração, os Millennials, que como dito pelo presidente da Walmart, querem comprar e receber o produto ou pegar na loja mais próxima no mesmo dia e isto se chama logística e distribuição. Ferramentas como CRM estão à disposição através de empresas especializadas e melhorando a performance das empresas. Está mais do que na hora e penso que o momento é este, onde a crise bateu na porta para valer e onde milhares de lojas tradicionais estão fechando, para que Ceo’s arriscarem e copiem (No mundo nada se cria tudo se copia de forma melhor- Sicupira – 3G Capital) modelos que dão certo e claramente estão em direção ao futuro. Não dá mais para ficar sentado no escritório, abrir lojas em shoppings cujos aluguéis e condomínios são caros e incompatíveis com a realidade atual e ver a morte chegar. Temos que procurar soluções e a melhor forma de fazer isto indo ao cliente e satisfazendo suas necessidades de consumo. Diretores que vivem no escritório em um segmento dinâmico como o varejo, criam sua própria empresa virtual e distante da realidade e no final vem a crise e a morte está decretada. O perfil do Ceo ideal é aquele que não tem medo de conhecer novas tecnologias, revolucionar e até copiar aquilo que dá certo e que transmite para sua equipe a importância da inovação. Empresa que colocam no perfil desejado coisa como 20 anos de experiência, conhecer varejo de parafuso, falar inglês, etc, estão erradas, pois o mais importante é o perfil inovador, criativo, técnico de pessoas que consigam se preocupar com o presente, mas a ver e conduzir a empresa para o futuro. As empresas não precisam de um self made man que em geral, criaram a empresa e tem perfil de risco, mas em uma segunda onda e daí para cima o perfil muda e se adapta a visão do futuro. Pense nisto!!