Prática da Comunicação Assertiva: Influencie como um Grande Líder

No novo episódio do podcast Oratória Executiva, o formato foi diferente e inspirador: fui entrevistada pela talentosa Paula Magioli Fernandes, especialista em Relações Públicas. Com uma abordagem questionadora e cheia de curiosidade, Paula trouxe à tona várias reflexões sobre oratória e comunicação, conduzindo uma conversa que me permitiu mergulhar em temas essenciais na minha trajetória profissional. Foi uma troca rica, onde falamos sobre a importância de se escutar com atenção, sobre adaptar a comunicação a diferentes contextos, sobre o impacto que nossa imagem pessoal pode ter no ambiente corporativo e mais.

Abaixo, compartilho os principais insights desse episódio, que certamente ressoarão com quem busca aprimorar suas habilidades de liderança e comunicação.

1. Comunicar o Propósito: A Força do "Porquê”

Logo no início da conversa, exploramos o valor de transmitir o "porquê" por trás das ações. Para mim, essa é uma questão central na liderança: quando a equipe entende o propósito de cada tarefa, surgem a motivação e o sentimento de pertencimento. Explicar o "porquê" promove um engajamento que vai além da simples execução de tarefas, conectando cada pessoa ao impacto mais amplo de seu trabalho. É muito mais poderoso do que limitar-se ao “o que” ou ao “como”.

2. Ajustando a Linguagem para Diferentes Perfis Profissionais

Outro ponto fascinante que Paula trouxe à tona foi a necessidade de ajustar nossa comunicação para públicos diversos. Ela mencionou o desafio de se comunicar de forma eficaz com equipes de perfil técnico, como em logística, e compartilhei minha perspectiva: o segredo está em entender o que realmente ressoa com cada público. Perfis técnicos, por exemplo, costumam valorizar clareza e dados concretos, enquanto equipes de áreas mais criativas podem responder melhor a abordagens inspiradoras e flexíveis. Essa capacidade de adaptação é um trunfo para quem busca liderar de maneira impactante.

3. A Imagem como uma Primeira Mensagem

Paula também tocou em um ponto essencial, mas muitas vezes subestimado: o poder da nossa imagem pessoal. Relatei como acredito que nossa presença e aparência são formas de comunicação não-verbal que antecedem a palavra. No ambiente corporativo, nossa imagem comunica credibilidade, alinhamento e seriedade. Escolher uma aparência que respeite o contexto e reflita quem somos é fundamental para reforçar a autoridade e a confiança que desejamos transmitir aos outros.

4. Escuta Ativa: A Arte de Conectar e Influenciar

A escuta ativa foi outro tema que exploramos com profundidade. Paula quis entender como gerar uma influência duradoura e genuína, e minha resposta foi simples e direta: a verdadeira conexão começa com a escuta. Escutar com atenção e sem pressa demonstra respeito e empatia, qualidades essenciais para criar um ambiente de confiança mútua. Considero a escuta ativa uma das práticas mais valiosas na comunicação, pois abre espaço para diálogos autênticos e significativos com equipes, colegas e clientes.

5. Comunicação Consultiva: Conectar Antes de Persuadir

Por fim, discutimos o conceito de venda consultiva. Em vez de oferecer soluções prontas, o profissional consultivo personaliza a abordagem, ajustando sua mensagem às necessidades e expectativas do cliente. Essa maneira de comunicar não apenas inspira confiança, mas também faz com que o interlocutor se sinta compreendido e valorizado. Em vendas e negociações, essa prática cria um terreno fértil para relacionamentos sólidos e duradouros.

Acredito que liderar é mais do que apenas falar bem; é um exercício de escuta, de adaptação e de presença. Aprender a comunicar com propósito, autenticidade e empatia pode fazer toda a diferença na forma como influenciamos e inspiramos aqueles ao nosso redor.

Para acessar, clique:

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E você, como tem usado a comunicação para construir conexões e influenciar no seu dia a dia profissional? Gostaria muito de saber suas impressões e aprendizados. Compartilhe nos comentários!