Presença Online: Como Ter um Site Vendedor para Captação de Clientes

Se você ainda faz parte do grupo de empresários e profissionais liberais que acha que ter uma Presença Online para o seu negócio é bobagem, ainda têm resistência quanto a ter um site porque considera como uma despesa…

Fica até o final da leitura que vou te provar por A + B, como um site pode ajudar a alavancar seu faturamento e não ser apenas mais uma das tantas despesas da vida do seu negócio.

Agora se você está buscando informações sobre como criar um Site Vendedor para o seu negócio e já tem consciência da importância de um site para captação de clientes, você vai sair da superfície e adentrar à lógica por traz da jornada do consumidor e onde o Site Vendedor entra nessa história.

Até o final da leitura você saberá:

• A Importância da Presença Online
• Qual o Verdadeiro Potencial de um Site para um Negócio
• O Que é um Site Vendedor
• 3 Dicas para Captar Clientes por meio de um Site Vendedor

Preparado?

Então, vamos lá…

IMPORTÂNCIA DA PRESENÇA ONLINE PARA OS NEGÓCIOS

74% dos consumidores brasileiros fazem pesquisas na internet antes de comprar um produto ou contratar um serviço

– Pesquisa “Brasil Conectado“, realizada pelo IAB Brasil e ComScore

É nesta informação que vamos nos concentrar:

Se os consumidores brasileiros tem por hábito realizar pesquisas online antes de comprar ou contratar algo, você consegue estimar o quanto de dinheiro você está perdendo pelo fato de Não Ser Encontrado pelo seu Potencial Cliente que está buscando informações sobre produtos/serviço?

Ou pior…

Você até pode ser encontrado, mas tem uma Apresentação (Presença Online) Tão Ruim que Não passa Credibilidade para Quem o Encontra, consequentemente seu potencial cliente não compra da sua loja, nem contrata seus serviços (por melhores que eles possam ser).

 

Faça um teste e uma auto reflexão:

1. Vá até o Google e busque:

– soluções que você oferece através do seu produto/serviço

– produtos/serviços que você oferece

– sua empresa, negócio, marca

Agora me diga:

Você foi encontrado nos resultados de busca?

Se não foi, tenho uma péssima notícia:

Você pode não ser encontrado, mas se observar, seu concorrente é.

Você já está perdendo fatias do mercado pelo simples fato de não ser encontrado. 🤷‍♀️

2. Se você foi encontrado nos resultados de busca, reflita:

– coloque-se no lugar do seu potencial cliente:

Se você fosse o seu potencial cliente, você contrataria e compraria da sua empresa?

Você consegue entender o que ela tem a oferecer?

Você tem facilidade aos meios de pagamento?

Esta empresa passa credibilidade?

Seu foco deve ser sempre este:

O que o seu potencial cliente iria gostar de encontrar?

Trate-o como uma visita ilustre que você precisa causar uma boa impressão logo no primeiro contato.

Essa conquista será feita através do seu site, ou o que ele encontrar sobre a sua empresa.Moral da história:

Se a sua empresa não existe no Google, ela simplesmente não existe.

Concentre-se no Usuário e Tudo Mais Virá

– 1º Princípio do Google

SITE PARA CAPTAÇÃO DE CLIENTES

Pense em um site com o Potencial de ser o Seu Melhor Vendedor.

Ele pode ser a ser aquele profissional que você irá treinar para receber o seu potencial cliente com a postura, apresentação e argumentação necessária para convertê-lo em cliente.

Mas para isso, é necessário que você se envolva no processo.

 

Afinal, mesmo em um negócio físico, é necessário:

✓ investir tempo no processo seletivo

✓ investir no treinamento do vendedor

✓ investir na apresentação sobre o produto para que ele entenda perfeitamente do que se trata

✓ investir na definição da abordagem com os clientes

Dentre outras coisas.

Então não é só porque estamos no meio online que podemos fazer as coisas de qualquer jeito.

É necessário avaliar todos os detalhes para que possamos deixar o nosso Melhor Vendedor Pronto para Converter Visitas em Clientes.

 

Agora…

Se você cria um site por criar e o deixa a deus dará, quais as chances de ele se tornar o melhor vendedor da sua equipe?

É necessário que você invista neste profissional para que ele chegue ao nível desejado. 

 

O QUE É UM SITE VENDEDOR

Agora vamos à parte prática da coisa, como um site pode ser usado na captação de novos clientes?

Costumo dizer que um site que consegue tal coisa é um Site Vendedor, diferente dos outros sites que existem por aí.

Para compreendermos então o papel de um Site Vendedor nas Estratégias de Vendas Online, devemos considerar a jornada do consumidor.

 

Vamos imaginar o seguinte caso:

Uma pessoa precisa de comprar um microondas para sua casa.

Quando você precisa de algo assim, qual é a primeira coisa que você faz?

Normalmente, nessas situações, primeiro buscamos entender um pouco melhor sobre o assunto, entender porque o modelo A pode ser melhor que o B, e ainda porque o modelo C pode ser melhor para a sua necessidade do que o A e o B.

Lembra da estatística que eu trouxe logo no início do artigo?

“74% dos brasileiros pesquisam na internet antes de comprar….”

Pois é aqui que ela se comprova…

Sempre vamos buscar informações no Google sobre o que precisamos para tomarmos a melhor decisão possível dentro das nossas necessidades.

 

Depois de entendido sobre o produto, entendido sobre as diferenças dos modelos existentes passamos a pesquisar o preço dos produtos.

Nesse meio tempo ainda, podemos pedir indicações à pessoas conhecidas. Afinal, uma boa indicação pode nos poupar muito tempo de pesquisa, não é mesmo?

E por fim vamos definir qual comprar, onde comprar, por qual preço comprar.

 

Observação:

As etapas da jornada de compra pode não seguir necessariamente a ordem apresentada aqui, em determinados nichos e público-alvo, o perfil de busca pode iniciar sobre as faixas de preço sobre determinado produto, depois avaliado qual atenderá melhor as necessidades para determinada situação. Ou muitas vezes podem iniciar pela indicação de alguém.

Não se atenha a ordem estabelecida, e sim, aos elementos que compõem esta jornada, para que você possa estar presente em cada uma das etapas.

 

Ok, mas como isso era feito antes da Internet?

Antes da Internet, esse tipo de pesquisa era feita pessoalmente nas lojas, onde as pessoas precisavam conversar com os vendedores, avaliar os modelos existentes naquela loja, tentar identificar ali qual seria o melhor modelo para sua necessidade. 

Era necessário bater perna, como diziam, ao ir de uma loja a outra em busca de informações sobre o que precisávamos.

Com a Internet, temos a grande vantagem de poder ter todas essas informações sem sair de casa.

 

Você percebe aí quantas fases existem antes de uma compra se efetivar?

Pensando em todas essas etapas, por que não termos algo para apresentar para o cliente em todas essas fases?

Esta é a grande sacada das estratégias de vendas online: Avaliar o Comportamento de Consumo e Jornada do Cliente ao realizar uma compra, ou contratação de um serviço.

 

3 DICAS PARA CAPTAR CLIENTES POR MEIO DE UM SITE VENDEDOR

DICA #01: MARKETING DE CONTEÚDO E INBOUND MARKETING

Tenha em mente 4 coisas:

1. Quem é seu público-alvo?

Conheça-o a fundo para que você possa se comunicar da forma mais efetiva possível.

Quais as maiores dores enfrentadas? Quais os maiores desejos? Quais soluções eles buscam? Quais as maiores dúvidas? Quais as maiores objeções?

2. Qual é seu produto/serviço?

Conheça a fundo todas as características do seu produto. Quais os reais benefícios? Que problemas ele resolve?

3. Conheça o seu mercado e concorrentes

Como os seus concorrentes estão trabalhando?

O que eles vendem?

Qual é o preço de venda?

Como funciona o atendimento?

O que eles fazem que dá muito certo?

O que eles fazem que dá muito erro?

4. Mapeie o seu Processo de Venda (Jornada de Compra)

Quais etapas os seus clientes passam antes de realizar uma compra ou contratação?

Desenhe isso nem que seja a moda antiga, com um papel e um lápis. Mas é importante que você visualize este processo de venda.

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Ok, agora depois de ter estas informações, você poderá:

– Criar conteúdos abordando sobre as principais dificuldades e como solucioná-las através dos seus produtos/serviço

– Criar conteúdos considerando toda a Jornada de Compra do seu Cliente

Para isso, tenha uma estratégia de Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing.

Mas lembre-se, isso só é possível se você tiver um site e um blog para trabalhar estes conteúdos.

 

DICA #02: CONSTRUA AUTORIDADE ONLINE E ESTABELEÇA UMA RELAÇÃO DE CONFIANÇA

Você compraria ou contrataria algo que não te passa credibilidade, ou que você não confia?

Os conteúdos de valor ajudam, e muito, na construção da sua Autoridade Online na Relação de Confiança entre você e o seu potencial cliente.

Se você quer ser reconhecido como Autoridade na sua área de atuação, está na hora de começar a produzir conteúdos relevantes para o seu público-alvo.

Você pode fazer isso através de artigos, vídeos, áudios, palestras online, pdfs, planilhas, ou o que for considerado relevante de acordo com o seu público-alvo.

No que você poderia ajudá-lo, antes de tentar realizar uma venda?

Através desta estratégia de Autoridade Online e Marketing de Confiança é gerado valor aos clientes e pessoas que possam precisar de ajuda em assuntos relacionados ao seu negócio.

No livro, “As Armas da Persuasão“, um dos elementos de persuasão apresentados por Robert Cialdini é a Reciprocidade.

Quando alguém te ajuda com algo, você tende a querer ajudar esta pessoa de volta.

É estabelecido uma relação de troca, onde as pessoas que são ajudadas por você estarão muito mais propensas a te ajudar também:

– seja com a compra/contratação do que você está oferecendo

– seja com a indicação do seu negócio para outras pessoas

 

DICA #03: TENHA UMA CARTA DE VENDAS

Você já ouviu falar sobre Carta de Vendas?

No mercado brasileiro é algo que ainda é pouco difundido, mas aos poucos, o termo copywriting já vem ganhando a cada dia mais popularidade.

De modo bem objetivo, uma carta de vendas é todo texto que você utiliza para apresentar seu produto/serviço e tem como objetivo final a conversão.

Se você tem um Site Vendedor, a Carta de Vendas nada mais é do que toda a argumentação necessária que o seu vendedor terá ao apresentar seu produto ao seu potencial cliente.

A vantagem de termos uma Carta de Vendas sobre o nosso produto/serviço em nosso Site Vendedor, é que teremos o seu Melhor Vendedor conversando 7 dias por semana, 24 horas por dia com o seu potencial cliente.

Já imaginou o poder que algo assim teria para o seu negócio?

Na Carta de Vendas você deve se concentrar em:

– Criar um Posicionamento Único na mente do seu público: Por que ele deveria comprar de você e não do seu concorrente?

– Apresentar todos os benefícios e características do seu produto/serviço

– Qual problema o seu produto/serviço resolve? Lembre-se, seu produto/serviço deve ser sempre a solução para o problema enfrentado

– Deixar claro qual a sua Grande Promessa: o que seu potencial cliente conseguirá se comprar ou contratar de você?

– Apresentar uma Oferta Irresistível para que o seu público-alvo não procrastine a tomada de decisão

Com uma boa estratégia de Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing, com a construção da sua Autoridade Online e relação de Confiança Estabelecida, e com uma ótima apresentação e oferta do seu produto/serviço, pode ter CERTEZA que as suas Vendas Aumentarão significativamente.

 

Agora eu te pergunto:

– Como você seria encontrado por essas pessoas se o seu negócio não tivesse um Site Vendedor?

– Como você poderia gerar valor para elas antes mesmo de que elas comprem algo de você?

– Como as pessoas que utilizam a busca do Google para entender melhor sobre determinado assunto e resolver seus problemas o encontrariam?

A verdade é que isso tudo não seria possível sem um Site Vendedor.

 

CONCLUSÃO

Acredito que a essa altura você tenha chegado a conclusão de que um Site Vendedor é essencial para qualquer negócio que queira captar clientes e alavancar seu faturamento através da Internet.

Para que seja trabalhado de modo inteligente, você deve considerar todo o comportamento de consumo, desde a fase inicial de atração dos potenciais clientes, até a conversão final.

✓ Posicione-se como um Solucionador de Problemas e traga seu Produto/Serviço como a solução através de conteúdos de valor.

✓ Construa a sua Autoridade Online e estabeleça uma Relação de Confiança com os seus potenciais clientes.

✓ Tenha uma Carta de Vendas sobre o seu Produto/Serviço.

 

Com isso é possível:

✓ Ser encontrado por potenciais clientes

✓ Estabelecer uma relação e entregar valor para estas pessoas

✓ Quebrar as possíveis objeções de compra/contratação

✓ Atrair clientes

✓ Aumentar as vendas

✓ Aumentar solicitações de orçamento

✓ Aumentar seu faturamento

 

Gostou do artigo? Tem alguma dúvida? Surgiu algum questionamento ao ler o texto? Precisa de ajuda para o seu site? Deixe seu comentário abaixo que será um prazer conversar com você 🙂

 

E para você que tem um negócio, viu que um Site Vendedor é Extremamente Importante para a Captação de Clientes, quer dar o Primeiro Passo na Direção Certa Através das Vendas Online, sugiro fortemente que conheça a minha Consultoria de Presença Online.

Agora deixa eu te dar uma boa notícia…

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