Presencial ou Remoto? Comunicação é tudo SEMPRE!

A comunicação é ESSENCIAL para um projeto dar certo. Se esta não for clara entre os envolvidos, não tem alinhamento.

Isso independe da equipe estar presencial ou remota. O que muda é a forma como você passa a se comunicar, os meios e a rotina que você passa a adotar.

O esforço pode parecer maior no remoto por ser uma mudança de cultura, as vezes até de paradigmas. Algumas pessoas podem ter mais ou menos facilidade para se adaptar aos novos formatos/ferramentas. 

Mas a dificuldade, os objetivos, a necessidade de utilizar diferentes formas de comunicação dependendo de cada pessoa, são pontos que existem no presencial e no remoto. Às vezes culpamos o remoto por um problema que podia já existir.

Quer um exemplo?

Vou dar um utilizando a minha área de Arquitetura.

• Cenário A – Presencial – É segunda, você passa uma atividade para um arquiteto da sua equipe fazer, explicando de forma rápida. Ele passa a semana trabalhando, você dá aquela olhada por trás da tela de vez em quando, mas por mil motivos da rotina, durante a semana, não confirma se ele entendeu corretamente e nem vê com mais atenção o desenho. Ele, por mil outros motivos, não pergunta nada. Mas você está vendo ele ali, trabalhando.
• Cenário B – Remoto – É segunda, você passa, por videoconferência, uma atividade para um arquiteto da sua equipe fazer, explicando de forma rápida. Ele passa a semana trabalhando de casa. Por mil motivos da rotina você não liga para confirmar se ele entendeu corretamente e nem vê, por vídeo ou por e-mail, com mais atenção o desenho. Ele, por mil outros motivos, não liga para perguntar nada. Ele está trabalhando, mas você não está vendo.

O Cenário A pode te dar uma falsa sensação de que o trabalho está andando e que a produção vai bem.

O Cenário B pode te dar uma falsa sensação de que o trabalho não está andando e que a produção está caindo.

Tanto no Cenário A como no Cenário B, quando você realmente parar para verificar o conteúdo produzido, a chance de você encontrar uma prancha toda certa ou toda errada é a mesma: você explicou de forma rápida, não confirmou o entendimento e não acompanhou durante o andamento.

A culpa é do trabalho remoto? Não neste caso.

A percepção que se tem da situação, por não se estar vendo diariamente as pessoas ou falando com elas, é diferente, mas a raiz do problema na sua equipe pode ser outra...

Se a comunicação não acontece de forma adequada, se a equipe está desalinhada, o resultado do trabalho não será bom independentemente de onde estejam.