Procure vendedores apaixonados!

Conheci muitos bons vendedores ao longo da minha carreira. Em sua grande maioria eles são apaixonados pelo seu trabalho, bem-sucedidos nas suas atividades, conseguem efetivar negócios que muitos duvidariam que fosse possível, trabalham com boas empresas, possuem ótima ou boa remuneração, zelam por seu maior patrimônio (seus clientes) e, o mais importante, não reclamam!

Entende-se aqui por reclamar o fato de estar descontente com algo (qualquer coisa: o preço da cebola ou do tomate, o aumento da mensalidade da escola dos filhos, a carta do Temer) e externar isso aos seus clientes, amigos, conhecidos, empresas, gerentes, supervisores... O profissional de vendas, independente do contexto no qual está inserido, tem de manter a postura pró-ativa e otimista sempre.

Isso não quer dizer que este profissional não possa reclamar daquilo que ele considera ruim para o seu negócio. De um processo logístico ineficiente, de um problema na qualidade do seu produto, de uma política comercial desconexa e sem sentido ou de um gestor fraco e incapaz. Estas são reclamações cabíveis – desde que mantidas dentro das quatro linhas.

Ao vendedor que em determinado dia está em baixa, dando mais foco ao lado ruim e negativo do mundo, meu conselho é que não saia de casa. Espere essa sensação passar (ela vai passar!) e, no dia que se sentir melhor, vá para a rua realizar negócios (isso se o seu concorrente não tiver aproveitado este momento...).

O fato é que não conheço – e acredito que ninguém conheça - algum vendedor bem-sucedido que reclame da vida. Que faça queixas de que a venda está ruim por causa da crise, ou por causa do desemprego, ou por conta da inflação, da taxa de juros.... O vendedor precisa ser o agente de divulgação da boa nova, do incentivo, das coisas boas, das propostas irrecusáveis, da geração de valor, da oferta maravilhosa!

Sabemos quando um vendedor é um vencedor quando ele é realmente apaixonado pelo que faz. Um apaixonado não reclama; ele olha, escuta, entende, releva, encontra um lado positivo, uma alternativa e segue sua vida. Exatamente como um bom vendedor deve fazer!