Produtos Complementares: Posso Vender Maquiagem, Papelaria, Acessórios de Casa na Minha Loja de Moda?

Muita gente já me perguntou sobre vender diferentes categorias de produtos dentro de uma loja de moda, se isso dá certo ou não. Por exemplo, se dá pra vender roupa e sapato juntos, ou se dá pra vender maquiagem também em uma loja de roupas. Eu tenho um vídeo onde explico sobre o que é interessante para um negócio de moda que quer vender novas categorias de produto de moda, clique aqui para assistir. Nesse post vou falar sobre outros tipos de produto, como maquiagem, papelaria e acessórios de casa.

No geral, quando a gente se pergunta se dá pra vender roupa e sapato juntos, a resposta é: óbvio que sim. Partindo do princípio de que você vai levar determinadas soluções para os seus clientes, você deve pensar em quais produtos o seu cliente precisa e você pode comercializar para ele. Então, se a gente pensa em um negócio de moda, quais são as necessidades desse consumidor, desse público alvo.

Produtos complementares para soluções completas

Uma loja de moda masculina, por exemplo, se o seu cliente é um homem que está comprando roupa casual, será que ele não precisa também de uma roupa mais social para trabalhar ou ir a um evento? E se ele precisa, que tipo de roupa dentro dessa categoria ele precisa? Onde ele compra esse tipo de roupa social? Às vezes ele tá comprando em outro lugar que não está atendendo bem a demanda dele, e essa é uma oportunidade para você oferecer mais soluções pra esse cliente.

Ou talvez você já venda ternos, mas ainda não vende camisa social. E se você vende apenas uma parte do look, você está entregando esse cliente de bandeja pra alguma outra loja ou marca que tenha os produtos pra fechar aquele look. No caso, uma camisa social, uma gravata, um cinto, uma meia social, um sapato, ou seja, uma série de acessórios que você pode usar para compor o terno de um homem que precise desse look como um todo.

A solução que você vai levar pra esse cliente é que em vez de ele procurar em várias lojas diferentes, talvez até gastar com transporte para encontrar esses acessórios, ou se for uma compra online ele pode acabar pagando vários fretes por comprar em sites diferentes, você soluciona tudo o que ele precisa em uma venda só. E assim acontece com a moda feminina também, com a moda infantil, etc.

Produtos que complementem o seu atendimento

No caso da moda feminina casual, se você quiser trabalhar novas categorias dentro do vestuário, pode oferecer moda festa, pijamas, etc. Que são produtos diferentes da moda casual. Mas mesmo pensando nesse cenário de moda casual, ela usa sapatos. Então você pode acrescentar ali alguns pares de sapato e oferecer junto com as peças de roupas.

Você não precisa necessariamente ser uma loja de calçados especializada e com vários tipos desse produto. Vender várias categorias de produto vai demandar também uma gestão muito profissional e organizada, porque são muitos fornecedores e outras estruturas de preço. Além de muita disposição para que seja um trabalho bem feito. Mas não deixa de ser uma possibilidade você ter alguns sapatos básicos, mais perenes, que tenham muita aderência e que fazem sucesso em várias lojas.

Você pode ter uma sapatilha preta, nude, caramelo, um peep toe, um salto, um scarpin, uma sandália, etc. Calçados mais atemporais e mais cleans que você consegue compor com vários looks. E aí você leva isso no provador e seu atendimento será mais completo. E muitas vezes essa cliente vai acabar levando o sapato também, porque resolve o problema como um todo. Assim você aumenta o seu ticket médio, o seu número de peças vendidas por atendimento. Em vez de vender R$100-200 você consegue vender R$300.

Essa estratégia funciona da mesma forma com acessórios, bijuterias, etc. Você pode compor a sua vitrine, sua exposição com bijuterias ou acessórios que podem ser consignados de outra marca, por exemplo. Veja meu vídeo sobre como funciona a venda no consignado. Ou você pode realmente comprar acessórios, se você comprar com antecedência de bons canais pode conseguir preços bem interessantes. Essas peças vão compor seus looks pra você vestir suas clientes de forma completa.

Faça parcerias com outras marcas

Outro exemplo que várias marcas, como a Farm, tem feito, quando você tem produtos que demandam alguns itens de lingerie para conseguir usar a peça, é fazer parceria com outras marcas. Eu trabalhei por vários anos no segmento de lingerie e muitas vezes a gente fazia ações entre as lojas, incentivando as gerentes das lojas a terem esse networking dentro do shopping, oferecendo esses complementos de outras marcas.

Muitas vezes a loja de moda feminina deixava de vender um vestido porque a cliente não se sentia segura com relação ao busto, alça do sutiã aparecendo, etc. E nós como marca de lingerie tínhamos a solução. Então a loja poderia buscar um fornecedor daqueles produtos e colocar na loja. Mas quando são produtos bem específicos como sutiãs adesivos, são mais difíceis de achar bons fornecedores, sendo uma melhor solução colocar produtos de multimarcas para vender dentro da loja.

Inclusive, veja esse vídeo onde eu falo sobre os seus produtos em boa companhia. Você pode complementar seu mix com produtos que sejam importantes para você realmente fechar uma oferta que tenha essa solução como um todo. Ou seja, você pode desenvolver esse produto complementar ou comprá-lo de outras marcas para revender na sua loja junto com os seus produtos.

Se empenhe na venda dos produtos complementares

E quando a gente fala de maquiagem, papelaria, presentes e acessórios de casa, funciona da mesma forma. Você deve se perguntar se aquele tipo de produto contribui para o estilo de vida do seu cliente. No caso da maquiagem, pensar se a sua cliente gosta muito de maquiagem e se você está preparado para dar atendimento competente dessa maquiagem.

Não é simplesmente pegar o produto e colocar em um cantinho pra ver se vende. Você vai ter que vender aquele produto ativamente, mostrar essa maquiagem. As boas marcas de maquiagem e cosméticos têm todo um ambiente de demonstração em suas lojas, de mostrar como fica essa maquiagem no rosto, uma cadeira pra cliente sentar, muitas vezes tem um maquiador, etc.

Assim como para vender roupas, muitas vezes a própria vendedora ou vendedor são consultores de estilo e até de imagem, para fazer um atendimento bem mais consultivo e vender muito mais, porque são produtos muito mais adequados à necessidade do cliente. Então, pode sim agregar mais produtos à sua loja, mas entenda que você precisa vender esses produtos com igual competência das outras categorias que você já vende. Precisa ter espaço pra mostrar esses produtos e tudo tem que fazer sentido dentro do estilo de vida que você está vendendo ali e das soluções que o seu cliente precisa.

Essas são as dicas pra você que quer vender produtos complementares no seu negócio de moda! Se preferir, confira o conteúdo desse post em vídeo.

Um super abraço e até a próxima!

Andressa Rando Favorito