Programa de Melhoria Contínua

O SEGREDO DO GRANDE É O PEQUENO

Este título vez muito sentido pra mim quando fui convidado para ser facilitador de um grande projeto que nasceu um uma multinacional, a ideia era buscar alternativas para melhorar a segurança do trabalho, assim como qualidade, custo, produtividade e engajamento das pessoas por exemplo.

Nesta época minha cabeça doía, de tanto que eu aprendi, sou muito grato por cada instante...

Agora vou listar para vocês quais foram os principais pilares deste projeto que colheu resultados meteóricos, foram eles:

- Planejamento focado na estratégia (desdobramento – Hoshin Kanri)

- Definição do modelo de gestão do Programa de Melhoria (aqui uns pulos dos Gato)

- Definir um Coordenador(a) (pensa numa pessoa sem limite)

- Definir um Comitê (Multidisciplinar)

- Definir os Facilitadores (precisa gostar muito de gente, eu iniciei aqui)

- Realizar benchmarking com empresas Benchmark (eu fiz muito isso...)

- Treinar todos os funcionários da organização (engajamento passa por aqui)

- Feedback, não existe Programa de Melhoria sem Feedback (estruture bem esta parte)

- Reconhecimento, para todos que se envolvem

- Incentivo para os mais tímidos, todos podem contribuir, todos ganham

- Premiação, existem várias maneiras de simbolizar e ritualizar pequenos e grandes resultados

- Divulgue, divulgue tudo aos quatro cantos, o aprendizado não pode parar (Yokoten)

É fundamental estabelecer objetivos claros

Ja no treinamento e em seguida no momento da execução/implantação do Programa de Melhoria, uma das primeiras coisas que devem ser feita é o alinhaemnto das expectativas, ou seja, explicar o desdobramento da estratégia da organização e a partir deste ponto, quais os tipos de melhorias a empresa precisa buscar para melhorar os resultados. Em última análise, as decisões sobre mudanças devem ser orientadas para o cliente (aqui é sucesso). Ao manter o cliente sempre na vanguarda das decisões, você descobrirá que vende não apenas um produto ou serviço, mas uma experiência satisfatória. No entanto, é função da Gestão/Liderança comunicar a todas as áreas/Times a percepção das necessidades e desejos do cliente, assim como os tipos de melhorias que podem ajudar a atender melhor a essas necessidades.

As metas precisam ser definidas de forma técnica e devem ser mensuraveis para funcionarem. É importante deixar a equipe saber que os esforços de melhoria contínua estão valendo a pena, clareza é a potencial necessária para o programa fluir bem. 

Qual será o primeiro ponto de inflexão bem-sucedido após a implementação do programa? 

O principal objetivo mês a mês? 

O resultado desejado após o primeiro ano da implementação do programa? 

Se quiser saber mais sobre Programa de Melhorias, me chama para batermos um papo, inclusive sinta-se a vontade de indicar este post para profissionais que precisam de ajuda com o tema ou que simplesmente querem aprender mais sobre a jornada da Melhoria Contínua.

Estou por aqui!

Fabricio Guedes