Putz! como que eu não vi isso? Erros comuns nos seu site, blog ou campanhas digitais que comprometem o sucesso do Negócio

Entenda como erros comuns no seu site, blog ou campanhas digitais atrapalham a experiência do visitante, comprometendo o sucesso do seu negócio, e corrija de uma vez.

Quanto tempo faz que você não analise a navegação do seu site? ou testa um dos seus formulários de conversão? E suas campanhas de e mail marketing, você costuma receber no seu e mail particular e dedicar 5 minutos do seu dia para reler os conteúdos?

Se você respondeu que não para pelo menos duas dessas perguntas, saiba que você pode estar descuidando do seu negócio no ambiente digital, fazendo com que a experiência do visitante que chegou até o seu site ou blog fique comprometida.

Listamos alguns exemplos dos erros mais comuns que impactam negativamente e como evitar cada um deles:

1- Falta de foco na experiência do usuário

Muito mais importante do que um design bonito, é priorizar a experiência de navegação. Os visitantes devem fazer o  menor esforço possível para conseguir as informações que buscam. O processo não pode ser complicado e nem cansativo.

Como evitar?

Garanta que a navegação do seu site ou blog seja intuitiva e cumpra com a expectativa do seu visitante. Convide pessoas que não acessaram o site passarem por essa experiência a fim de mensurar se a navegação faz sentido e se foi agradável. Faça com que o time de desenvolvimento acesse sites concorrentes e compare os pontos positivo e negativos de cada um. Muitas vezes, estamos tão acostumados com o nosso ambiente que não percebemos os pontos de melhoria importantes que impactam diretamente no sucesso da navegação.

2 - Links que não são testados com periodicidade

Formulários que dão erros, CTAs de "inscreva-se" que não explicam por que se inscrever ou o que o lead ganhará em troca, links quebrados que não levam o usuário ao lugar correto ou pior: a lugar algum, causam desgaste ao visitante fazendo com que ele desista de você rapidinho.

Como evitar?

Crie o hábito de testar periodicamente todos os links, formulários de conversão, CTAs, etc. Garanta que o visitante vai ser direcionado exatamente para o que é oferecido e que ele tenha uma resposta para todas as ações que fizer dentro do seu site ou blog. Pode ser um simples obrigado, mas pelo menos o lead vai entender que deu certo e não precisa se preocupar em preencher novamente.

3- Erros de português

Erros gramaticais ou mesmo de digitação, ferem a credibilidade como um todo, passando a sensação de não ser um negócio sério. Lembre-se que o site ou blog é o primeiro cartão de visitas e tem que passar segurança do que o seu negócio é confiável.

Como evitar?

Faça a correção ortográfica mais de uma vez, e se possível peça para pelo menos outras duas pessoas o fazerem também. Isso também vale para sites traduzidos para outras línguas.

4 - Conteúdo desatualizado

Sites, blogs e redes sociais com conteúdos desatualizados são péssimos para a experiência do usuário, levando a crer que a empresa é desorganizada,( já que não cuida do conteúdo do seu próprio site). Nada pior do que você ligar no telefone que o site indica e não conseguir falar porque o telefone não existe ou não pertence mais a empresa.

Como evitar?

Postagens antigas no blog, notícias velhas, tem que ser substituídas com frequência. Funcionários que não trabalham mais na empresa devem ser substituídos ou excluídos imediatamente. Nomeie alguém da empresa para ser responsável pela atualização do site e blog. Quando essa função é determinada a alguém, a atualização costuma ser frequente e com menos furos.

5- Navegação

Landing pages e hotsites para vender algo específico, em que a CTAs "compre agora" está no topo da página, antes mesmo de explicar o que está se vendendo, o preço ou com um questionário pouco compatível com a persona.

Sites somente com iscas para fundo de funil, desperdiçando conversões importantes. Há potenciais clientes que não convertem em leads, porque não estão preparados para um formulário de orçamento ou “converse com um consultor agora”, e vão embora do seu site sem deixar nenhuma informação para um trabalho de nutrição e aproximação.

Como evitar?

Respeite o processo de navegação do visitante. Explique o que você está oferecendo para depois sugerir um CTA de conversão fundo de funil do tipo compre agora.

Converter visitante em lead já é um bom negócio. Converter leads já sabendo em que estágio ele está no funil, garante uma jornada de compras muito mais assertiva. Crie iscas claras para topo, meio e fundo de funil. Sua base vai ficar muito mais organizada, e as campanhas melhores definidas para cada etapa.

6 - Conteúdos de e mail marketing

Conteúdos relevantes são tão importante quanto a dinâmica de um fluxo de nutrição. Não adianta ter uma automação matadora se os conteúdos ou mesmo o título, maior responsável pela abertura dos e mails, não serem bem escritos, atrativos e não apresentar claramente o que você está vendendo. E-mails mal escritos são abertos uma única vez.

Como evitar?

Se você for o responsável por escrever os seus conteúdos, certifique-se de que estão claros e compatíveis com a sua estratégia. Valide-os com outras pessoas antes de disparar para a sua base. Se você não for o responsável por essa tarefa, faça com que o profissional que escreva cumpra com o mesmo processo.  

Conclusão

Se você  identificou no seu negócio algum desses erros, saiba que é mais comum do que você imagina e a maioria deles acontecem porque os profissionais diretamente responsáveis por manter seu site, blog ou campanhas de mídias digitais funcionando, acabam não percebendo por vício de navegação ou por que estão ocupadas com o dia a dia da operação.

Uma boa opção é adotar um check list com todas as demandas importantes e nomear responsáveis para cumprir e manter o ambiente digital do seu negócio sempre revisado e atualizado. E para finalizar, errar é humano e concertar os erros é divino!