Quais as (reais) necessidades aqui?

"Identificar a necessidade dos colaboradores é essencial para os negócios. Como atender as necessidades do colaborador e da organização?"

Difícil responder, neh?! Essa foi a questão de um fórum que tive de responder logo pela manhã.

Trata-se de uma questão que é essencial à sobrevivência de qualquer negócio que objetiva ser lucrativo e próspero pois, observa-se entre os colaboradores e empreendedores que é trabalhando que eles passam a maior parte de seu dia. Portanto a manutenção e tratativa das necessidades dos colaboradores e da empresa é vital para que tenhamos uma qualidade de vida melhor e uma maior satisfação profissional. Listei algumas necessidades observadas. São abrangentes mas não encerram o assunto. Vejamos algumas:

1) Necessidades do colaborador:

- Expressão: as pessoas sentem o desejo de expressar-se. Seja através de email, memorando, caixa de sugestões ou simplesmente um diálogo aberto e franco. Em muitos casos a solução para algumas demandas organizacionais podem estar na mente de sua força colaborativa. Incentive isso.

- Acompanhamento: observar o desempenho, pontualidade, assiduidade e trabalho do colaborador é essencial e transmitir isso a ele, de forma positiva e encorajadora, é precursora de sucesso e crescimento, para ambos os lados - o da empresa e também do colaborador. Estes momentos chamamos de feedbacks - onde dialogamos sobre os resultados, indicadores, dificuldades, ideias e outros. Descobrir os desejos e anseios pessoais dos colaboradores também irá ajudá-lo a manter colaboradores focados e motivados nos objetivos traçados.

- Ambiente de trabalho favorável: é perceptível que o ambiente de trabalho exerce muita influência sobre os resultados obtidos então, torna-se vital que o clima organizacional seja apto a promover valores universais a todos, alguns exemplos: ética, respeito, transparência e humanização. Sem a observação mínima a estes pontos é impossível que os colaboradores permaneçam por muito tempo na organização.

- necessidade de evolução: seus colaboradores são bons? Ótimo! Mas pessoas assim não suportam ficar estagnadas ou repetir (bons) resultados por muito tempo. Sentem a necessidade de evolução, inovação e crescimento. Planeje com eles como isso pode ser feito. Pode ser através de cursos, livros , novas atribuições, bônus, entre outros. Motive-os, planeje e incentive o crescimento: quando eles crescem a organização cresce junto.

- necessidade de desafio: noto que o desafio parece ser um dos combustíveis à evolução. Sugiro que crie metas e indicadores ousados, porém totalmente atingíveis à situação. Isso bem observado pode trazer velocidade e aumentar a performance de todo time profissional.

2) Necessidades da organização:

- equilíbrio financeiro: os colaboradores tem necessidades e a organização também e talvez esta seja a maior delas. Nem todas as necessidades dos colaboradores são genuínas ou, podem não ser essenciais para este ou aquele momento. Observar o equilíbrio financeiro entre os investimentos e o lucro da empresa é vital para a subsistência e até mesmo para o crescimento do ambiente que propicia oportunidades aos stakeholders. É imprescindível o rigor e a persistência nisso.

- clima organizacional favorável: assim como os colaboradores, a empresa também tem essa necessidade que , percebo que passa pela pesquisa de clima organizacional. Penso ser de suma importância que existam regulamentos internos que promovam a discussão, orientação e cumprimento às normas da empresa em relação ao respeito ao próximo, ações éticas , honestidade, cumprimento de prazos e acordos, entre outros. A manutenção a um bom clima organizacional passa a ser de responsabilidade de todos os envolvidos.

- crescimento: crescer dói - em todos os aspectos. E muitas vezes as ações que geram crescimento (financeiro, comercial e organizacional) devem ser delegadas a mais partes do empreendimento. Indicadores como turnover, assiduidade, inovação e melhoria no atendimento aos clientes (internos e externos) são, também, dependentes dos colaboradores e estes, por sua vez, precisam ter ciência disso. Em alguns casos o crescimento necessita do empenho de todos: empresa e colaboradores.

Existem outros pontos que podem ser observados dependendo da situação, empresa, segmento, etc.. Porém um ponto é comum a todos: o diálogo é sempre indispensável na detecção e planejamento ao atendimento das necessidades organizacionais e também dos colaboradores. É necessária uma genuína determinação, porém, os resultados obtidos serão concretos e duradouros.

Forte abraço e suce$$o!