Qual o desafio da sua empresa?

De acordo com dados do DataSEBRAE (2016), 33% das MPEs (Micro e Pequenas Empresas) fecham antes de completarem dois anos de existência.

Dentre as empresas pertencentes a este grupo, as MEIs são as que apresentam a maior taxa de sobrevivência.

Ao desconsiderar os microempreendedores individuais, somente 45% das empresas sobreviveram por mais de 24 meses.

Como esta é a pesquisa mais recente divulgada pelo SEBRAE, é impossível afirmar com clareza qual o efeito que os últimos 4 anos tiveram sob esses índices, porém, não faltam motivos para acreditar que esses dados são ainda mais alarmantes, em especial, devido à forma como a pandemia afetou os pequenos negócios.

Somente quem empreende ou gere uma empresa sabe o quão dolorido é presenciar o encerramento dela.

Quando uma empresa encerra suas atividades, também é o fim de um projeto, de um sonho e de um ciclo de oportunidades que poderiam advir daquele empreendimento.

Contudo, embora a taxa de mortalidade das empresas seja alarmante, a causas apontadas para o encerramento delas são ainda mais surpreendentes:

Empatadas em primeiro lugar estão: falta de clientes e falta de capital (16% cada), em seguida e falta de conhecimento (12%).

Impostos e tributos são só o quinto item da lista (com 10%) e até mesmo a concorrência não é tão citada (4%).

Duas das três primeiras causas de mortalidade das empresas estão relacionadas ao consumidor: falta de conhecimento (incluindo conhecimento de mercado) e a falta de clientes.

Nesse aspecto, torna-se possível perceber o quão relevante é a Experiência do Cliente no mercado atual.

Através das estratégias de Customer Experience é possível identificar qual o cliente certo para cada empresa/produto/serviço, conhecê-lo profundamente e entender quais são as expectativas que ele projeta na compra.

Imagine como seria bom para a macroeconomia ter evitado que, ao menos, 28% das MPEs fechassem suas portas.

E você, qual dificuldade enfrenta no seu negócio?

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