Qual o papel do consultor?
Com licença senhor, podemos falar sobre consultoria por aqui?
Pois é, um tema que venho tentando abordar há um tempo e que depois de uma conversa hoje com meu amigo e também consultor @jademilsonsilva chegamos a algumas conclusões importantes onde eu gostaria de compartilhar com vocês.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Engraçado que apesar de trabalhar com um tipo específico de consultoria por 10 anos, só agora me senti confortável de usar o termo. Confesso a você que sempre fui resistente de me nomear como consultor, por que sempre achei que pelo fato de já ser formado em uma área me habilitaria para tal função, já que nós ̶d̶e̶s̶i̶g̶n̶s̶ DESIGNERS já prestamos um tipo de consultoria aos nossos clientes, afinal, entender seus problemas e necessidades e oferecer soluções é o que um consultor faz.
Porém, de uns tempos para cá, descobri que é bem mais do que isso, e entendi que o papel do consultor vai um pouco além. Vamos lá entender com um exemplo. Imagine que você tem uma empresa que está começando mas você não sabe dos caminhos para alcançar os objetivos do seu negócio. O que você faz?
1 - Estuda seu mercado e mete a cara.
2 - Vai no SEBRAE, se informa e se capacita e mete a cara.
3 - Escolhe os dois itens acima, mas não tem tempo de pensar em planejamento e contrata um consultor para resolver todos os seus problemas.
Se você respondeu a 3, provavelmente me chamaria. Porém, antes de me contratar temos que entender exatamente o que um consultor faz. Na consultoria, o processo de análise e planejamento e implantação faz parte do nosso escopo, mas não podemos garantir de forma alguma que esse plano será seguido. Oi? Mas o cara não é pago para isso? Não. Ele é pago para dar o caminho das pedras, e o cliente deverá seguir esse passo a passo. Caso contrário, o consultor passaria a ser um empregado que estaria todos os dias na empresa para supervisionar as ações. Podem até existir casos como o citado, porém, isso pode acontecer no início da implantação para garantir as ações planejadas, contanto que esteja em contrato.
Mas umas dos grandes dilemas enfrentados pelos consultores é: fazer o que o cliente quer ou o que o negócio precisa? E se o consultor optar pelo segundo caso, é certo de magoar pessoas no processo do caminho, mas ele sabe que se não for feito desta forma, e chegarem resultados negativos, ele será o primeiro a ser culpado. Então, seja o cliente que saiba ouvir, te garanto que você vai sair ganhando.😉
Consultora, mentora em criatividade, inovação e transformação digital. Líder no World Creativity Day 2024 em São Paulo.
5 aLegal, Henrique! É sempre necessário abordar esse tema por aqui 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼