Qualidade na prestação do serviço x Especialização

Olá, rede!

Nos meus anos de carreira até aqui sempre me veio uma pergunta recorrente: Qual o peso de um profissional especializado, mas que não se preocupa com a qualidade da prestação do serviço?

A experiência demonstra que por mais especializado que o profissional seja, se o serviço não for prestado com qualidade, o seu nível de expertise não alcança o cliente, ainda que dessa expertise advenham resultados satisfatórios.

Um serviço de qualidade exige confiabilidade, foco no cliente, presteza, capacitação permanente, conscientização dos colaboradores e melhorias contínuas.