Que tal parar de copiar o chefe?

Você já se pegou trabalhando em um ambiente que as pessoas enviam mensagens com cc para o líder da pessoa, no intuito de pressionar a pessoa para ação? Isso vira prática por que acaba gerar resultado no curto prazo.

Mas se isso é feito como "modus operandi" e vira uma prática cultural, o custo disso é elevado.

Dentre os custos dessas práticas pode se citar:

• Destrói sinergia e confiança
• Cria um ambiente em que todo mundo tem que ficar "se protegendo" o tempo todo, documentando tudo para depois "não sobrar para mim".
• Reforça crenças limitantes do tipo: "Se eu não pressionar não sai" ou "Não se pode confiar em ninguém" e acabam virando profecias autorrealizáveis.
• Sobrecarrega as lideranças que ficam com suas caixas de email lotadas de emails desnecessários misturados com os que realmente importam e acabam se perdendo no meio do caos.
• Criação de uma cultura de silos e de caça a culpados quando algo sai errado. Sobreviverão os que jogam o jogo de "tirar o seu da reta" o que acaba reforçando a crença de que não há outro jeito de operar.

Para quebrar esse ciclo cabe a cada um, seja lider ou liderado, rever suas práticas. E, em especial, cabe à cada líder exercer seu papel de influência, enviar sinais claros de que não incentiva (ou seria não aceita?) essas posturas.

Algumas dicas para o líder:

• Awareness: Converse com a equipe no sentido de conscientização sobre o que está ocorrendo.
• Novas práticas: Peça para não ser copiado nas trocas, apenas "para conhecimento", sinalizando menos necessidade de controle.
• Ressignifique: Reforce que comunicar não é o mesmo que copiar. Se a pessoa foi copiada não quer dizer que está tudo claro e que ela leu.
• Comprimisso: Se tiver ação requerida para você, uma decisão a tomar, por exemplo, peça para que isso seja sinalizado e que você esteja no campo "para" não no campo "cc" das mensagems.
• Atue como coach: capacite a equipe para fortalecer os relacionamentos e criar maior grau de proximidade com outras áreas. Cultivar bons relacionamentos significa construir laços de confiança. Onde há confiança, não há necessidade de ameaça ou de copiar quem quer que seja para conseguir algo. Isso vale especialmente para as gerações digitais que se relacionam mais por texto do que por conversas olho no olho.

Que outras dicas você acrescentaria?

Sou Dante Mantovani, apaixonado por desenvolver lideranças ao seu máximo potencial.