Quem é o responsável pela Transformação Digital em uma empresa?

Uma vez que a transformação digital é um processo constante e afeta o negócio como um todo, a participação do CEO também deve ser parte essencial da estratégia. Nos modelos mais comuns, o diretor executivo oferece uma direção clara e compromisso em promover mudanças, tanto graduais quanto transversais à operação. Porém, nem todos os CEOs nasceram na era digital, e a falta de familiaridade com a tecnologia pode dificultar a construção de uma visão clara de como é possível inovar a partir de mudanças tecnológicas.

Portanto, embora a participação do CEO seja essencial, não devemos esquecer que a aplicação diária das transformações faz parte de um esforço coletivo, liderado por diferentes gestores e como um compromisso de todos. CMOs, CIOs e outros diretores, dentro de cada especialidade, precisam organizar as equipes e articular o trabalho e a comunicação entre funcionários, clientes e parceiros, que passam a realizar a transformação digital em sinergia, em vez de operar como entidades separadas.

Marcos Malfatti — CenturyLink Brasil