Razões para dias melhores!!

Experiências vividas nos últimos anos

O que vamos levar de aprendizado? Lá se vão dois anos desde o início da Pandemia de COVID-19 no Brasil e eu estaria mentindo para vocês caso dissesse que foram anos tranquilos de se viver e de se trabalhar. A pandemia refletiu o que havia de melhor nas pessoas, mas também deixou claro o quanto devemos melhorar, não apenas como profissionais, mas também enquanto sociedade.

Dentro desses dois anos cada dia foi uma luta para todas as pessoas. A responsabilidade de estarmos na linha de frente ou como apoio, de nos acostumar a nova rotina de estudos, família e trabalho, mas ainda sim continuarmos confiando que dias melhores viriam. Esse artigo é justamente sobre isso, citar o que nos manteve seguindo em frente para sermos melhores.

Por mais que as coisas estivessem ruins sempre pudemos confiar em nossas pessoas aqui no UnitedHealth Group. Foi um processo que passou por muitas mãos, mas ao final sempre teve o mesmo objetivo: trazer o que havia de melhor em nós por meio do cuidado com times e pacientes. Dessa maneira surgiu a implementação ativa do nosso sistema de telemedicina, onde foram realizados mais de 1,5 milhões de atendimentos até agosto de 2021, que auxiliou pessoas em tempos difíceis a receberem atendimento médico em suas residências, garantindo sua segurança e conforto. Além das inúmeras ações de compaixão que vimos em nossas unidades clínicas no tratamento de pacientes com COVID-19, como a inclusão de fotos nos uniformes das pessoas colaboradoras para que pacientes pudessem enxergar além das máscaras e equipamentos de proteção e apresentações musicais para pacientes que não podiam sair de seus quartos.

Outro fator que me deixou imensamente feliz foi ver o cuidado que o UnitedHealth Group e seus negócios (Amil, Americas e Optum) demostraram com suas pessoas colaboradoras por meio de programas de saúde mental, como o PAC - Programa de Apoio ao Colaborador, o Mente Viva e o UnitedCARES, que possuem um olhar diferenciado e com um cuidado ao nosso time. Em tempos como este precisamos conversar, sermos ouvidos e desabafar, com segurança, sobre as nossas incertezas. Poder ver o desenvolvimento de um programa tão significativo foi algo que me motivou a seguir em frente.

Para muitas pessoas a pandemia também foi o momento de reestruturar suas prioridades, tanto pessoais, quanto profissionais. Muitas pessoas decidiram mudar suas carreiras e iniciar novas graduações, buscando um novo começo em suas vidas. Falando em vidas, também pudemos ver mudanças em nossas rotinas pelo estabelecimento do teletrabalho em amplas frentes, com horários mais flexíveis e compartilhamento do nosso ambiente de trabalho com nossas famílias. Não foi um processo muito fácil, mas nos deu a oportunidade de enxergar coisas talvez distantes anteriormente, como ver o processo de aprendizado dos nossos filhos e estarmos literalmente ao seu lado no surgimento de suas dúvidas.

Fecho esse texto com uma reflexão: como usar tudo o que passamos para sermos melhores? Na minha perspectiva podemos usar o que passamos para reconhecer os esforços que construímos juntos. Temos a chance de aproximar as conexões virtuais de forma física e fazer com que nossos desafios se transformem em oportunidades.

Eu sempre trago em meus pensamentos a missão do UnitedHealth Group de ajudar as pessoas a viver de forma mais saudável e contribuir para que o sistema de saúde funcione melhor para todos. Nossa missão foi muito latente nesse período e, com certeza, continuará sendo o norteador de nossas ações e atitudes no presente e no futuro.

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