RDSummit 2019 - Resumo e aprendizados do evento! [Parte 1 de 3]

Comprei o ingresso para o RDSummit2019 no início do ano. “- Que ingresso caro! ” pensei. Mas, enquanto líder de marketing, acreditei que o investimento faria sentido.

No decorrer do ano, decidi sair da liderança e fundar o meu próprio negócio. Naturalmente, como empreendedor, se passou pela minha cabeça: “- Vou vender o ingresso, tenho dezenas de outras coisas importantes para fazer”, como todas as pessoas atarefadas que conheço. 

Uma coisa eu posso dizer: ainda bem que eu estava atarefado demais para vender o ingresso!

Na edição passada, tive uma ótima experiência. Compartilhei todo o conteúdo que aprendi nos 3 dias de evento (nesse link). Decidi que, se a experiência fosse tão boa quanto a última, compartilharia novamente.

Para minha felicidade, foi excelente! Logo, decidi compartilhar.

Este é o 1º artigo dos 3 que farei sobre o evento! Ao passo que compilar o melhor de cada dia, publicarei um artigo novo! Então fica ligado e salva esse artigo apertando na bandeirinha para não perder!

Espero que você curta! Boa leitura!

OPENING SESSION – CAMILLA JUNQUEIRA – Endeavor Brasil

Aprendizado-Chave: "O Brasil possui um mercado potencial gigantesco. Apesar da dificuldade de se empreender, o potencial segue crescendo em ritmo acelerado!"

Mesmo com diversos contra-tempos em aeroportos e imprevistos no caminho, a Camilla - Managing Director da Endeavor, chegou a tempo para abrir o RD Summit e trouxe um panorama geral sobre investimentos e empreendedorismo no país. Dentre os aprendizados:

• Brasil ocupa a 9ª posição como país com maior potencial de mercado no mundo;
• O país possui 150 milhões de usuários de internet, ou seja, aproximadamente 2 em cada 3 pessoas têm acesso a internet;
• Nos últimos 4 anos, o número de startups no país triplicou;

• Os investimentos de venture capital da América Latina aumentaram de 500 milhões de reais (2016) para quase 2 bilhões de reais (2018);

• 1% das empresas do país geram 70% dos novos empregos de qualidade (em geral as principais startups em alta).

OPENING SESSION – ERIC SANTOS – Resultados Digitais 

Aprendizado-Chave: "A esteira de crescimento de marketing está mais acelerada do que nunca. O uso de múltiplas ferramentas e a gestão integrada de dados serão requisitos essenciais para 2020."

Eric trouxe um panorama do ecossistema do marketing digital. Em 2012, relembrou que os profissionais do setor mal falavam sobre termos como “lead”. O tema do ano era inbound marketing e conteúdo (temas como sucesso do cliente, diversidade e liderança não eram comuns).

Em 2013, no RD Summit, se explicava “O que é Instagram e por que você deve utilizá-lo”. Marta Gabriel evangelizava as empresas sobre o “Por que devemos fazer marketing digital”, pois as empresas ainda não sabiam da importância.

Eric entrevistou 3 clientes: O-list, Febracis e Alusolda. Todos contaram suas jornadas de crescimento com o RD Station. Essa simples ação é uma excelente estratégia de prova social: depoimento ao vivo de clientes sobre seus grandes crescimentos com a solução;

Após as entrevistas, Eric mostrou o framework de marketing utilizado pela RD para trazer consistência na máquina de crescimento. Para cada etapa do funil, aplicam diferentes recursos:

Eric reforçou a mensagem de se dar um passo de cada vez e manter a consistência na evolução:

"Se, em um ano, você melhorar 1% por dia, crescerá 3768%! Se piorar 1% por dia, sobrará apenas 3% ao final do período!"

Para finalizar, Eric trouxe duas MEGA Tendências do marketing digital: "A evolução do inbound marketing" e "Customer for life e Revenue as a science":

ORGULHO DE SER VENDEDOR: POR QUE ALGUNS VENDEDORES VENDEM MUITO E OUTROS NÃO? – THIAGO CONCER – OSV Treinamentos

Aprendizado-Chave: "Vendas off-line não irão morrer. Nos próximos anos veremos a consolidação das vendas on-line como das vendas off-line."

Thiago trouxe as três características principais de um Vendedor de Alta Performance:

1. Consistência: um profissional de vendas precisa manter mantém seu ritmo e consistência, e trabalhar em um processo que o permita executar de tal forma;
2. Preparação: assim como no livro “O Milagre da Manhã”, um profissional de vendas precisa de uma rotina de preparação e estudos. Ninguém faz faculdade de vendas, portanto se qualificar é necessário;
3. Inconformados: os profissionais de vendas devem ser inconformados. Não devem aceitar a derrota dos números e resmungar sobre isso (pessoas que culpam o mercado ou que aceitam a situação como é).

Além das características, Thiago reforçou 3 competências que esse tipo de profissional deve desenvolver. As três competências requisitadas dos profissionais de vendas são:

• Inteligência emocional;
• Inteligência tecnológica;
• Negócios e vendas.

Na visão do Thiago, vendedores são chatos porque são insistentes. O bom vendedor deve trazer em seu pitch: Números, fatos, pesquisas, informações, ideias ou cases. Ele deve trazer valor para o cliente em todos os pontos de contato.

Além das reuniões de vendas e metas, incentive sua equipe de vendas a fazer as ”reuniões de não-venda” e descubram as falhas do processo. "Saber por que está vendendo é tão importante quanto saber por que não está!".

Com relação à capacitação de equipes, levar treinamentos motivacionais pode formar apenas um grupo de “incompetentes motivados” se não forem acompanhados de treinamentos técnicos ou de uma equipe já preparada.

Recomendações do Thiago para vendedores: livro “4 Disciplinas da Execução” e curso da “Meetime - Inside Sales”.

LINKEDIN DE A A Z: AS MELHORES ESTRATÉGIAS DE GERAÇÃO DE CONTEÚDO, AUTORIDADE E NEGÓCIOS NA MAIOR REDE SOCIAL PROFISSIONAL DO MUNDO – CRISTIANO SANTOS - PALESTRANTE INTERNACIONAL E CONSULTOR DE MKT DIGITAL

Aprendizado-Chave: “O LinkedIn não é apenas um currículo online, é um portal de conteúdo para profissionais. A plataforma se molda ano após ano e está trazendo novidades!"

O LinkedIn é uma das plataformas que mais cresce no mundo (2 usuários novos por segundo);

"A competência de se relacionar com pessoas está entre as 3 habilidades mais importantes para a próxima década." - Fórum Mundial

Para desenvolver essa competência pela plataforma LinkedIn, Cristiano recomenda que você execute todas as ações abaixo:

• Siga empresas e parceiros do seu setor;
• Parabenize as pessoas por suas conquistas;
• Personalize os convites de conexão;
• Não somente compartilhe conhecimento, mas também dialogue e posicione-se sobre os assuntos (com cautela);
• Não coloque “desempregado” ou “em busca de recolocação profissional” em seu título. Os recrutadores não buscam por esses termos;
• Mude sua foto de perfil periodicamente (utilize o “Snappr” para avaliar se sua foto está adequada);
• Recomende e peça recomendações;
• Crie sua própria URL personalizada em seu perfil público;

Para criar autoridade, prefira uma linguagem simples, sempre em 1ª pessoa, utilize hashtags do seu setor, compartilhe dicas, conteúdo e posicione-se como especialista.

Para descobrir o quão relevante é o seu perfil na rede, acesse o seu SSI clicando aqui. A ferramenta do LinkedIn mostrará os 4 critérios do Índice Social Selling, principal indicador para mensurar a força da sua página profissional.

A internet é uma rede de pessoas, não de computadores." - Livro Google Marketing

Dentre as novidades mais relevantes que o Cristiano reforçou está a opção de Criar Eventos, assim como o Facebook faz há muito tempo. Agora a plataforma também trará essa funcionalidade para centralizar e facilitar a divulgação de eventos profissionais.

Outra novidade já ativa e muito importante para reforçar a autoridade dos profissionais técnicos é o Teste de Competência. O LinkedIn liberou diversas avaliações (em inglês), com emissão de certificado, que garantem um "selo de competência" em seu perfil caso consiga demonstrar domínio suficiente do conhecimento.

Tão marcante quanto o conteúdo de sua palestra, a missão de vida de Cristiano me chamou bastante atenção. Optei por compartilhar com vocês por ser algo que compactuo e levo como propósito de vida no momento que estou vivendo, enquanto fundador da Protagonize:

"Resgatar a autoestima profissional das pessoas através da educação, para inspirar e transformar a carreira e a vida delas."

Se você busca adquirir maior conhecimento sobre a plataforma, recomendo que acesse a apresentação completa de Cristiano clicando nesse link.

INSTAGRAM PARA MARCAS: GESTÃO DE PRESENÇA NA PRÁTICA – CAMILA RENAUX – CR CONSULTORIA EM MARKETING DIGITAL

Aprendizado-Chave: “Instagram é uma poderosa ferramenta de marketing digital. Mas para trazer resultados, é importante que se conheça a melhor estratégia a ser utilizada em cada funcionalidade”.

Camila sugere uma ótima estrutura de texto para publicações de instagram que geram alto interesse nos seguidores. O modelo é utilizado por grandes marcas consolidadas e funciona muito bem para pequenos empreendedores também:

• Headline - Destaque o benefício logo no início. Com isso você elimina a objeção "Ah não, mais uma propaganda...";
• Subtítulo - Destaque o problema. Assim você elimina a objeção "Não é comigo...";
• Descrição - Fale de forma pessoal sobre alguma transformação preferencialmente gerada em pessoas. Nesse ponto você elimina a objeção "Estou perdendo meu tempo aqui...";
• Call to Action - Crie urgência, coloque provas, expresse que tem informações relevantes e faça uma chamada que leve o leitor a agir. Esse campo elimina a objeção "Depois eu vejo...".

Dica: A utilização de Emojis aumenta o engajamento com as publicações. Prefira utilizá-los no início do texto, entre parágrafos e também ao final;

Outro ponto de vista muito interessante que a Camila reforçou, é a grande diferença que existe entre a utilização do Feed de publicações do perfil e os Stories.

Para o Feed de Publicações

O conteúdo deve ser planejado, em formato de vitrine que traga apelo visual. No feed, é importante demonstrar a transformação que sua marca, serviço ou produto gera nos usuários. É o principal local para reforçar sua estratégia de branding.

Para avaliar a qualidade do seu feed, pergunte-se "Quem chega em meu perfil, fica?".

Para os Stories

O conteúdo pode ser flexível, em tom de conversa e com o objetivo de gerar interação com os usuários. Prefira mostrar os bastidores do seu negócio, enviar recados e trazer depoimentos.

Apenas 50% dos ouvintes assistem aos stories com áudio. Prefira vídeos e utilize narrativas de storytelling distribuídas em mais de um story. Para decidir sobre a frequência de postagens, acompanhe a queda de alcance entre stories e mantenha próximo do número ótimo com alcance relevante.

Para avaliar a qualidade, pergunte-se "Quem fica, conversa?"

Sugestão da Camila: se você ainda não transformou seu perfil em uma conta comercial, faça essa alteração! A conta comercial oferece uma série de dados e informações que contribuem muito para a gestão do seu negócio.

Dicas de aplicativos para auxiliar seu trabalho com Instagram: InShot, Clips, Clipomatic, Canva, Trakto e Unflod. Além dos aplicativos, alguns dados impressionantes chamaram a atenção:

• Usuários no Instagram engajam 4x mais do que no Facebook;
• 1 a cada 3 usuários de Instagram já realizou compras via celular;
• 80% dos usuários acompanham e seguem marcas, sendo que 75% estão dispostos a sair da rede para visitar os sites das empresas;

A Camila trouxe diversas outras dicas práticas para gestão da sua página de Instagram. Recomendo que você acesse sua apresentação completa clicando neste link!

HORA DE AFIAR O MACHADO: DESENVOLVIMENTO, LIDERANÇA E HIPER-CRESCIMENTO - TIM-TIM POR TIM-TIM – JULIANA TUBINO – RESULTADOS DIGITAIS

Aprendizado-Chave: “Construir uma cultura de hiper-crescimento não é uma tarefa simples. É a soma de diversas estratégias aplicadas com consistência e planejamento”.

Juliana propõe uma estrutura de 5 itens que compõem o Manual do Sucesso para garantir a alta performance dos times e lideranças:

1 - Máquina de crescimento - Como elementos importantíssimos para a máquina de crescimento, Juliana reforça:

• Cliente Ideal (ICP) - Encontre e trabalhe sempre com foco em seu perfil de cliente ideal;
• Jornada do cliente - Concentre seus esforços em educar o cliente para que ele consiga avançar nas etapas da jornada do cliente;
• Dados e Métricas - A cultura data-driven é um requisito para o crescimento;
• Processos - Escreva e documente processos para melhorar a performance. É importante otimizá-los. Cuidado para não escalar uma máquina com processos ineficientes.

2 - Visão - Além da visão da empresa, é importante que os líderes tenham clareza da sua visão, sonho e metas para curto prazo (12 meses, por exemplo). A visão do líder deve ser aspiracional e deve manter a "barra alta" para a equipe;

3 - Cultura - Um código de cultura forte, bem estruturado e com suas raízes baseadas nos valores da empresa, alimenta todos os processos e decisões da empresa (desde contratação de pessoas ao contato com o cliente). Garanta que sua máquina de operação vivencie a cultura.

4 - Coaching - Um líder deve exercer o papel de coach de seus liderados. Coaching depende dos dois lados da moeda: o liderado tem um papel fundamental nesse processo - a intenção de crescer. Líderes devem estar preparados para mentorar, delegar e ter conversas difíceis.

5 - Time A+ - Assim como a visão do líder deve manter a barra alta, o processo de seleção de pessoas deve seguir o mesmo raciocínio. O "funil ampulheta" utilizado para o cliente deve ser utilizado também para a equipe interna de colaboradores, garantindo uma experiência e evolução estruturada e consistente. Pode ainda ser aplicado para parceiros e fornecedores.

Além do Manual, Juliana trouxe algumas das ferramentas para líderes que utiliza na sua atuação como gestora: matriz de delegação, quadro de priorização e matriz de impacto vs esforço.

Por fim, uma estratégia que me chamou bastante atenção foi a ferramenta que Juliana utiliza como Plano Individual para encontrar e alcançar uma vaga desejada em 6 passos:

1. Liste os atributos do trabalho perfeito;
2. Analise suas habilidades e experiências adquiridas;
3. Defina um objetivo de médio e longo prazo;
4. Faça um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
5. Monte uma rede de mentores e;
6. Utilize o plano de aplicação para a vaga:

Se prepara que logo mais tem a Parte 2 de 3!

Logo mais sai o artigo do 2º dia de evento! Então salva este link clicando na bandeirinha e aproveita para ser uma pessoa legal: marque nos comentários um amigo ou amiga que curtiria esse conteúdo! ;)

Artigo Relacionado

• RDSummit 2019 - Resumo e aprendizados do evento! [Parte 2 de 3]
•