Rematrícula escolar: antecipe os resultados do seu colégio

As campanhas de matrículas são fundamentais para a captação de novos alunos. Entretanto, apesar desse foco, o gestor e as equipes não devem deixar de lado os cuidados para promover a rematrícula escolar.

Isso porque ela representa a retenção e fidelização de alunos, contribuindo tanto para reduzir seu CAC (Custo de Aquisição de Clientes) quanto para melhorar o ROI (Retorno Sobre o Investimento). É importante se lembrar de que, comumente, é mais moroso e caro captar um novo aluno que nunca teve contato com a marca do que converter pessoas que já conhecem e fazem parte da IE.

Continue a leitura para saber mais sobre boas práticas para estimular os resultados da rematrícula escolar em seu colégio.

7 dicas para obter melhores resultados com a rematrícula escolar

A seguir, conheça alguns exemplos de iniciativas para ajudar sua IE a conquistar bons resultados com a retenção de alunos por meio da rematrícula.

1. Planeje com antecedência

Embora pareça clichê, saiba que muitas campanhas de rematrícula escolar ainda falham por falta de um bom planejamento.

E isso envolve fazê-lo com antecedência. Com isso, você e sua equipe terão tempo adequado para pesquisar, analisar, criar e, até mesmo, testar alguns aspectos para tornar sua campanha mais eficiente.

Neste momento, lembre-se de que é importante envolver a gestão, o núcleo pedagógico, as equipes administrativa e financeira, além do marketing e vendas. Assim, haverá uma base forte de dados e ideias para reduzir riscos e maximizar os acertos da campanha. 

2. Mantenha sua equipe preparada para a rematrícula escolar

Mesmo ao longo do ano letivo, muito antes de começar sua campanha, pode ser que alunos ou pais tenham algumas dúvidas sobre o próximo ciclo. 

Nesse caso, é vital demonstrar a preparação do seu colégio e da equipe, fornecendo informações precisas sobre questões como período de rematrícula, reajustes, mudanças pedagógicas, integração de novos projetos, entre outras. 

Dessa forma, enquanto estiver ocorrendo a campanha, é ainda mais necessário manter essas ações. Sendo assim, priorize o treinamento da sua equipe e mantenha-a sempre atualizada sobre tudo relativo a esse processo. 

3. Trabalhe bem o branding do seu colégio

Sua instituição de ensino tem uma identidade única – essa é a sua “marca”. Fazer branding, ou gestão de marca, é algo importante para diferenciar o seu colégio dos concorrentes, e tornar sua marca reconhecida e forte no mercado – o que, por si só, já é um fator relevante para os pais e responsáveis que buscam a melhor educação para os filhos.

Portanto, é essencial saber e comunicar com clareza o que sua escola representa e o que a torna diferente. Sua persona deve conhecer os valores e as qualidades únicas da sua IE.

4. Compreenda o processo decisório de pais e responsáveis, e mensure a sua satisfação

Uma base significativa para obter os melhores resultados com a rematrícula escolar é conhecer verdadeiramente as pessoas decisoras nas famílias dos alunos atuais, quais são suas necessidades e o que valorizam.

A partir disso, será possível se comunicar com mais eficiência e elaborar mensagens que realmente se conectem com suas prioridades e demonstrem que o colégio é a melhor escolha para seus filhos.

Outro ponto importante em relação a esse público é acompanhar seus níveis de satisfação. Afinal, se um familiar passou o ano inteiro insatisfeito e frustrado com sua IE, abordá-lo apenas para a rematrícula poderá ser algo dificultoso e até ineficaz.

Ao contrário disso, quando a escola acompanha esse indicador e utiliza-o para compreender e neutralizar fatores de insatisfação, tira do caminho eventuais motivos para a perda do aluno.

 Leia também: Pesquisa de satisfação: por que sua IE deve adotá-la?.

5. Acompanhe a sua concorrência

Fomentar os melhores resultados em termos de retenção e fidelização de alunos, garantindo sua rematrícula escolar, envolve, também, identificar como sua instituição se posiciona diante de seus concorrentes.

Para isso, é importante fazer uma análise que permita identificar a competitividade do seu colégio, bem como suas maiores forças e fraquezas em relação ao seu mercado.

Com esse trabalho, será possível saber o que é preciso para tornar sua escola mais competitiva e evitar a perda de alunos.

6. Simplifique a rematrícula escolar e crie um senso de urgência

Uma das maneiras mais óbvias, porém, frequentemente ignoradas, de como os colégios podem aumentar suas taxas de rematrículas, é tornar tudo cômodo, rápido e simples. 

Afinal, há muitas barreiras para a rematrícula escolar que podem ser facilmente quebradas com ações descomplicadas. Se ir pessoalmente em um horário limitado até a escola é algo dificultoso e problemático para seu público, oferecer a alternativa da rematrícula online será algo mais eficaz e valorizado, por exemplo.

E, para estimular a ação, uma estratégia útil é criar um senso de urgência, que pode ser gerado por meio de gatilhos mentais. Oferecer um desconto ou isenção de taxa para quem fizer a rematrícula escolar com antecedência é outro exemplo com potencial de ser um grande motivador.

7. Invista em marketing educacional para rematrícula

Na hora de elaborar o orçamento de marketing, é importante reservar um percentual também para as ações para impulsionar a fidelização de alunos e a rematrícula escolar.

Criar fluxos de nutrição para manter pais e alunos bem informados sobre inovações, conquistas e novidades também faz parte disso. 

Ainda, fazer storytelling para contar histórias de sucesso de alunos que completaram a formação escolar em sua instituição também é algo que ajudará a criar identificação e o desejo por obtenção de resultados semelhantes, o que será um gatilho para incentivar a rematrícula escolar.

Outra maneira de engajar os atuais alunos (e retê-los) e, também, captar novos estudantes, é criar um programa de indicação. Saiba mais sobre essa estratégia neste artigo: “Programa de indicação de alunos: como implementá-lo em sua escola”.