Resiliência e adaptação estratégica, uma aula do Carrefour

O Grupo Carrefour Brasil (BVMF:CRFB3) anunciou um lucro líquido de R$ 39 milhões, marcando uma reviravolta significativa em relação ao prejuízo de R$ 113 milhões reportado no ano anterior. Ajustando para itens não recorrentes, o lucro ascendeu a R$ 52 milhões, superando o prejuízo anterior de R$ 375 milhões. Este resultado reflete uma gestão eficiente e uma recuperação econômica, com o Ebitda ajustado alcançando R$ 1,418 bilhão, um aumento impressionante de 36,6%¹.

A receita líquida da empresa também viu um crescimento positivo, atingindo R$ 24,8 bilhões, um incremento de 1,8%¹. O lucro bruto seguiu a tendência ascendente, registrando R$ 5,047 bilhões, um aumento de 5,1% em comparação ao ano anterior, com a margem bruta subindo 0,6 ponto percentual para 20,3%¹. No entanto, o segmento de varejo enfrentou desafios, com uma redução de 0,7 ponto percentual na margem bruta devido a uma nova estratégia de precificação¹.

As despesas com vendas, gerais e administrativas foram reduzidas em 3,7%, totalizando R$ 3,6 bilhões, graças a esforços de otimização de custos e sinergias obtidas com a integração do Grupo BIG¹. Essas despesas representaram 14,7% das vendas líquidas, uma diminuição de 85 pontos base em relação ao ano anterior¹.

Stephane Maquaire , CEO do Grupo Carrefour, expressou otimismo quanto ao futuro das vendas, atribuindo o crescimento esperado ao retorno da inflação alimentar ao território positivo¹. Ele prevê um aumento contínuo nas vendas em mesmas lojas do Atacadão , que já apresentaram um aumento de 6,6%, com 1,8% provenientes de lojas existentes e 4,5% devido à expansão¹.

O setor de varejo do Carrefour , no entanto, está passando por uma fase de transição, com vendas totais de R$ 6,9 bilhões e uma queda de 10,7%¹. Isso se deve em parte à conversão de 25 lojas em Atacadão e ao fechamento de 140 lojas nos últimos 12 meses, resultando em uma redução de 24% na área de vendas¹. Apesar disso, a empresa relatou progresso ao longo do trimestre e está comprometida com a implementação de preços mais competitivos¹.

O Sam's Club Brasil , uma divisão do grupo, teve um desempenho notável, com vendas alcançando R$ 1,6 bilhões, um aumento de 21,5% em comparação ao mesmo período do ano anterior¹. As vendas em mesmas lojas cresceram 6,9%, destacando-se como um ponto forte nos resultados do grupo¹.

O Banco Carrefour também teve um desempenho financeiro robusto, com um faturamento de R$ 15,9 bilhões, um aumento de 15,6%¹. Esse crescimento foi impulsionado por um aumento de 20,1% no faturamento do cartão de crédito Atacadão e de 8,4% no faturamento do cartão de crédito Carrefour¹. A carteira de crédito total expandiu para R$ 25 bilhões, crescendo 22,3%, enquanto a inadimplência acima de 90 dias diminuiu significativamente¹.

Esses resultados refletem a capacidade do Carrefour de se adaptar a um ambiente de mercado em constante mudança, mantendo um foco estratégico na eficiência operacional e na satisfação do cliente.

e-Commerce

O Carrefour está adotando uma abordagem ambiciosa e inovadora para fortalecer sua posição no mercado de e-commerce. Com a estratégia "Digital Retail 2026", o grupo pretende transformar-se de um varejista tradicional com capacidades de e-commerce em uma empresa de varejo digital, colocando o digital e os dados no centro de todas as suas operações e modelo de criação de valor¹.

A meta é triplicar o GMV (Gross Merchandise Value) de e-commerce até 2026, alcançando €10 bilhões. Para isso, o Carrefour planeja aumentar em cerca de 50% seus investimentos em digital, com um plano dedicado de €3 bilhões entre 2022 e 2026¹. Além disso, espera-se que o digital contribua com €600 milhões adicionais ao lucro operacional recorrente (ROI) em 2026 em comparação a 2021¹.

Entre os principais impulsionadores dessa estratégia estão:

- Aceleração do e-commerce: Aproveitando o forte crescimento do e-commerce durante a pandemia, o Carrefour visa estabelecer sua liderança em formatos de maior crescimento, como entrega expressa (menos de 3 horas) e quick commerce (menos de 15 minutos), além de reforçar sua liderança em entrega em domicílio nos mercados-chave¹.

- Expansão de Data & Retail Media: O Carrefour tem como objetivo ser o líder europeu em Data & Retail Media, um mercado em rápida expansão que deve atingir €30 bilhões globalmente em 2024¹.

- Digitalização dos serviços financeiros: Transformação das operações de varejo tradicionais por meio do digital¹.

Além disso, o grupo está comprometido com a responsabilidade social e ambiental, anunciando o objetivo de alcançar a neutralidade de carbono em suas atividades de e-commerce até 2030 – 10 anos antes do objetivo geral do grupo para 2040¹.

Essas iniciativas refletem o compromisso do Carrefour em adaptar-se às mudanças do mercado e às expectativas dos consumidores, buscando oferecer uma experiência de compra online mais eficiente, rápida e sustentável.

Desafios

1. Integração do Big (ex-Walmart): A aquisição da operação do Big representa um grande desafio para o Carrefour. A integração dessas unidades requer planejamento cuidadoso para garantir uma transição suave e eficiente.

2. Inovação contínua: O Carrefour precisa manter-se ágil e adaptar-se constantemente às mudanças tecnológicas e às expectativas dos consumidores. Isso envolve investir em novas soluções digitais, como aprimorar sua plataforma de e-commerce e explorar parcerias estratégicas.

3. Margens de lucro no e-commerce: Embora as vendas online estejam crescendo, a margem de lucro no e-commerce tende a ser menor devido à concorrência acirrada e aos custos operacionais. O Carrefour deve encontrar maneiras de otimizar seus processos e equilibrar o volume de vendas com a rentabilidade.

4. Imagem e reputação: O episódio trágico de violência ocorrido em uma loja do Carrefour no Brasil teve um impacto significativo na imagem da empresa. A gestão está focada em recuperar a confiança dos clientes e melhorar sua reputação.

5. Adaptação às tendências futuras: O CEO Stéphane Maquaire aconselha o setor a se adaptar à digitalização e às lojas menores, que são tendências esperadas para os próximos anos. O Carrefour deve estar preparado para essas mudanças e continuar inovando.

Em resumo, o Carrefour está comprometido em enfrentar esses desafios, investindo em tecnologia, diversidade e estratégias para manter sua posição no mercado de e-commerce.¹²