Resumo livro Inspired - "PARTE III - O Produto Certo"

Depois de falar sobre as Lições das Top Empresas de Tecnologia (resumo I) e sobre As Pessoas Certas (resumo II), Marty Cagan detalha como determinar que produto deve ser entregue

PARTE III - O Produto Certo

Roadmap de produto

Geralmente são a causa raiz do desperdício e esforços fracassados nas organizações de produtos.

• Product roadmap é a lista de prioridade de funcionalidade projetos que serão trabalhados pelo time.
• A gerência tem razões para querer um roadmap:

1. Querem ter certeza que o time está priorizando coisas do mais alta valor
2. Eles estão tentando acelerar o negócio, querem saber quando as principais funcionalidades serão lançadas para coordenar marketing e vendas

Problemas com roadmaps de produto

• Pelo menos metade das ideias não vão ser produzidas
• Algumas vezes os clientes não se empolgam com a ideia, decidindo não utilizar ou comprá-la (não existe valor na ideia).
• Algumas vezes querem utilizar, mas é complicada , gerando problemas o que ocasiona o mesmo resultado do anterior (não há usabilidade)
• Algumas vezes o problema é o cliente possivelmente amar, porém acaba sendo muito mais complexo do que o esperado, não tendo tempo e recursos para o desenvolvimento (não há viabilidade)
• Algumas vezes o problema esbarra em questões legais, financeira e restrições de negócio inviabilizando a solução (não há viabilidade do negócio)
• Mesmo com as idéias que provam ser valiosas, utilizáveis e viáveis, normalmente são necessárias várias interações para que a execução dessa ideia chegue ao ponto em que ela ofereça o valor comercial esperado pela gerência. Isso geralmente é chamado de “Time to money”
• Sempre que você coloca uma lista de idéias em um documento intitulado "roadmap", não importa quantas isenções de responsabilidade, as pessoas da empresa interpretam os itens como um compromisso, mesmo que isso não resolve um problema básico.
• É preciso resolver problemas básicos, não apenas entregar funcionalidades.

Alternativa para o Roadmap 

• É preciso entendimento do contexto do negócio por parte do time de produto e para onde a empresa está olhando e como pode contribuir com o objetivo traçado. Para isso é importante:
• Visão e estratégia do produto - descreve o panorama geral do que a organização como um todo está tentando realizar e qual é o plano para alcançar essa visão
• Objetivo do negócio - descreve a especificidade, prioridade e objetivo de negócio de cada time de produto, dessa forma, alinhe com o time o que precisa ser realizado e como os resultados vão ser mensurados, deixando-os “livres” para encontrar o melhor jeito de solucionar o problema.
• É responsabilidade da gerência fornecer a cada equipe de produto os objetivos comerciais específicos que eles precisam enfrentar. Sendo assim o foco está no resultado do negócio e não mais nas ideias de produto

Visão de produto

Descreve o futuro que a empresa está tentando criar, geralmente entre 2 e 5 anos. Sendo primordial comunicar ao time e inspirá-lo para que queira ajudar a transformar essa visão em realidade

Estratégia de produto

Série de produtos ou lançamentos que a empresa planeja entregar para atingir a visão de produto.

A diferença entre visão e estratégia é análogo a diferença entre uma boa liderança e um boa gerência. A liderança inspira e define a direção e o gerência ajuda a chegar lá.

A visão de produto deve ser inspiradora e a estratégia de produto deve ser focada

Princípios da visão de produto

1. Comece com o porquê - a noção central é usar a visão do produto para articular seu objetivo. tudo segue para isso
2. Se apaixone pelo problema, não a solução - auto explicativo
3. Não tenha medo de pensar grande com a visão - Falta de ambição também é um problema
4. Não tenha medo de se perturbar, se não você, alguém vai - empresas costumam focar esforços em o que elas têm em vez que criar constantemente novos valores para os clientes
5. A visão de produto precisa inspirar - lembre-se de criar missionários e não mercenários, fazendo isso para que sintam prazer em trabalhar na empresa. Uma visão genuinamente focada em ajudar clientes e usuários
6. Determinar e adotar tendências relevantes e significativas - algumas tendências podem ser alavancadas pelo produto a solucionar problemas dos clientes, não vire as costas para as tendências.
7. Ande para onde o disco está indo, não para onde estava
8. Seja teimoso na visão, mas flexível nos detalhes
9. Perceba que qualquer visão de produto é um salto de fé - tenha certeza que o que está fazendo é significante e selecione pessoas para o time de produto que também sinta paixão junto a esse problema 
10. Evangelize continuamente e incansavelmente

Princípios da estratégia de produto

1. Foco em um Market-target ou Persona de cada vez - não tente ajudar todo mundo com um simples lançamento. O produto vai continuar sendo útil para outros, mas amados por alguém.
2. Estratégia de produto precisa estar alinhada com a estratégia de negócio - a visão é voltada para uma organização inspirada, mas a organização está lá para apresentar soluções que cumpram a estratégia de negócios
3. Estratégia de produto precisa ser alinhada com vendas e a estratégia de entrada no mercado.
4. Seja obcecado pelos clientes, não pelo concorrente - não se pode ignorar o mercado, mas lembre-se que o cliente raramente nos deixa pelo concorrente, a menos que deixe de se preocupar com ele.
5. Comunique a estratégia para a empresa - é parte da evangelização da visão.

Técnicas de OKR

Ferramenta de gerenciamento, foco e alinhamento

• Objetivos devem ser qualitativos, resultados-chave precisam ser quantitativo/mensurável
• Os principais resultados devem ser a medida dos resultados do negócio, não produção ou tarefa
• Foco no objetivo da empresa e objetivo de cada equipe de produto.
• Encontre uma boa cadência para sua organização (anual objetivos da empresa e trimestral do time)
• Mantenha o número de objetivos e resultados-chave para a organização e para cada time (de 1 a 3 objetivos, com 3 resultados-chave cada)
• É crucial que todos os times de produto acompanhe seu progresso em oposição ao seu objetivo (geralmente uma vez por semana)
• Os objetivos não precisam cobrir as pequenas coisas do time, mas devem cobrir o que o time precisa realizar
• O time se sente responsável em alcançar seus objetivos. Caso falhe, vale ter um Post-mortem/retrospectiva
• Evolução e/ou pontuação para resultados-chave.
• Seja transparente em cada objetivo que cada time está trabalhando e o seu progresso
• C-levels são responsáveis pelos objetivos e resultados-chave da empresa. os head de produto é responsável pelos objetivos do time de produto. Cada equipe é responsável em propor os resultados-chaves para cada objetivo a qual foi atribuído.

Objetivos de produto @Scale

Focado em organizações em estágio de crescimento e grandes empresa

• Startups e pequenas empresas - todos sabem o que cada um está fazendo e o porquê, é normal cada equipe de produto propor seus objetivos e resultados-chave. Para grandes empresas as equipes de produto precisam de um pouco mais de ajuda, pois precisa entender de maneira clara os objetivos no nível de organização.
• É comum que times de produto que dão suporte a outros times, não atuando diretamente a serviço do cliente. Nesse caso a liderança deve estar presente com o intuito de coordenar os objetivos e coordenação de dependências e alinhamento de interesses.
• Uma vez existindo os objetivos, é hora da liderança olhar para os resultados-chave proposto e identificar gaps e então verificar o que deve ser ajustado para cobrir esse gap
• Na escala é muito mais difícil saber quais times de produto estão trabalhando em quais objetivos e o progresso que estão tendo.
• Quanto maior a organização, maior é a lista de compromisso de alta integridade necessários, mais ativamente precisam ser gerenciados e mensurados

Quando se utiliza OKR’s na escala, o fardo se torna maior na liderança e na gestão para garantir que a organização está realmente alinhada, que cada time de produto entende sua importância dentro do todo.

Evangelismo do produto

Como Guy Kawasaki disse anos atrás, “venda o sonho”. Ajude as pessoas a imaginar o futuro e inspire-as a ajudar a criá-lo.

Esse é o trabalho do founder, CEO, head de produto…

"Falamos sobre o quão importante é ter uma equipe de missionários e não de mercenários e evangelizar é uma responsabilidade-chave para fazer isso acontecer. Esta responsabilidade recai principalmente no gerente de produto."

Top 10 conselhos para o Product Manager vender o sonho

1. Use protótipos - para muitas pessoas, é muito difícil ver a floresta através das árvores. Quando tudo o que se tem é um grupo de histórias de usuários, pode ser difícil ter uma visão geral de como e se as coisas se encaixam. Um protótipo deixa ver claramente a floresta e as árvores. 
2. Compartilhe a dor - mostre para o time a dor do cliente que está endereçando. Leve os engenheiros para visitas e reuniões com clientes.
3. Compartilhe a visão - Tenha certeza que você tem um entendimento muito claro da visão, estratégia e princípios de produto.
4. Compartilhe os aprendizados generosamente - Após cada teste de usuário ou visita a cliente, compartilhe seus aprendizados - não apenas coisas que estão indo bem, mas também problemas. Entregue ao time informações que eles precisam para encontrar a solução.
5. Compartilhe o crédito generosamente - tenha certeza que o time vê o produto como dele, não seu. Entretanto, quando as coisas não estão indo bem, de um passo para trás e assuma responsabilidade pelo erro e mostre que está aprendendo.
6. Aprenda como fazer um ótima demonstração - não temos a intenção de ensinar, testar e como operar o produto. A ideia é mostrar o valor do que estamos construindo.
7. Faça lição de casa - Seu time e stakeholder muito provavelmente vão te seguir se acreditarem que você sabe o que está falando. Seja especialista em seus usuários e clientes, além de mercado, competidores e tendências.
8. Seja genuinamente empolgado 
9. Aprenda a demonstrar algum entusiasmo - Entusiasmo é contagiante
10. Passe o tempo com seu time - Se você não está passando muito tempo com seu time, então eles não podem ver o entusiasmo nos seus olhos.

A melhor coisa que você pode fazer pelo seu cliente é proporcionar a ele um excelente produto