[RETAIL MEDIA + CRM] Utilizando o Amazon AMC com CRM na otimização de dados.

Usar o Amazon Advertising Marketing Cloud (AMC) como uma ferramenta de CRM, mesmo sem ter acesso direto aos dados dos usuários do marketplace, envolve aproveitar ao máximo os insights e dados anônimos fornecidos pelo AMC. Aqui estão os passos e estratégias que você pode adotar:

1. Entenda as Capacidades do AMC:

AMC é uma plataforma de análise que permite aos anunciantes medir e otimizar suas campanhas de marketing usando dados de publicidade da Amazon. Ele fornece insights sobre o comportamento do consumidor e desempenho das campanhas, usando dados agregados e anônimos.

2. Integração com Seu Sistema de CRM:

Embora você não tenha acesso direto aos dados dos usuários do marketplace, você pode integrar insights do AMC com seu sistema de CRM para obter uma visão mais completa do comportamento do cliente:

Dados Anônimos e Agregados: Use dados agregados do AMC para identificar tendências e padrões de comportamento. Esses dados podem ser cruzados com os dados que você já possui em seu CRM.

Segmentação de Audiência: Utilize os segmentos de audiência fornecidos pelo AMC para criar campanhas personalizadas e mais eficazes em sua plataforma de CRM.

3. Utilize Relatórios e Análises do AMC:

O AMC oferece uma variedade de relatórios e análises que podem ser extremamente úteis:

Relatórios de Performance de Campanha: Utilize esses relatórios para entender como diferentes segmentos de clientes respondem às suas campanhas de marketing.

Análise de Funil: Examine o comportamento dos clientes em diferentes estágios do funil de vendas para ajustar suas estratégias de marketing e CRM.

4. Criação de Perfis de Clientes:

Baseado nos insights do AMC, você pode criar perfis de clientes em seu CRM:

Comportamento de Compra: Informações sobre os produtos mais comprados, frequência de compras e comportamento de navegação.

Preferências de Produto: Use dados sobre quais tipos de produtos são mais populares entre diferentes segmentos de clientes.

Segmentação Geográfica e Demográfica: Utilize dados demográficos e geográficos agregados para segmentar melhor seus clientes.

5. Campanhas de Retargeting e Personalização de Audiências:

Use os insights do AMC para melhorar suas campanhas de retargeting e personalização:

Identificação de Audiências: Identifique audiências com base em comportamento de compra e navegação, e segmente suas campanhas de retargeting de acordo.

Personalização de Conteúdo: Personalize o conteúdo de marketing e comunicações com base nos interesses e comportamentos identificados através dos dados do AMC.

6. Medir e Ajustar:

Constantemente meça o desempenho de suas campanhas e estratégias de CRM usando os dados do AMC e ajuste conforme necessário:

KPIs e Métricas: Defina KPIs específicos para suas campanhas e use os dados do AMC para monitorar esses indicadores.

Testes A/B: Realize testes A/B para entender melhor quais estratégias e táticas são mais eficazes para diferentes segmentos de clientes.

7. Compreensão de Dados Agregados:

Lembre-se de que os dados do AMC são agregados e anônimos, então a privacidade do usuário é mantida. Use esses dados para obter insights de alto nível que possam informar suas estratégias de CRM sem comprometer a privacidade dos clientes.

Resumo

Embora você não tenha acesso direto aos dados individuais dos usuários do Amazon Marketplace, o Amazon AMC oferece uma riqueza de dados agregados e anônimos que podem ser utilizados para melhorar significativamente suas estratégias de CRM. Integre esses insights ao seu sistema de CRM, personalize suas campanhas de marketing e continue ajustando suas estratégias com base em análises contínuas para obter os melhores resultados.